💡 Wichtig:
Die Rechnungsseite ist ein Tool, mit dem Sie SiteMinder-Rechnungen verwalten und bezahlen sowie Zahlungen handhaben können.
Nur Rechnungsbenutzer*innen haben Zugriff auf die Rechnungsseite.
Die ersten Rechnungsbenutzer*innen und der bzw. die primäre Rechnungsbenutzer*in werden während Ihres Onboarding-Prozesses mit SiteMinder anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen erstellt.
Um auf Rechnungsstellung zuzugreifen, klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Rechnungsstellung aus.
Eine SiteMinder-Rechnung manuell bezahlen, automatische Zahlungen aktivieren und Ihre Zahlungsmethode aktualisieren.
SiteMinder-Rechnungen bezahlen
Sie haben die Wahl, SiteMinder-Rechnungen manuell zu bezahlen oder automatische Zahlungen einzurichten, um Zeit zu sparen und vergessene Zahlungen zu vermeiden.
Sie können Ihre Rechnung(en) auf folgende Weise bezahlen:
Kreditkarte
Banküberweisung
Lastschrift: Diese Option ist nur für Unterkünfte im Vereinigten Königreich, der Europäischen Union (nur Länder in der SEPA-Zone), den USA, Australien und Neuseeland verfügbar.
⚠️ Hinweis:
Der vollständige Rechnungsbetrag ist bis zum Fälligkeitsdatum in freigegebenen Mitteln ohne Aufrechnung, Gegenforderung oder Abzüge jeglicher Art zu zahlen, einschließlich Steuern, Abgaben, Einfuhren, Zöllen, Gebühren (einschließlich zwischengeschalteter Bankgebühren) oder Honoraren.
Falls Sie zwei Rechnungen nicht bezahlen, wird Ihr Kontozugriff deaktiviert.
Fälligkeitsdaten für Rechnungen werden in der Regel durch einen monatlichen Abrechnungszeitraum bestimmt. Dies kann jedoch je nach Vertrag variieren.
SiteMinder-Rechnungen manuell bezahlen
Um eine Rechnung manuell zu bezahlen, führen Sie folgende Schritte aus:
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Rechnungsstellung aus. Sie werden zur Übersicht weitergeleitet.
Finden Sie das Konto mit dem ausstehenden Kontostand und klicken Sie auf Jetzt bezahlen. (Die Funktion Jetzt bezahlen erscheint jeweils bei einem ausstehenden Kontostand.)
Aktivieren Sie auf der Zahlungsseite das Kästchen neben der ausstehenden Rechnung, die Sie begleichen möchten.
Klicken Sie auf Weiter zur Zahlung.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus: Kreditkarte, Lastschrift oder Banküberweisung. Geben Sie die notwendigen Daten an oder notieren Sie sich die Kontoangaben für die Überweisung.
Falls Sie per Kreditkarte oder Lastschrift zahlen und automatische Zahlungen für die Methode einrichten möchten, aktivieren Sie die Option Automatische Zahlungen aktivieren. (Die Option Automatische Zahlungen aktivieren ist nicht sichtbar, wenn die Funktion für dieses Konto bereits aktiviert ist.)
Klicken Sie auf Senden, um die Zahlung vorzunehmen. Falls die Option Automatische Zahlungen aktivieren“ ausgewählt wurde, werden automatische Zahlungen mit dem Klicken auf Senden aktiviert.
💡 Hinweis:
Je nach Standort müssen Sie ggf. die Kreditkartenzahlung und Ihre Identität über das mit Ihrem Bankkonto verbundenen Mobiltelefon bestätigen. In der Regel werden Sie dabei aufgefordert, ein einmaliges Kennwort oder einen einmaligen Code einzugeben, den Sie auf dem Mobiltelefon erhalten, das mit Ihrem Bankkonto verbunden ist. Reagieren Sie zeitnah, um die Online-Zahlung erfolgreich abzuschließen.
Jedes Rechnungskonto muss separat bezahlt werden und automatische Zahlungen für jedes Konto einzeln aktiviert werden.
Wenn automatische Zahlungen für ein Konto aktiviert sind, müssen Sie keine manuellen Zahlungen vornehmen, es sei denn, Sie möchten eine Rechnung vor dem Fälligkeitsdatum begleichen. Falls der Kontostand Null beträgt, werden keine automatischen Zahlungen ausgelöst.
Auf Online-Zahlungen, die über die Rechnungsseite verarbeitet werden, werden keine Gebühren oder Provisionen erhoben.
Banküberweisungen können bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. Bitte bedenken Sie dies, um die verspätete Zahlung von Rechnungen zu vermeiden.
Automatische Zahlung aktivieren
Aktiveren Sie automatische Zahlungen für alle Ihre Rechnungskonten, um Zeit zu sparen und verpasste Zahlungen zu vermeiden. Wenn automatische Zahlungen aktiviert sind, werden ausstehende Beträge automatisch mit der ausgewählten Zahlungsart am Fälligkeitsdatum beglichen.
Führen Sie folgende Schritte aus, um automatische Zahlungen zu aktivieren:
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Rechnungsstellung und dann Konten aus.
Sie sehen nun eine Liste Ihrer Rechnungskonten: Bei Konten, für die automatische Zahlungen nicht aktiviert sind, wird die Schaltfläche Automatische Zahlungen aktivieren angezeigt. Klicken Sie bei den gewünschten Konten auf Automatische Zahlungen aktivieren.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode: Kreditkarte oder Lastschrift. Geben Sie dann die erforderlichen Kartendaten ein.
Klicken Sie auf Speichern, um automatische Zahlungen für dieses Konto zu aktivieren.
💡 Hinweis:
Falls eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, wird der primäre Rechnungskontakt per E-Mail benachrichtigt.
Automatische Zahlungen können nicht durchgeführt werden, wenn nicht genügend Zahlungsmittel auf dem Konto vorhanden sind oder die Kreditkarte abgelaufen ist. Das System wird automatisch versuchen, die Zahlung nach sechs Tagen erneut durchzuführen. Sie werden jedes Mal benachrichtigt, wenn eine Zahlung fehlschlägt. Automatische Zahlungen werden nach zwei fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen eingestellt. Wenn dieser Fall eintritt, müssen Sie Ihre Zahlungsangaben aktualisieren.
Um automatische Zahlungen für ein Rechnungskonto zu deaktivieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Sobald automatische Zahlungen für ein Konto deaktiviert wurden, müssen Sie Zahlungen manuell durchführen.
Zahlungsmethode aktualisieren
Sobald automatische Zahlungen für ein Rechnungskonto aktiviert wurden, können Sie, falls erforderlich, die Zahlungsmethode wie folgt aktualisieren:
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Rechnungsstellung und dann Konten aus.
Finden Sie das Konto mit der Zahlungsmethode, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren.
Wählen Sie die Zahlungsmethode Kreditkarte oder Lastschrift und geben Sie die erforderlichen Kartendaten ein.
Klicken Sie auf Speichern#, um die Zahlungsmethode für dieses Konto zu aktualisieren.