สิ่งสำคัญที่ควรทราบ
หากต้องการเข้าถึง Demand Plus ให้เข้าสู่ระบบแล้วไปที่แท็บ การกระจายห้องพัก > Demand Plus
ก่อนที่ที่พักของคุณจะแสดงบน Google Hotel Ads, Tripadvisor หรือ Trivago คุณต้องสร้างโปรไฟล์บนเว็บไซต์เมตาเสิร์ชแต่ละแห่งโดยตรงเสียก่อน (โปรไฟล์ Google Business, Tripadvisor และ Trivago) โดยรายละเอียดที่พักของคุณในแต่ละโปรไฟล์ของเมตาเสิร์ชจะต้องตรงกับรายละเอียดที่พักบนแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (เช่น ชื่อสถานที่พัก ที่อยู่ ฯลฯ)
ข้อมูลพื้นฐานของ Demand Plus
ฉันจะเปิดใช้งาน Demand Plus ได้อย่างไร?
ในการเปิดใช้งาน Demand Plus ให้ไปที่ การกระจายห้องพัก > Demand Plus > เริ่มต้นใช้งาน จากนั้น ทำตามคำแนะนำ
Demand Plus
มีค่าคอมมิชชันเท่าไร และฉันจะดูได้จากที่ไหน?
ค่าคอมมิชชันของ Demand Plus อาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค
คุณสามารถดูอัตราค่าคอมมิชชันได้ในสถานที่ต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะการเปิดใช้งานของคุณ:
หาก Demand Plus อยู่ระหว่างการเปิดใช้งาน - ดูใน ขั้นตอนที่หนึ่ง: เริ่มต้นใช้งาน และ ขั้นตอนที่สอง: ตรวจสอบและเปิดใช้งาน
หาก Demand Plus มีการใช้งานอยู่ — ให้ไปที่ การกระจายห้องพัก > Demand Plus
Demand Plus มีโครงสร้างค่าใช้จ่ายที่เรียบง่าย:
จะมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยจากมูลค่าการจองสุทธิของการเข้าพักแต่ละครั้งที่เสร็จเรียบร้อย ซึ่งเป็นการจองที่ได้รับผ่าน Demand Plus โดยยังไม่รวมค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ภาษี และค่าเซอร์ชาร์จ
*ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่า หรือค่าธรรมเนียมรายเดือน และคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ
เหตุใด Demand Plus จึงแสดงสถานะรอการเปิดใช้งาน?
ทีมสนับสนุนของเรา จะเปิดใช้งานบัญชีให้คุณภายในสามวัน เมื่อสถานที่พักของคุณปรากฏใน Google Hotel Ads, Trivago, และ Tripadvisor สถานะ Demand Plus ของคุณจะเปลี่ยนเป็น ใช้งานอยู่
ประวัติสถานะ Demand Plus ของฉันอยู่ที่ไหน และสถานะต่างๆ หมายความว่าอย่างไรหากต้องการดูสถานะ Demand Plus ของคุณ ให้ไปที่ การกระจายห้องพัก > Demand Plus > ที่ด้านล่างของหน้า ให้คลิกที่ ประวัติการเปลี่ยนแปลงสถานะ
แต่ละรายการของบันทึกสถานะจะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาและเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง และผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง
ต่อไปนี้คือสถานะที่มี:
ใช้งานอยู่ - บัญชี Demand Plus ถูกเปิดใช้งานและมีการใช้งานอยู่
หยุดชั่วคราว - บัญชี Demand Plus ถูกปิดใช้งานเนื่องจากผู้ใช้ต้องการหยุดใช้ชั่วคราว อย่างไรก็ตามมีกำหนดการเปิดใช้งานอีกครั้งตามวันที่ที่ผู้ใช้กำหนดเอาไว้
ถูกระงับ - บัญชี Demand Plus ถูกปิดใช้งานไปแล้ว และไม่มีการใช้งานอีกต่อไป อีกทั้งยังไม่มีการกำหนดเวลาการเปิดใช้งานอีกครั้ง อย่างไรก็ตามสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งได้โดยคลิกที่ปุ่มเปิดใช้งาน Demand Plus อีกครั้ง
ถูกปิดกั้น — บัญชี Demand Plus ถูกปิดใช้งานเนื่องจาก SiteMinder บล็อกเอาไว้ ซึ่งมักเกิดจากการพลาดการชำระเงิน ในกรณีนี้ จำเป็นต้องมีการชำระยอดคงค้างให้เรียบร้อยเสียก่อน จึงจะสามารถเปิดใช้งานบริการได้อีกครั้ง
หากผู้ใช้ให้เหตุผลเมื่อพวกเขาหยุดชั่วคราวหรือเปิดใช้งาน Demand Plus อีกครั้ง เหตุผลนั้นจะปรากฏอยู่ในคอลัมน์ เหตุผล
ฉันจะระบุการจอง Demand Plus ได้อย่างไร?
การระบุว่าลูกค้ามาจากช่องทางใดเป็นการระบุแหล่งที่มาหรือ "แอตทริบิวต์ชัน" (attribution) ในแง่การตลาด
คุณสามารถระบุการจอง Demand Plus ผ่าน:
อีเมลการจอง - จะบอกคุณว่าการจองทำผ่าน Demand Plus หรือไม่
การจอง Demand Plus บนแพลตฟอร์ม - ให้ไปที่ การกระจายห้องพัก > Demand Plus > ใบแจ้งยอด
รายการจองบนแพลตฟอร์ม - ให้ไปที่หน้า การจอง
Demand Plus
และระบบการจอง SiteMinder ของคุณ
ฉันจะใช้ Demand Plus เพื่อปรับประสิทธิภาพของระบบการจอง SiteMinder ของฉันให้สูงสุดได้อย่างไร
ระบบการจอง SiteMinder ของคุณอาจได้รับการจองอย่างต่อเนื่องจากช่องทางปกติ (เช่น จากหน้า Facebook ของคุณ เป็นต้น) ปรับปรุงให้ดีกว่านี้ โดยใช้เมตาเสิร์ชเอนจิน เช่น Google Hotel Ads, Trivago, และ Tripadvisor
ฉันควรรับประกันความเท่าเทียมกันของราคาในทุกช่องทางของฉันหรือไม่?
ใช่ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกช่องทางของคุณมีราคาเท่ากัน เพื่อที่คุณจะได้ไม่ตัดราคารายการห้องพักของคุณเอง
หากคุณตัดราคาจองตรงของคุณด้วยราคาที่ถูกกว่า จำนวนการจองโดยตรงของคุณจะลดลง
หากคุณตัดราคาช่องทางของคุณโดยเสนอราคาการจองโดยตรงที่ถูกกว่า คุณอาจละเมิดสัญญาของคุณกับช่องทางเหล่านี้
Demand Plus
พร้อม SEO และเมตาเสิร์ชเอนจิน
Demand Plus
จะส่งผลกระทบต่อ SEO ของเว็บไซต์ของฉันหรือไม่?
รายการห้องพักของ Demand Plus ใน Google Hotel Ads, Trivago, และ Tripadvisor นั้น จะมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังระบบการจอง SiteMinder ของคุณ และจะไม่ไปที่เว็บไซต์ของคุณ — จึงไม่ส่งผลต่อ SEO ของเว็บไซต์ของคุณแต่อย่างใด
การจัดอันดับโรงแรมในเมตาเสิร์ชเอนจิน — มีการทำงานอย่างไร?
อัตราการมองเห็นโรงแรมของคุณบนเครื่องมือค้นหาแบบเมตาเสิร์ชนั้นจะถูกพิจารณาจากอันดับที่โรงแรมปรากฏในการค้นหาที่เกี่ยวข้อง เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าโรงแรมของคุณจะปรากฏเป็นอันดับแรกในผลการค้นหาเหล่านี้ เพราะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ของแต่ละเครื่องมือค้นหาแบบเมตาเสิร์ช ที่สำคัญที่สุดคือมีการแข่งขันกันมากแค่ไหนสำหรับการค้นหาแต่ละครั้ง
ตัวอย่างเช่น:
การค้นหา "โรงแรมในลอนดอน" จะแสดงโรงแรมจำนวนมากและมีการแข่งขันสูงสำหรับสถานที่อันดับต้น ๆ ในผลการค้นหา
การค้นหา "โรงแรมเก่าแก่ในไวท์ชาเปล" จะแสดงจำนวนโรงแรมน้อยกว่ามาก จึงมีการแข่งขันกันน้อยกว่าสำหรับตำแหน่งบนสุดในผลการค้นหา
ฉันมี Demand Plus แต่โรงแรมของฉันไม่ปรากฏใน Tripadvisor, Trivago, หรือ Google Hotel Ads เลย — เป็นเพราะเหตุใด?
ตรวจสอบว่ามีการใช้งาน Demand Plus อยู่หรือยัง โดยไปที่ การกระจายห้องพัก > Demand Plus
หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน Demand Plus — ให้ทำตามคำแนะนำในหัวข้อ 'ฉันจะเปิดใช้งาน Demand Plus ได้อย่างไร'
หากเปิดใช้งาน Demand Plus แล้ว — โฆษณาของสถานที่พักของคุณนั้น ควรจะแสดงลิงก์นำพาไปยังระบบการจองของคุณใน Tripadvisor, Trivago, และ Google Hotel Ads ด้วย
ยืนยันรายละเอียดสถานที่พักของคุณ:
ก่อนที่ที่พักของคุณจะแสดงใน Google Hotel Ads, Tripadvisor, หรือ Trivago คุณต้องสร้างโปรไฟล์บนเว็บไซต์เมตาเสิร์ชแต่ละแห่งโดยตรงก่อน (โปรไฟล์ Google Business, Tripadvisor, และ Trivago) รายละเอียดที่พักของคุณในโปรไฟล์เมตาเสิร์ชจะต้องตรงกับรายละเอียดที่พักของคุณในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (เช่น ชื่อที่พัก ที่อยู่ ฯลฯ) หากต้องการอัปเดตรายละเอียดที่พักของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่าที่พัก > รายละเอียดที่พัก
หากรายละเอียดสถานที่พักของคุณไม่ตรงกัน จะปรากฏการแจ้งเตือนแสดงบนหน้า Demand Plus ของคุณ พร้อมขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการ เพื่อแก้ไขรายละเอียดสถานที่พักของคุณ ซึ่งหลังจากอัปเดตรายละเอียดของคุณแล้ว อาจต้องใช้เวลาถึงเจ็ดวัน ก่อนที่ที่พักของคุณจะปรากฏบนเว็บไซต์เมตาเสิร์ช
เพื่อให้มีสิทธิ์บน Google ที่พักของคุณจะต้องอยู่ใน "หมวดหมู่โรงแรม" (เช่น โรงแรม โมเต็ล ที่พักพร้อมอาหารเช้า ฯลฯ) ในโปรไฟล์ Google Business ของคุณ
เพื่อให้มีสิทธิ์บน Trivago ที่พักของคุณจะต้องอยู่ในหมวดหมู่ 'ที่พัก' ในโปรไฟล์ Trivago ของคุณ
เพื่อให้มีสิทธิ์บน Tripadvisor ที่พักของคุณจะต้องอยู่ในหมวดหมู่ 'โรงแรม' บนโปรไฟล์ Tripadvisor ของคุณ
อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเชื่อมต่อกับ Tripadvisor ผ่าน Demand Plus และการเพิ่ม Tripadvisor เพื่อให้เป็นช่องทางหนึ่ง?
ขั้นแรก คุณควรทำความเข้าใจวิธีการทำงานของช่องทางเสียก่อน Tripadvisor เป็นเมตาเสิร์ชเอนจิน เมื่อมีบางคนเปิดหน้า Tripadvisor ของที่พักของคุณ พวกเขาจะสามารถดูดีลที่มีอยู่ทั้งหมดที่ระบุไว้สำหรับการรวม การเช็กอิน การเช็กเอาต์ และการค้นหา ผู้เข้าพัก โดยเฉพาะเพื่อเปรียบเทียบว่าดีลใดสะดวกกว่าสำหรับพวกเขา
ดีลดังกล่าวมีลักษณะอย่างไรบนหน้าเว็บของ Tripadvisor
ดีลของช่องทางของบุคคลที่สาม — ข้อเสนอแต่ละข้อแสดงชื่อช่องทางและปุ่ม ดูดีล เมื่อคลิกแล้ว ปุ่มจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บของแต่ละช่องทาง
ดีล Demand Plus — เมื่อคุณลงทะเบียนกับ Demand Plus ระบบการจอง SiteMinder ของคุณจะปรากฏเป็นดีลที่มีชื่อว่า เว็บไซต์โรงแรมอย่างเป็นทางการ และปุ่ม ดูดีล เมื่อคลิกแล้ว ปุ่มจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังระบบการจอง SiteMinder ของคุณ
ดีลของ Tripadvisor Plus / การจองทันที — เมื่อคุณเพิ่ม Tripadvisor Plus / การจองทันทีเป็นช่องทางในแพลตฟอร์มของเรา ดีลที่มีชื่อว่า Tripadvisor จะแสดงออกมาพร้อมปุ่มดูดีล หากคุณคลิกที่ปุ่ม หน้าต่างเช็คเอาต์จะเปิดขึ้นบนหน้าเว็บของ Tripadvisor
หมายเหตุ:
การจองที่มีการจองผ่านบุคคลที่สามและดีลของ Tripadvisor จะต้องเสียค่าคอมมิชชันของช่องทางต่างๆ (ซึ่งอาจแตกต่างออกไป) โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางแต่ละช่อง เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าคอมมิชชั่นของพวกเขา
หากคุณได้รับการจองจากผู้เข้าพักที่จองดีลเว็บไซต์โรงแรมอย่างเป็นทางการผ่านทาง Tripadvisor การจองดังกล่าวจะต้องเสียค่าคอมมิชชันสำหรับ Demand Plus (เว้นแต่การจองจะถูกยกเลิก หรือทำเครื่องหมายว่าไม่แสดงตัวก่อนจะมีรายการเดินบัญชีของ Demand Plus ในแต่ละเดือน)
สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ลืมแก้ไขรายการเดินบัญชีของ Demand Plus ของคุณทุกๆ ต้นเดือน สำหรับการจองใดๆ ที่เสร็จสิ้นในเดือนก่อนหน้านั้น
การออกใบเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของ Demand Plus
ฉันจะหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่มีการปรับเปลี่ยน การไม่แสดงตัว หรือการยกเลิกได้อย่างไร?
คุณควรจะถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชันสำหรับการจองผ่าน Demand Plus เมื่อผู้เข้าพักเข้าพักเสร็จแล้วเท่านั้น
การไม่แสดงตัวหรือการยกเลิก - ไม่มีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชัน
การปรับเปลี่ยน - ค่าคอมมิชชันจะตรงกับมูลค่าการจองใหม่
การไม่แสดงตัว และการยกเลิก จะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดของคุณได้ โดยไปที่ การกระจายห้องพัก > Demand Plus > ใบแจ้งยอด จากนั้นดำเนินการพิสูจน์ยอดก่อนวันที่ 7 ของแต่ละเดือน
หมายเหตุ:
การจองสำหรับผู้เข้าพักในเดือนก่อนหน้าจะอยู่ในรอบใบเรียกชำระเงินถัดไป ซึ่งเริ่ม ณ วันที่ 20 ของเดือน
คุณต้องเรียกใช้รายงานการกระทบยอดก่อนวันที่ 7 ของแต่ละเดือนสำหรับการจองของเดือนก่อนหน้า โดยที่หลังจากเวลาดังกล่าว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองของเดือนก่อนหน้าได้
หากคุณเชื่อว่าคุณได้รับใบเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
มีค่าธรรมเนียมการติดตั้ง ค่าบริการรายเดือน หรือค่าธรรมเนียมแอบแฝงในการใช้งาน Demand Plus หรือไม่?
ไม่มี คุณจะถูกหักค่าคอมมิชชันจากการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอื่นใดอีก
ฉันจะได้รับใบเรียกเก็บเงินค่าคอมมิชชัน Demand Plus เมื่อใด?
ใบเรียกชำระเงินของ Demand Plus ซึ่งจะเรียกเก็บเงินแยกจากใบเรียกชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิกตามปกติของคุณ จะออกทุกวันที่ 20 ของเดือน ซึ่งใบเรียกชำระเงินดังกล่าวจะรวมค่าคอมมิชชันที่เกิดขึ้นในเดือนก่อนหน้า (ที่เกิดขึ้นในวันที่เช็คเอาท์)
ตัวอย่างเช่น:
การจองที่ทำในเดือนมกราคม แต่มีวันเช็คเอาท์ในเดือนสิงหาคม
คุณกระทบยอดการจองของคุณก่อนวันที่ 7 กันยายน
คุณจะได้รับใบเรียกชำระเงินสำหรับการจองนั้นในวันที่ 20 กันยายน
ฉันสามารถลงทะเบียนสำหรับการชำระเงินอัตโนมัติ หรือหักบัญชีธนาคารสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Demand Plus ได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถลงทะเบียนการชำระเงินอัตโนมัติได้ โดยคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องในใบเรียกเก็บเงินของคุณ อย่างไรก็ตามเนื่องจาก Demand Plus ถูกเรียกเก็บเงินแยกต่างหากจากบัญชีอื่นของคุณ คุณจะต้องลงทะเบียนสำหรับ AutoPay อีกครั้งสำหรับบัญชี Demand Plus ของคุณ
ยังมีตัวเลือกการตัดบัญชีโดยตรงสำหรับลูกค้าในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ด้วย