ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อแก้ไขปัญหาในกรณีที่ราคาการจองโดยตรงไม่ปรากฏในระบบการจองของคุณ หรือแสดงว่า "เต็ม" ทั้งที่คุณยังมีจำนวนห้องว่าง
การแสดงราคาอาจได้รับผลกระทบจากสถานะ "ไม่ใช้งาน" ข้อจำกัดด้านอินเวนทอรี การตั้งค่าอัตราการเข้าพัก ข้อกำหนดเกี่ยวกับโค้ดส่งเสริมการขาย หรือการควบคุมการจองโดยตรง
⚠️ คู่มือนี้สำหรับราคาที่หายไปหรือแสดงเป็น "ขายหมด" ในขณะที่คุณมีจำนวนห้องว่าง คู่มือนี้ไม่ครอบคลุมกรณีที่ราคาปรากฏแต่แสดงราคา ค่าบริการ หรือจำนวนห้องว่างที่แตกต่างจากตารางอินเวนทอรี
⚠️ คู่มือนี้ไม่ครอบคลุมระบบการจองของบุคคลที่สามหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) หากราคาของคุณหายไปจากระบบการจองของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เช่น SynXis, Adrez หรือ WeChat ให้ไปที่ Distribution > ช่องทาง เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและการจับคู่ช่องทาง
ตรวจสอบว่าราคาเปิดใช้งานสำหรับการจองโดยตรง
💡 ก่อนเปิดใช้งานราคาโดยตรงสำหรับระบบการจองของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าไว้ใน ห้องพักและราคา แล้ว ต้องสร้างราคาห้องพักก่อน (โดยกำหนดประเภทห้องพักให้กับแผนราคา)
ตรวจสอบว่าราคาการจองโดยตรงเปิดใช้งานอยู่:
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
ตรวจสอบแท็บ เปิดใช้งาน เพื่อดูราคาทั้งหมดที่เปิดใช้งาน
หากราคาที่ขาดหายไปไม่ปรากฏในรายการ เปิดใช้งาน ให้คลิกแท็บปิดใช้งาน
ค้นหาราคาที่หายไปของคุณในแท็บ ไม่ใช้งาน
ทำเครื่องหมายในช่องกาเครื่องหมายข้างๆ ราคาที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
คลิกปุ่มสีน้ำเงิน เปิดใช้งานราคา
คลิก เปิดใช้งานราคา เพื่อยืนยัน
หมายเหตุ: หากช่องทำเครื่องหมายเป็นสีเทาและแสดงข้อความรายละเอียดราคาห้องพักที่ขาดหายไป หรือรายละเอียดประเภทห้องพักที่ขาดหายไป คุณจะต้องอัปเดตข้อมูลที่จำเป็นก่อน จึงจะสามารถเปิดใช้งานราคาได้ คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) สำหรับราคา เลือก แก้ไข กรอกรายละเอียดที่ขาดหายไป แล้วกลับมาเปิดใช้งาน
ตรวจสอบว่าประเภทห้องพักถูกสร้างขึ้นเมื่อไม่นานนี้หรือไม่
หากคุณสร้างประเภทห้องพักใหม่ อาจต้องใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนที่ประเภทห้องพักนั้นจะสามารถจองได้ในระบบการจองโดยตรงของคุณ
ใช้ได้กับประเภทห้องพักที่สร้างขึ้นใหม่เท่านั้น การแก้ไขราคา คำอธิบาย หรือรูปภาพที่มีอยู่จะแสดงภายในประมาณ 10 นาที
ตรวจสอบข้อจำกัดอินเวนทอรีที่บล็อกราคา
หยุดขายและข้อจำกัดอินเวนทอรีอื่น ๆ อาจทำให้ราคาถูกซ่อนจากระบบการจองโดยสิ้นเชิง แม้ว่าจะเปิดใช้งานอยู่ก็ตาม
ตรวจสอบข้อจำกัดอินเวนทอรีและจำนวนห้องว่าง:
ไปที่ การกระจายห้องพัก > อินเวนทอรี
คลิก ราคาและจำนวนห้องว่างทั้งหมด > การจองโดยตรง
ตรวจสอบวันที่ที่คุณทดสอบ และตรวจหาข้อจำกัดต่อไปนี้ในราคาที่หายไป:
หยุดขาย: บล็อกการจองโดยสมบูรณ์และซ่อนราคา
จำนวนคืนขั้นต่ำ: ซ่อนราคาหากการค้นหาไม่ตรงตามจำนวนคืนขั้นต่ำที่กำหนด
ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด: ซ่อนราคาหากการค้นหาเกินระยะเวลาสูงสุด
การกระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) (ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน): ป้องกันการเช็กอินในวันที่ระบุ
CTD (ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์): ป้องกันการเช็กเอาต์ในวันที่ระบุ
ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าจำนวนห้องว่างและราคาสำหรับวันที่เหล่านั้นแล้ว ราคาที่ไม่มีห้องว่างจะไม่แสดง แม้ว่าจะเปิดใช้งานในการจองโดยตรง > ราคา
ใช้การอัปเดตเป็นกลุ่ม เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงหลายวันในครั้งเดียว
💡 หากคุณมีระบบการจัดการที่พัก (PMS) ระบบจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการจัดการรายได้ (RMS) ที่ส่งข้อมูลอินเวนทอรีไปยัง SiteMinder ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดในระบบที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักของแผนราคา
ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักจะป้องกันการจองภายในจำนวนวันที่กำหนดก่อนวันเข้าพัก สิ่งนี้อาจทำให้ราคาดู "ขาดหายไป" สำหรับวันที่ใกล้ถึงกำหนดเข้าพัก
ตรวจสอบและปรับช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก:
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
ค้นหาแผนราคาที่ได้รับผลกระทบแล้วคลิก แก้ไข
ภายใต้ ข้อจำกัดและบริการที่รวมในห้องพัก ให้ตรวจสอบการตั้งค่า ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก
หากมีการตั้งค่าช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก (เช่น "2" วัน) ราคาจะไม่แสดงสำหรับวันเข้าพักที่อยู่ภายใน 2 วัน
ปรับหรือลบช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักหากจำเป็น
คลิก บันทึก
ตรวจสอบการควบคุมการจองโดยตรงในแผนราคา
การควบคุมการจองโดยตรงเพิ่มข้อจำกัดเพิ่มเติมที่สามารถซ่อนราคาตามวันที่ ช่วงเวลาการจอง ส่วนลด หรือประเภทอุปกรณ์
ตรวจสอบการควบคุมการจองโดยตรง:
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
ค้นหาราคาการจองโดยตรงที่แสดงเป็นขายหมดหรือหายไป แล้วคลิก แก้ไข
เลื่อนลงไปที่ส่วน การควบคุมการจองโดยตรง
ตรวจสอบการควบคุมที่เปิดใช้งานแต่ละรายการ: วันที่มีผลบังคับใช้ วันที่ประกาศ วันที่จองล่วงหน้าสูงสุด ข้อจำกัดส่วนลดแบบไดนามิก ข้อจำกัดอุปกรณ์มือถือ
ตรวจสอบการตั้งค่าอัตราการเข้าพักในทุกระดับ
การตั้งค่าอัตราการเข้าพักควบคุมว่าราคาใดจะแสดงตามจำนวนผู้เข้าพัก
ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดระดับที่พัก:
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > ตัวเลือกการแสดงผู้เข้าพัก
ตรวจสอบการตั้งค่า อัตราการเข้าพักสูงสุดของห้อง
การตั้งค่านี้ต้องเท่ากับหรือมากกว่าความจุห้องพักสูงสุดในทุกประเภทห้องพัก
หากตั้งค่านี้ต่ำเกินไป (เช่น 2 ผู้เข้าพัก) ราคาสำหรับห้องที่รองรับผู้เข้าพักมากกว่านี้จะไม่แสดงขึ้น เมื่อผู้เข้าพักค้นหาสำหรับ 3 คนขึ้นไป
ตรวจสอบอัตราการเข้าพักของราคาห้องพัก:
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
คลิกไอคอนลูกศรชี้ลงที่อยู่ติดกับชื่อแผนราคา
คลิกที่ชื่อห้องพักใต้ราคาห้องพักและเลือก แก้ไข
ตรวจสอบการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดและจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด:
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด: จำนวนพื้นฐานของผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคา
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนสูงสุดของผู้เข้าพักที่อนุญาตสำหรับราคานี้
ตรวจสอบอัตราการเข้าพักระดับราคาการจองโดยตรง:
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
เลือกการจองโดยตรงราคา จากนั้นคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) สำหรับราคาที่ต้องการ จากนั้นเลือก แก้ไขราคา
คลิกที่แท็บอัตราการเข้าพัก ตรวจสอบการตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด จำนวนผู้ใหญ่สูงสุด จำนวนเด็กสูงสุด และ จำนวนทารกสูงสุด
การตั้งค่านี้จะแทนที่การตั้งค่าระดับราคาห้องพักสำหรับการจองโดยตรงเท่านั้น
ตรวจสอบว่าขีดจำกัดอัตราการเข้าพักตรงกับความจุที่ต้องการสำหรับราคานี้
ตรวจสอบข้อจำกัดของโค้ดส่งเสริมการขาย
ตรวจสอบว่าจำเป็นต้องใช้โค้ดส่งเสริมการขายหรือไม่:
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
เลือกราคาการจองโดยตรง จากนั้นคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) สำหรับราคาที่ขาดหายไป จากนั้นเลือก แก้ไขราคา
มองหาปุ่มสลับ จำกัดราคา
หากสวิตช์นี้เปิดอยู่ ราคาจะต้องใช้โค้ดโปรโมชั่นและจะไม่แสดงในการค้นหาทั่วไป
เพื่อทำให้ราคาปรากฏโดยไม่ต้องใช้รหัสโปรโมชัน:
ปิดปุ่มสลับ จำกัดราคา หากคุณต้องการให้ราคาดังกล่าวปรากฏอยู่เสมอ
คลิก 'บันทึก'
ราคาดังกล่าวจะปรากฏต่อผู้เข้าพักทุกคนโดยไม่ต้องใช้โค้ดส่งเสริมการขาย
หมายเหตุ: หากคุณต้องการให้ราคานี้ใช้ได้เฉพาะกับรหัสโปรโมชันเท่านั้น กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้สร้างและแจกจ่ายรหัสโปรโมชันให้กับผู้เข้าพักแล้ว ไปที่ การจองโดยตรง > รหัสโปรโมชัน เพื่อจัดการรหัส
💡 หมายเหตุ: เมื่อไม่มีวันที่ว่าง ผู้เข้าพักจะเห็นข้อความ "ที่พักไม่พร้อมให้บริการในช่วงวันที่ที่ระบุ ลองเลือกวันที่อื่น" ข้อความนี้เป็นข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและไม่สามารถแก้ไขได้