So funktioniert das Check-in-Formular
Gestalten Sie den Check-in für Ihre Gäste reibungsloser, indem Sie ihre Informationen vor der Ankunft mit einem Check-in-Formular erfassen. Erstellen Sie ein individuelles Check-in-Formular in der Gastaktivität und senden Sie den Gästen vor ihrer Ankunft eine Nachricht mit der Bitte, ihren Online-Check-in auszufüllen. Sie können die geplante Nachricht zu einem für Ihre Unterkunft passenden Zeitpunkt versenden — die meisten Unterkünfte versenden sie 2 Tage vor der Ankunft.
Wenn Gäste auf die Check-in-Schaltfläche in der Nachricht klicken, können sie beispielsweise:
Die Anzahl der eincheckenden Gäste auswählen
Ihre Daten als Hauptgast angeben
Daten für zusätzliche Gäste hinzufügen
Ihre Geschäftsbedingungen akzeptieren
Das Formular digital mit Maus oder Finger auf ihrem Smart Device unterschreiben
Ihre Gäste können auch jederzeit über Ihre Concierge-Seite auf ihr Check-in-Formular zugreifen.
Check-in-Formular erstellen
So erstellen Sie Ihr Check-in-Formular:
Gehen Sie zu Gastaktivität > Check-in > Check-in-Formular
Klicken Sie auf Hinzufügen
Wählen Sie die Art der Frage aus den voreingestellten oder benutzerdefinierten Optionen
Geben Sie den Fragetext in das vorgesehene Feld ein
Fügen Sie bei Bedarf Übersetzungen für aktive Sprachen hinzu
Legen Sie bei Bedarf Validierungsregeln für die Frage fest
Aktivieren Sie Diese Frage ist verpflichtend, wenn die Frage beantwortet werden muss
Klicken Sie nach der Konfiguration jeder Frage auf Änderungen speichern
Verwenden Sie Drag & Drop, um die Fragen in Ihrer gewünschten Reihenfolge anzuordnen
Nachdem Sie Ihr Formular erstellt haben, aktivieren Sie es, indem Sie den "Aktiv"-Schalter einschalten.
💡 Wichtig zu wissen: Fragen erscheinen in Ihrer Standardsprache, wenn keine Übersetzungen vorhanden sind. Konfigurieren Sie Ihre Standardsprache unter Einstellungen > Allgemein > Sprache und Region > Standardsprache.
Geplante Check-in-Nachricht erstellen
So richten Sie eine geplante Nachricht für Ihr Check-in-Formular ein:
Gehen Sie zu Gastaktivität > Kommunikation > Geplante Nachrichten
Klicken Sie neben Vor dem Aufenthalt auf Neu erstellen
Klicken Sie auf Check-in
Erstellen Sie Ihre Nachricht und legen Sie die Versandregeln und Segmentierung fest
Fügen Sie bei Bedarf benutzerdefinierte Übersetzungen für Ihre aktivierten Sprachen hinzu
Klicken Sie auf Speichern
Nach dem Ausfüllen des Formulars durch Gäste
Nachdem Gäste ihre Check-in-Informationen übermittelt haben:
Wird ihr Profil automatisch in der Gastaktivität aktualisiert
Erhalten Sie alle Informationen für eine reibungslose Ankunft
Erhalten die Gäste eine automatische Bestätigungsnachricht mit ihren Check-in-Details