Befolgen Sie diese Anleitung, um Probleme zu lösen, wenn Direktbuchungsraten nicht in Ihrer Buchungsmaschine erscheinen oder als „ausgebucht" angezeigt werden, obwohl Sie Verfügbarkeit haben.
Die Sichtbarkeit von Raten kann durch den Status „inaktiv", Bestandsbeschränkungen, Belegungseinstellungen, Anforderungen für Aktionscodes oder Direktbuchungskontrollen beeinträchtigt werden.
Prüfen Sie, ob Raten für Direktbuchung aktiviert sind
Überprüfen Sie, ob Direktbuchungsraten aktiv sind:
Navigieren Sie zu Direktbuchungen > Raten.
Prüfen Sie die Registerkarte „Aktiv", um alle aktivierten Raten anzuzeigen.
Wenn Ihre fehlenden Raten nicht in der Liste „Aktiv" erscheinen, klicken Sie auf die Registerkarte „Inaktiv".
Suchen Sie in der Registerkarte „Inaktiv" nach Ihren fehlenden Raten.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Raten, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Raten aktivieren".
Klicken Sie zur Bestätigung auf „Raten aktivieren".
Hinweis: Wenn das Kontrollkästchen ausgegraut ist und „Zimmerrate-Details fehlen" oder „Zimmertyp-Details fehlen" anzeigt, müssen Sie die erforderlichen Informationen aktualisieren, bevor die Rate aktiviert werden kann. Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche (drei Punkte) für die Rate, wählen Sie „Bearbeiten", ergänzen Sie die fehlenden Details und kehren Sie dann zurück, um zu aktivieren.
Prüfen Sie auf Bestandsbeschränkungen, die Raten blockieren
Verkaufsstopps und andere Bestandsbeschränkungen können Raten vollständig in Ihrer Buchungsmaschine verbergen, selbst wenn sie aktiviert sind.
Bestandsbeschränkungen überprüfen:
Navigieren Sie zu Vertrieb > Bestand.
Klicken Sie auf „Alle Raten und Verfügbarkeit" > „Direktbuchung".
Sehen Sie sich die Daten an, die Sie testen, und prüfen Sie diese Beschränkungen für Ihre fehlenden Raten:
Verkaufsstopp: blockiert Buchungen vollständig und verbirgt die Rate
Mindestaufenthalt: verbirgt die Rate, wenn die Suche nicht die Mindestdauer erfüllt
Maximale Aufenthaltsdauer: verbirgt die Rate, wenn die Suche die maximale Dauer überschreitet
CTA (Closed to Arrival): blockiert Check-ins an bestimmten Daten
CTD (Closed to Departure): blockiert Check-outs an bestimmten Daten
Prüfen Sie die Einstellungen für den Vorausbuchungszeitraum des Tarifplans
Vorausbuchungszeiträume verhindern Buchungen innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vor dem Check-in. Dies kann dazu führen, dass Raten für kurzfristige Daten als „fehlend" erscheinen.
Vorausbuchungszeitraum überprüfen und anpassen:
Navigieren Sie zu Zimmer und Raten > Tarifpläne.
Finden Sie den betroffenen Tarifplan und klicken Sie auf „Bearbeiten".
Prüfen Sie unter „Einschränkungen und Inklusivleistungen" die Einstellung für den Vorausbuchungszeitraum.
Wenn ein Vorausbuchungszeitraum festgelegt ist (z. B. „2" Tage), werden Raten nicht für Ankünfte innerhalb von 2 Tagen angezeigt.
Passen Sie den Vorausbuchungszeitraum bei Bedarf an oder entfernen Sie ihn.
Klicken Sie auf „Speichern".
Prüfen Sie Direktbuchungskontrollen bei Tarifplänen
Direktbuchungskontrollen fügen zusätzliche Beschränkungen hinzu, die Raten basierend auf Daten, Buchungszeiträumen, Rabatten oder Gerätetyp verbergen können.
Direktbuchungskontrollen überprüfen:
Navigieren Sie zu Zimmer und Raten > Tarifpläne.
Finden Sie die Direktrate, die als ausgebucht oder fehlend angezeigt wird, und klicken Sie auf „Bearbeiten".
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Direktbuchungskontrollen".
Überprüfen Sie jede aktivierte Kontrolle: anwendbare Daten, beworbene Daten, maximale Vorlaufzeiten für Buchungen, Beschränkungen für dynamische Rabatte, Beschränkungen für mobile Geräte
Prüfen Sie Belegungseinstellungen auf allen Ebenen
Belegungseinstellungen steuern, welche Raten basierend auf der Anzahl der Gäste angezeigt werden.
Maximale Belegung auf Objektebene prüfen:
Navigieren Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Optionen für Gästeanzeige.
Prüfen Sie die Einstellung für die maximale Zimmerbelegung.
Diese Einstellung muss der höchsten Zimmerkapazität über alle Zimmertypen hinweg entsprechen oder diese überschreiten.
Wenn dieser Wert zu niedrig festgelegt ist (z. B. auf 2 Gäste), werden Raten für Zimmer, die mehr Gäste aufnehmen können, nicht angezeigt, wenn Gäste nach 3 oder mehr Personen suchen.
Belegung des Tarifplans prüfen:
Navigieren Sie zu Zimmer und Raten > Tarifpläne.
Klicken Sie auf „Bearbeiten" für den betroffenen Tarifplan.
Prüfen Sie die Einstellungen für „Belegung (Personen)" und „Maximale Belegung".
Belegung (Personen): die Grundanzahl der Gäste, die im Ratenpreis enthalten sind.
Maximale Belegung: die höchste Anzahl von Gästen, die für diese Rate zulässig ist.
Belegung auf Direktbuchungsratenebene prüfen:
Navigieren Sie zu Direktbuchungen > Raten.
Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche (drei Punkte) für die betroffene Rate und wählen Sie dann „Bearbeiten".
Prüfen Sie die Einstellungen für „Belegung (Personen)" und „Maximale Belegung".
Diese Einstellungen überschreiben die Einstellungen auf Tarifplanebene nur für Direktbuchungen.
Überprüfen Sie, ob die Belegungsgrenzen Ihrer beabsichtigten Kapazität für diese Rate entsprechen.
Prüfen Sie Beschränkungen für Aktionscodes
Prüfen Sie, ob ein Aktionscode erforderlich ist:
Navigieren Sie zu Direktbuchungen > Raten.
Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche (drei Punkte) für die fehlende Rate und wählen Sie dann „Bearbeiten".
Suchen Sie nach der Umschaltfläche „Rate beschränken".
Wenn diese Umschaltfläche EINGESCHALTET ist, erfordert die Rate einen Aktionscode und wird nicht in regulären Suchen angezeigt.
So machen Sie die Rate ohne Aktionscode sichtbar:
Schalten Sie die Umschaltfläche „Rate beschränken" aus, wenn Sie möchten, dass die Rate immer sichtbar ist.
Klicken Sie auf „Speichern".
Die Rate wird nun allen Gästen ohne Aktionscode angezeigt.
Hinweis: Wenn Sie möchten, dass die Rate weiterhin nur mit Aktionscode verfügbar bleibt, stellen Sie sicher, dass Sie den Aktionscode erstellt und an Ihre Gäste verteilt haben. Navigieren Sie zu Direktbuchungen > Aktionscodes, um Codes zu verwalten.