💡 คุณควรทราบว่า:

คุณต้องดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันหลังจากเช็คเอาท์ รายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักจะถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม 7 วันหลังจากเช็คเอาท์ และไม่สามารถกู้คืนได้ ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตาม มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) และ ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลผู้เข้าพักของคุณ

เมื่อผู้เข้าพักชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตเสมือนจริง ช่องทางการจองจำนวนมากอนุญาตให้คืนเงินภายใน 60 หรือ 90 วันหลังจากชำระเงิน

การดำเนินการคืนเงินผ่านเกตเวย์การชำระเงินของ SiteMinder จะมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (ถูกเรียกเก็บสำหรับการดำเนินการชำระเงินด้วยเช่นกัน) เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลภายนอกจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมของตนเอง

ธุรกรรมการคืนเงินจะถูกส่งไปทันที แต่ธุรกรรมอาจใช้เวลาสองสามวันกว่าจะถึงบัญชีธนาคารของผู้เข้าพัก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศและบัญชีธนาคารของผู้เข้าพักด้วย ตัวอย่างเช่น ในประเทศออสเตรเลีย ธุรกรรมเหล่านี้อาจใช้เวลาถึง 10 วัน

ผู้เข้าพักอาจไม่เห็นการคืนเงินในใบแจ้งยอดจากธนาคารในบางกรณี:

คุณอาจต้องแสดงหลักฐานให้ผู้เข้าพักทราบว่าได้มีการคืนเงินแล้ว ดูหัวข้อถัดไป

หากชำระเงินด้วย MasterCard หรือ Visa คุณสามารถหา หมายเลขอ้างอิงโดยธนาคารผู้รับบัตร เพื่อส่งให้แก่ผู้เข้าพักได้ในรายละเอียดของธุรกรรม ซึ่งจะช่วยให้ติดต่อธนาคารเพื่อสอบถามสถานะการคืนเงินได้

ไม่สามารถยกเลิกการคืนเงินได้

หากบัตรเครดิตของผู้เข้าพักหมดอายุหรือถูกยกเลิก การคืนเงินจะถูกส่งไปยังบัตรเครดิตใหม่โดยอัตโนมัติหากมี ในกรณีที่ผู้เข้าพักไม่มีบัตรเครดิตใหม่ ซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย ธนาคารจะส่งเงินคืนไปยังบัญชีธนาคาร

หากคุณทำการคืนเงินแต่ ยอดเงินในบัญชี ในบัญชีการชำระเงินของคุณมีเงินไม่เพียงพอสำหรับการคืนเงิน จำนวนเงินนั้นอาจถูกถอนออกจากบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณสมบัตินี้เรียกว่าการเติมเงินอัตโนมัติ

หากคุณทำการคืนเงินแต่ ยอดเงินในบัญชีในบัญชีการชำระเงินของคุณมีเงินไม่เพียงพอสำหรับการดำเนินการนี้ โดยปกติการคืนเงินจะยังคงดำเนินการอยู่แต่ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณจะติดลบ หากยอดเงินในบัญชีของคุณติดลบมากเกินไป คุณจะไม่สามารถคืนเงินได้อีกจนกว่าคุณจะโอนเงินเข้าบัญชี

ซึ่งมีอยู่หลายวิธี:

กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีการชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ กรุณารอสองสามชั่วโมงแล้วลองคืนเงินอีกครั้ง หากไม่ได้ผล คุณสามารถ ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ทีมสนับสนุนอาจเพิ่มวงเงินติดลบในยอดเงินในบัญชีของคุณ