💡 คุณควรทราบว่า:
เพื่อกำหนดค่าอีเมลสำหรับผู้เข้าพัก ให้ไปที่: การจองตรง > การกำหนดค่า > การติดต่อสื่อสารกับผู้เข้าพัก
การปรับแต่งอีเมลที่ส่งผ่านการจองโดยตรงเป็นวิธีการเพิ่มสไตล์และบุคลิกของแบรนด์ให้กับการสื่อสารกับผู้เข้าพัก และสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ลืมไม่ลงกับพวกเขาด้วย
มาดูข้อดีกันก่อน
สิทธิประโยชน์
ตอกย้ำแบรนด์ของคุณ
เน้นสิ่งที่ทำให้โรงแรมของคุณพิเศษ ใช้เสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ และเพิ่มโลโก้หรือภาพถ่าย
ปรับแต่งการจัดวางและรูปแบบ
การจัดรูปแบบและการจัดวางอีเมลค่อนข้างยืดหยุ่น แม้แต่โค้ดก็สามารถแก้ไขได้ด้วยประสบการณ์การเขียนโค้ดขั้นพื้นฐาน
ส่งเสริมให้ผู้เข้าพักกลับมาพักอีก
อาจส่งรหัสโปรโมชั่นพร้อมส่วนลดสำหรับการเข้าพักในอนาคต หรือสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพัก
แก้ไขเทมเพลตสำหรับอีเมล
ส่วนที่ 1: วิธีการแก้ไข
ไปที่: การจองตรง > การกำหนดค่า > การติดต่อสื่อสารกับผู้เข้าพัก
มีเทมเพลตอีเมลต่างๆ 5 แบบที่สามารถแก้ไขได้:
คำยืนยันการจอง: ข้อมูลนี้จะถูกส่งเมื่อผู้เข้าพักเสร็จสิ้นขั้นตอนการจอง
การเปลี่ยนแปลงการจอง: ข้อมูลนี้จะถูกส่งเมื่อผู้เข้าพักเปลี่ยนแปลงการจองของตน
การยกเลิกการจอง: ข้อมูลนี้จะถูกส่งเมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจอง
ข้อความที่ส่งก่อนที่จะเดินทางมาถึง: ข้อมูลนี้จะถูกส่งล่วงหน้า 2-3 วันก่อนวันที่จะเดินทางมาถึง
ข้อความที่ส่งหลังจากที่เดินทางกลับแล้ว: ข้อมูลนี้จะถูกส่งหลังจากที่เช็คเอาท์แล้ว 2-3 วันเพื่อติดตามผล
เลือกเทมเพลตที่จะแก้ไข เปิดสวิตช์ แล้วคลิกที่ไอคอนแก้ไข
จากนี้คุณจะสามารถแก้ไขฟิลด์และดูตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำไป โดยคลิกที่ แสดงตัวอย่าง (ด้านล่างของหน้า)
เมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม บันทึก (ด้านบนของหน้า)
⚠️ เมื่อคุณคลิกบันทึกแล้ว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับอีเมลใหม่ทั้งหมดที่ส่งถึงผู้เข้าพักแขกที่ได้ใช้เทมเพลตนั้น เราขอแนะนำให้คุณทดสอบเทมเพลตอีเมลเสียก่อน
ส่วนที่ 2: คำอธิบายฟิลด์ของอีเมล
เรื่อง: เป็นส่วนที่ผู้เข้าพักเห็นในกล่องจดหมายของตนก่อนที่จะเปิดอีเมล
ข้อความส่วนหัว: ช่องกรอกข้อความช่องนี้ใช้สำหรับเนื้อหาส่วนหัวและเนื้อหาของอีเมล
ข้อความส่วนท้าย: ข้อความที่ด้านล่างของอีเมล ที่อยู่เหนือรูปภาพส่วนท้าย ซึ่งเป็นบริเวณที่ดีสำหรับกรอกรายละเอียดธุรกิจของคุณและข้อจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมาย
รูปภาพส่วนหัว: ภาพนี้จะปรากฏที่ด้านบนสุดของอีเมลและเป็นบริเวณที่ดีสำหรับวางโลโก้
ภาพส่วนท้าย: ภาพนี้จะปรากฏที่ด้านล่างของอีเมล ซึ่งเป็นบริเวณที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโชว์รางวัล ข้อความแสดงความพึงพอใจ หรือแม้แต่รหัสโปรโมชั่น
การแก้ไขโค้ด: การเปิดสวิตช์นี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขโค้ดเทมเพลตเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและเนื้อหาอย่างซับซ้อนได้ คุณต้องสามารถแก้ไขโค้ดของเทมเพลต HTML และ Liquid เป็นอย่างสบายๆ จึงจะสามารถใช้คุณสมบัตินี้ได้
บางฟิลด์จะปรากฏในเทมเพลตบางอย่างเท่านั้น:
จำนวนวันที่จะส่งออกไปก่อนวันที่ที่จะเช็คอิน: จะปรากฏในเทมเพลต ข้อความที่ส่งก่อนที่จะเดินทางมาถึง เท่านั้น ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดจำนวนวันที่จะส่งอีเมลออกไปก่อนที่จะเดินทางมาถึง
จำนวนวันที่จะส่งออกไปหลังวันที่ที่เช็คเอาท์แล้ว: จะปรากฏในเทมเพลต ข้อความที่ส่งหลังจากที่เดินทางกลับแล้ว เท่านั้น ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดจำนวนวันที่จะส่งอีเมลออกไปหลังจากที่เดินทางกลับแล้ว
💡 คุณสามารถเพิ่มรหัสโปรโมชั่นในอีเมลที่ส่งหลังจากที่เดินทางกลับแล้ว เพื่อดึงดูดให้ผู้เข้าพักทำการจองเพื่อกลับมาพักอีกครั้ง
เปลี่ยนภาพ
การเปลี่ยนรูปภาพส่วนหัวและส่วนท้ายของเทมเพลตอีเมลของคุณ สามารถทำได้สองวิธีด้วยกัน นั่นคือ คุณสามารถใช้ปุ่ม กำหนดจากคลังสื่อ หรือฟิลด์ URL รูปภาพส่วนหัว
วิธีที่ 1: คลังสื่อ
วิธีนี้ง่ายกว่า และมีแนวโน้มว่าจะผิดพลาดน้อยกว่า นอกจากนี้ คลังสื่อยังมีประโยชน์สำหรับการจัดเก็บและจัดระเบียบรูปภาพ คุณจึงสามารถนำรูปภาพมาใช้ซ้ำได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มที่พักของคุณ
คลิกที่ ไอคอนแก้ไข ของรูปภาพที่คุณต้องการเปลี่ยน จากนั้นคลังสื่อจะปรากฏ
เรียกดูทั่วทั้งคลังสื่อเพื่อค้นหาภาพที่อัปโหลดไปแล้ว
หรืออัปโหลดภาพใหม่ไปลงในคลังสื่อ:
ลากและวางไฟล์รูปภาพจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
ใช้ปุ่ม อัปโหลดรูปภาพ เพื่อเลือกรูปภาพจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
เลือกรูปภาพที่จะใช้และคลิกที่ กำหนดให้ใช้ แล้วคลังสื่อจะปิด
จากนั้นคลิกที่ บันทึก (มุมบนขวา)
⚠️ หมายเหตุ:
รูปภาพที่เพิ่มลงในคลังสื่อจะต้องอยู่ในรูปแบบ .jpg, .gif, หรือ .png
ขนาดที่แนะนำสำหรับรูปภาพส่วนหัวและส่วนท้ายคือ กว้าง 600px และสูง 210px
วิธีที่ 2: URL ของภาพส่วนหัว
วิธีนี้แนะนำสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง
วาง URL ของภาพลงในฟิลด์ URL ของภาพส่วนหัว ของรูปภาพที่คุณต้องการเปลี่ยน
คลิกที่ บันทึก (มุมบนขวา)
⚠️ หมายเหตุ:
ตรวจว่า URL ครบถ้วนสมบูรณ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของภาพที่ใช้นั้นจะโฮสต์ในลักษณะที่จะไม่หลุดออกจากกันในอนาคต หากคุณไม่แน่ใจ โปรดใช้วิธีที่ 1 ด้านบน
ทดสอบเทมเพลตของคุณ
คุณสมบัติ แสดงตัวอย่าง คือแนวทางที่เป็นประโยชน์ แต่อาจจะไม่สามารถแสดงทุกรูปแบบของอีเมลได้ เนื่องจากวิธีที่ไคลเอนต์อีเมล (Gmail, Outlook ฯลฯ) หรือไฟร์วอลล์ของเครือข่ายแสดงอีเมลที่ได้รับนั่นเอง
ฉะนั้นการทดสอบเทมเพลตอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งให้ผู้เข้าพักจึงสำคัญมาก!
ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้เข้าพักจะเห็นแบบของตัวอักษรหรือการเว้นวรรคต่างออกไปเพียงเล็กน้อยเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่รุนแรง การจัดรูปแบบอาจเสียหายทั้งหมดเลยก็ได้
⚠️ ปัญหาการจัดรูปแบบเหล่านี้เกิดจากวิธีการทำงานของอีเมล ไม่ใช่จากแพลตฟอร์ม
วิธีทดสอบเทมเพลตของคุณ
ทำการจองจำลองโดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเอง
ทดสอบเทมเพลตสำหรับอีเมลของคุณด้วยวิธีต่างๆ :
ไคลเอนต์อีเมล: เช่น Gmail เทียบกับ Outlook
อุปกรณ์: เช่น เดสก์ท็อป เทียบกับ แอปมือถือ
เว็บเบราว์เซอร์: เช่น Chrome เทียบกับ Firefox
ระบบปฏิบัติการ: เช่น Windows เทียบกับ macOS
อาจขอให้เพื่อนหรือครอบครัวทำการจองปลอมโดยใช้ที่อยู่อีเมลของพวกเขา
แก้ไข URL ของ Google Maps
ยูอาร์แอลของแผนที่ ใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารของแขก คือยูอาร์แอลสำหรับไฮเปอร์ลิงก์ "แสดงบนแผนที่" ในอีเมลยืนยันการจองของคุณ รวมทั้งสำหรับไฮเปอร์ลิงก์ที่อยู่ในหน้าติดต่อของคุณ ในเครื่องมือการจองของคุณด้วย
💡 แผนที่ที่ฝังอยู่ในหน้าติดต่อเราของระบบการจองของคุณ จะมีความสัมพันธ์โดยตรงกับที่อยู่ของคุณใน การตั้งค่าที่พัก ดังนั้นหากแผนที่ชี้ไปยังตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง โปรดอัปเดตรายละเอียดที่อยู่ของคุณใน การตั้งค่าที่พัก > รายละเอียดที่พัก > ที่พัก
หากคุณปล่อยช่องแมปยูอาร์แอลให้ว่างเปล่า ที่อยู่ในหน้าติดต่อเราจะไม่ถูกเชื่อมโยงเป็นไฮเปอร์ลิงก์แต่ หากคุณต้องการกำหนดค่ายูอาร์แอลของแผนที่ (เพื่อให้ที่อยู่ของคุณสามารถคลิกได้ เพื่อแนะนำให้ลูกค้าเปิดตำแหน่งของคุณใน Google Maps) ให้ทำตามขั้นตอนนี้:
เปิด Google Maps จากเบราว์เซอร์ของคุณ
ค้นหา ที่พักของคุณ โดยใช้แถบค้นหาที่ด้านซ้ายบน
เมื่อ ตัวทำเครื่องหมายสีแดง ชี้ไปยังที่พักของคุณแล้ว เมนูจะปรากฏขึ้นมาทางด้านซ้าย
คลิกตัวเลือก แชร์
คลิกที่ คัดลอกลิงก์ ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมา (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในแท็บ "ส่งลิงก์") โปรดทราบ: อย่าใช้รหัสหรือลิงก์ใน "แผนที่ที่ฝังอยู่"
วางลิงก์นี้ในฟิลด์ URL ของแผนที่ ใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก
บันทึกโดยการคลิก เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง