💡 Wichtig zu wissen:
Um die Einstellungen für die Sprache Ihrer Unterkunft zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Sprache und Region > Weitere Sprachen.
Überblick
Gestalten Sie Ihre Gästekommunikation einladender, indem Sie Inhalte in mehreren Sprachen anbieten. Sie können Ihre Gästekommunikation durch benutzerdefinierte Übersetzungen personalisieren für:
E-Mails, einschließlich Betreffzeilen und Nachrichteninhalte
Umfragen und Feedback-Formulare
Check-in-Formulare
Und mehr
Weitere Sprachen einrichten
Bevor Sie benutzerdefinierte Übersetzungen hinzufügen können, müssen Sie die gewünschten Sprachen aktivieren. Dies ermöglicht ein persönlicheres Erlebnis für Ihre internationalen Gäste.
So fügen Sie Sprachen hinzu:
Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Sprache und Region
Klicken Sie auf Sprache und Region
Wählen Sie unter Weitere Sprachen die gewünschten Sprachen aus
Klicken Sie auf Speichern
Die bevorzugte Sprache Ihrer Gäste wird erkannt durch:
Reservierungsdetails
Browser-Spracheinstellungen
E-Mail-Anbieter-Einstellungen
Gäste können ihre Sprache auch manuell im Concierge auswählen. Diese Auswahl überschreibt alle anderen Einstellungen.
Standardsprache festlegen
Die Standardsprache wird angezeigt, wenn die bevorzugte Sprache eines Gastes nicht verfügbar ist. So legen Sie Ihre Standardsprache fest:
Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Sprache und Region
Klicken Sie auf Sprache und Region
Wählen Sie unter Standardsprache Ihre bevorzugte Sprache aus
Klicken Sie auf Speichern
Gästesprachen überprüfen
Das Verständnis der von Ihren Gästen verwendeten Sprachen hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche Übersetzungen Sie hinzufügen sollten. So sehen Sie die Sprachdaten der Gäste:
Gehen Sie zu Gäste > Gästeliste
Nutzen Sie die Filter, um bestimmte Reservierungen zu finden
In der Spalte Sprache sehen Sie die bevorzugte Sprache jedes Gastes
Klicken Sie auf Exportieren, um die Daten zur Analyse herunterzuladen
Benutzerdefinierte Übersetzungen hinzufügen
Schaffen Sie ein einladenderes Erlebnis durch Übersetzungen für die Gästekommunikation. Sie können Übersetzungen hinzufügen für:
E-Mail-Kommunikation mit Gästen, einschließlich Betreffzeilen und Nachrichteninhalte
Serviceangebote im Concierge, einschließlich Upgrades, Zusatzleistungen und Wegbeschreibungen
Inhalte des digitalen Check-in-Formulars, einschließlich Fragen und Begrüßungsnachrichten
Infokarten mit Details zu Einrichtungen, Services und Informationen zur Umgebung
Feedback-Formulare, einschließlich Umfragefragen und Dankes-Nachrichten
💡 Wichtig zu wissen:
Sie müssen die Übersetzungen für die Inhalte selbst bereitstellen
Wenn Sie eine Sprache aktivieren, aber keine Übersetzungen hinzugefügt haben, wird der Inhalt in der Standardsprache angezeigt
Übersetzungen tragen zu einem nahtlosen Gästeerlebnis von der Ankunft bis zur Abreise bei