Konfigurieren Sie Ihr Check-in-Modul, einschließlich des Check-in-Formulars, der Bestätigungsnachricht und der Begrüßungsbildschirme.
Check-in-Formular erstellen
Mit Ihrem Check-in-Formular können Sie wichtige Gästeinformationen vor der Ankunft erheben.
So erstellen Sie Ihr Check-in-Formular:
Navigieren Sie zu Check-in > Check-in-Formular.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
Wählen Sie die Art der Frage, die Sie hinzufügen möchten, aus den voreingestellten oder benutzerdefinierten Optionen aus
Geben Sie den Fragetext ein
Legen Sie zusätzliche Einstellungen fest, z. B. eine Markierung als sensible oder obligatorische Frage
Fügen Sie alle erforderlichen Übersetzungen für aktive Sprachen hinzu
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Um Fragen neu anzuordnen, verschieben Sie die Fragen per Drag & Drop, um deren Reihenfolge im Check-in-Formular zu ändern.
Die Fragen werden in Ihrer Standardsprache angezeigt, wenn keine Übersetzungen bereitgestellt werden. Konfigurieren Sie Ihre Standardsprache unter Einstellungen > Allgemein > Lokalisierung > Standardsprache.
Verfügbare Fragen
Erstellen Sie Fragen basierend auf den Antworten, die Sie von Ihren Gästen benötigen.
Text: Für offene Antworten und allgemeine Informationen
E-Mail-Adresse: Zum Erheben und Validieren von E-Mail-Adressen
Datum: Für die Anfrage bestimmter Termine
Dropdown-Menü: Damit Gäste aus einer Liste vordefinierter Optionen auswählen können
Kontrollkästchen: Um eine oder mehrere Optionen auszuwählen
Radiofelder: Wählen Sie eine einzelne Option aus mehreren Optionen aus
Bedingungen: zum Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Gäste
Möglichkeiten für die Anpassung Ihres Check-in-Formulars
Hier einige Beispiele für die Anpassung Ihres Check-in-Formulars:
Zeitfenster festlegen - Erstellen Sie Dropdown-Kästchen, in denen die Gäste bevorzugte Zeiten für Frühstück, Freizeitaktivitäten oder Transfers auswählen können
E-Mail-Adressen bestätigen - Verwenden Sie die voreingestellten Fragen zum Thema „E-Mail“, um bei Bedarf E-Mail-Adressen von Gästen zu erheben und zu validieren.
Verbessern Sie Ihr Marketing - Fügen Sie Fragen hinzu, mit denen Sie erklären, warum sich Gäste für Ihre Unterkunft entschieden haben, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern
Erstellen Sie Mailinglisten - Fügen Sie Optionsfelder hinzu, mit denen sich Gäste für Werbenachrichten anmelden können
Frage löschen
Klicken Sie bei der Frage auf die Schaltfläche Bearbeiten
Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen unten auf der Seite
⚠️ Die Felder „Voreinstellung“ und „Feldtyp“ können nach der Erstellung nicht mehr geändert werden. Falls Sie eine falsche Frage auswählen, müssen Sie diese löschen und eine neue erstellen.
Begrüßungs- und Abschlusstext anpassen
Wenn Gäste auf „Einchecken“ klicken, wird zuerst der Begrüßungstext angezeigt. Nach dem Absenden des Check-in-Formulars erscheint der Abschlusstext.
So ändern Sie diese Nachrichten:
Navigieren Sie zu Check-in > Einstellungen > Sprachen
Geben Sie Ihre Nachricht in die Felder Check-in-Begrüßungstext und Check-in-Abschlusstext ein
Fügen Sie bei Bedarf Übersetzungen für jede aktive Sprache hinzu
Check-in-Bestätigungsnachricht anpassen
Wenn Gäste ihr Check-in-Formular absenden, erhalten sie eine Bestätigungsnachricht.
So passen Sie diese Nachricht an:
Navigieren Sie zu Check-in > Einstellungen > Check-in-Bestätigungsnachricht
Ändern Sie die Betreffzeile und den Nachrichtentext
Fügen Sie bei Bedarf Übersetzungen für jede aktive Sprache hinzu
Fügen Sie das Logo Ihrer Unterkunft hinzu
So fügen Sie Ihr Logo zum Begrüßungstext hinzu:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Allgemein
Scrollen Sie zu Erscheinungsbild
Wählen Sie unter Logo Ihre Datei zum Hochladen aus
💡 Anforderungen an das Logo: Verwenden Sie eine PNG-Version mit mindestens 200 Pixeln und maximal 400 Pixeln in der horizontalen Auflösung. Sorgen Sie dafür, dass der Hintergrund weiß oder transparent ist und die Qualität hoch ist, da Gäste dieses Bild sehen werden.
Erstellen einer Check-in-Nachricht
So richten Sie geplante Nachrichten ein, die automatisch per E-Mail, SMS oder über Airbnb an Airbnb-Gäste gesendet werden sollen:
Navigieren Sie zu Gäste-Engagement > Kommunikation > Geplanten Nachrichten.
Klicken Sie neben Vor Ankunft auf Neu erstellen.
Klicken Sie auf Check-in
Richten Sie unter der Registerkarte E-Mail-Design den E-Mail-Inhalt ein, einschließlich Nachrichtentext, Betreffzeile, Header-Bild usw.
Um eine Textnachricht einzurichten, gehen Sie zur Registerkarte SMS.
Richten Sie die Senderegeln und Segmentierung ein.
Fügen Sie bei Bedarf benutzerdefinierte Übersetzungen für Ihre aktivierten Sprachen hinzu.
Check-in-Formular testen
Um eine Vorschau des Check-in-Formulars und der Nachrichten aus der Perspektive des Gastes anzuzeigen, erstellen Sie eine geplante Nachricht und senden Sie eine Testnachricht.
Sie können sich auch selbst als Gast hinzufügen, um das Formular zu testen:
Navigieren Sie dazu zu „Gäste“ > „Gäste hinzufügen“.
Geben Sie alle Buchungsdetails an und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Gast hinzufügen
Klicken Sie in der Gästekartei auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) oben rechts im Gästedatenfeld
Wählen Sie Check-in-Formular aus.
Überprüfen Sie das Formular so, wie es den Gästen angezeigt wird