Über virtuelle Kreditkarten (VCCs) von Booking.com
Booking.com erstellt für ihre Buchungen eine virtuelle Kreditkarte (VCC) – eine eindeutige, zufällig generierte Nummer, die als digitale Version einer bestehenden Kreditkarte fungiert –, damit Sie keine Zeit mit der Vorautorisierung und Validierung von Kreditkarten verbringen müssen. Wenn sie Buchungen an Ihre Plattform senden, geben sie an, ob die für die Buchung verwendete Kreditkarte eine VCC ist.
💡 Informationen zur Verarbeitung von VCC-Zahlungen finden Sie in den Richtlinien von Booking.com.
Booking.com-Buchungen verwalten
Zugriff auf den Tab „Buchung verwalten"
Der Tab Buchung verwalten wird angezeigt, wenn Sie eine Booking.com-Buchung öffnen.
Schritte für den Zugriff:
Gehen Sie zur Seite Buchungen und suchen Sie nach einer bestimmten Buchung oder einer Gruppe von Buchungen
Klicken Sie in den Suchergebnissen auf die Buchungs-ID-Nummer einer Booking.com-Buchung
Klicken Sie im neuen Buchungsdetails-Fenster auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Buchung verwalten
Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen unten
Ungültige Kreditkarte melden
Melden Sie Kreditkarten, die nicht funktionieren, über die Option „Ungültige Kreditkarte melden".
Erfolg: Grünes Bestätigungsfenster wird angezeigt, gefolgt von einer Stornierungsmail von Booking.com
Fehler: Rote Fehlermeldung (besuchen Sie das Extranet von Booking.com für Unterstützung)
Stornierung aufgrund ungültiger Kreditkarte anfordern
Stornieren Sie Buchungen aufgrund von Problemen mit der Kreditkarte.
Erfolg: Grünes Bestätigungsfenster wird angezeigt, gefolgt von einer Stornierungsmail von Booking.com
Fehler: Rote Fehlermeldung (besuchen Sie das Extranet von Booking.com für Unterstützung)
Gast als No-Show markieren
Markieren Sie Gäste, die nicht zu ihrer Buchung erscheinen.
Schritte:
Klicken Sie auf Als No-Show markieren
Markieren Sie alle zutreffenden Zimmer
Wählen Sie aus, ob Sie Möchten Sie die No-Show-Gebühr für diese Buchung erlassen?
Wählen Sie Ja oder Nein
Klicken Sie auf Ja, als No-Show markieren, um die Anfrage an Booking.com zu senden
E-Mail-Benachrichtigungen für Booking.com-Buchungen
Buchungsbenachrichtigungen per E-Mail werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet unter: Distribution > Kanäle > Booking.com > Kanaleinstellungen
Ihre Unterkunft erhält E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Buchungen:
Erstellt werden
Geändert werden
Über Booking.com storniert werden
💡 Booking.com sendet auch direkt E-Mails an die Gäste über ihre Buchungen.
Preismodelle von Booking.com
Booking.com bietet zwei Preismodelle an:
Standardpreismodell (Per Day Pricing; PDP)
Belegungsbasierte Preise (OBP)
💡 Um Preismodelle zu ändern: Kontaktieren Sie unser Support-Team. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Werktagen für die Bearbeitung der Änderung. Warten Sie mit der Zuordnung, bis das Modell geändert wurde. Wenn das Preismodell geändert wird, müssen Sie Ihre Raten neu zuordnen.
Standardpreismodell (Per Day Pricing; PDP)
Bei Standardpreisen hat jedes Zimmer einen festen Tagespreis, unabhängig von der Anzahl der Gäste. Der Gesamtbetrag der Buchung hängt von der Anzahl der gebuchten Tage ab – nicht von der Anzahl der Gäste.
Beispiel: Wenn ein Gast ein Zimmer mit einer maximalen Belegung von drei Personen für 100 AUD pro Nacht bucht, bleibt der Preis gleich, egal ob eine, zwei oder drei Personen im Zimmer übernachten.
Hinweis: Wenn Sie das Standardpreismodell (Per Day Pricing) verwenden, müssen Aufpreise für zusätzliche Personen direkt im Booking.com-Extranet eingerichtet und verwaltet werden.
Einzelgast-Rabatt (mit Standardpreisen)
Wichtig: Bevor Sie den Einzelgast-Rabatt aktivieren, müssen Sie zunächst im Extranet von Booking.com die Einzelnutzungsrate für den spezifischen Zimmertyp und Tarif aktivieren.
Sie können bei der Zuordnung einen Einzelgast-Rabatt für Buchungen mit einer Person festlegen. Der Wert wird standardmäßig automatisch aus der Einzelgast-Rabatt-Einstellung des Zimmertarifs übernommen. Um diese Einstellung zu überschreiben:
Klicken Sie auf das Schlosssymbol
Wählen Sie im Dropdown-Menü:
Betrag – geben Sie einen festen Betrag als Rabatt vom Tagespreis ein
Prozentsatz – geben Sie einen Prozentwert als Rabatt vom Tagespreis ein
Klicken Sie auf Speichern
Belegungsbasiertes Preismodell (OBP)
Mit belegungsbasierten Preisen (OBP) können Sie den Übernachtungspreis eines Zimmers basierend auf der Anzahl der Gäste variieren.
Beispiel: Wenn ein Gast ein Zimmer mit einer maximalen Belegung von vier Personen für 100 AUD pro Nacht mit einem Aufpreis für zusätzliche Erwachsene von 20 AUD bucht, wäre die Preisgestaltung:
2 Gäste: 100 AUD
3 Gäste: 120 AUD
4 Gäste: 140 AUD
OBP-Zuordnungseinstellungen
Wenn Sie OBP für Booking.com verwenden, müssen Sie beim Zuordnen zusätzliche Informationen im Abschnitt Belegungsdetails eingeben. Diese Einstellungen werden standardmäßig vom Zimmertarif übernommen und erfordern das Klicken auf jedes Schloss, um sie zu überschreiben:
Inkludierte Belegung – die Anzahl der Gäste, die im auf Ihrem Inventar festgelegten Tarif enthalten sind
Maximale Belegung – die maximale Anzahl von Gästen, die im Zimmer übernachten können
Aufpreis für zusätzliche Erwachsene – der Betrag, der für jeden zusätzlichen Gast berechnet wird
Einzelgast-Rabatt – diese Option gilt für Buchungen mit einer Person (Diese Funktion ist nicht verfügbar, wenn unsere Plattform für belegungsbasierte Preise aktiviert wurde, Booking.com jedoch nicht)
💡 Um Standardeinstellungen zu ändern: Sie können ihre Werte direkt über den Zimmertarif ändern.