อัปเดตการตั้งค่าที่พักของคุณ
เพิ่ม/อัปเดตรายละเอียดที่พัก
หากต้องการตั้งค่ารายละเอียดทั่วไป และนโยบายของที่พักของคุณ:
คลิกชื่อที่พักของคุณในแถบนำทางด้านบน > เลือก การตั้งค่าที่พัก
ในแท็บ ข้อมูลทั่วไป ให้กำหนดค่าการตั้งค่าต่างๆ รวมถึงสกุลเงินของที่พัก ราคาขั้นต่ำ ภาษา และภูมิภาค
ในแท็บ รายละเอียดที่พัก ให้เพิ่ม รายละเอียดที่พักของคุณ เช่น ชื่อที่พัก ที่อยู่ ข้อมูลการติดต่อ ระดับดาว และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
ในแท็บ นโยบายที่พัก ให้เพิ่มเวลาเช็กอินและเช็กเอาต์ นโยบายการสูบบุหรี่ ข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายความเป็นส่วนตัวของที่พักของคุณ
เพิ่ม/อัปเดตคุณสมบัติและรูปภาพของที่พัก
การตั้งค่าสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พักของคุณ และอัปโหลดรูปภาพ:
คลิกชื่อที่พักของคุณในแถบนำทางด้านบน > เลือก การตั้งค่าที่พัก
ในแท็บ บริการ เพิ่มคำอธิบายที่พักของคุณ คุณสมบัติ และคำแนะนำเกี่ยวกับทำเลที่ตั้ง
ในแท็บ คลังสื่อ อัปโหลดและกำหนดรูปภาพที่พักสำหรับระบบการจองของคุณ รวมไปถึงรูปภาพแบนเนอร์ด้วย
💡ขนาดรูปภาพที่แนะนำคือ:
รูปภาพแบนเนอร์: ความกว้าง 2560 พิกเซล x ความสูง 600 พิกเซล
รูปภาพที่พัก: ความกว้าง 2560 พิกเซล x ความสูง 1500 พิกเซล
รูปภาพประเภทห้องพัก : ความกว้าง 2560 พิกเซล x ความสูง 1500 พิกเซล
จัดการราคาและอินเวนทอรี
เปิดใช้งานราคาการจองโดยตรง
ขั้นแรก ให้สร้างราคาห้องพักในหน้าห้องพักและราคา จากนั้นให้เปิดใช้งานบนระบบการจองโดยตรงของคุณ:
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
คลิกแท็บไม่ได้ใช้งาน แล้วทำเครื่องหมายในช่องหน้าราคาห้องพักที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
คลิกปุ่มเปิดใช้งานราคา
เมื่อเปิดใช้งานราคาแต่ละรายการแล้ว คุณสามารถแก้ไขราคาดังกล่าวเพื่ออัปเดตการตั้งค่าเพิ่มเติมได้ เช่น การตั้งค่าอัตราการเข้าพักและการควบคุมการจองโดยตรง
อัปเดตอินเวนทอรีสำหรับราคาการจองโดยตรงของคุณ
จัดการและอัปเดตจำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดสำหรับราคาการจองโดยตรงของคุณ:
ไปที่ การกระจายห้องพัก > อินเวนทอรี
เลือกช่วงวันที่
อัปเดตจำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดสำหรับราคาการจองโดยตรงของคุณ
ใช้การอัปเดตเป็นกลุ่ม เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงหลายวันในครั้งเดียว
💡 หากคุณต้องการสำรองอินเวนทอรีไว้สำหรับระบบการจองโดยตรงของคุณโดยเฉพาะ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อช่องทางการขายอื่นๆ คุณสามารถตั้งค่ากฎการปิดการขายอัตโนมัติ เพื่อสั่งหยุดขายในช่องทางอื่นๆ เมื่ออินเวนทอรีลดลงถึงขีดจำกัดที่กำหนดไว้ได้
💡 หากคุณมีระบบการจัดการที่พัก (PMS) ระบบจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการจัดการรายได้ (RMS) ที่ส่งข้อมูลอินเวนทอรีไปยัง SiteMinder ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดในระบบที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณ
ตั้งค่าภาษี
ตั้งค่าภาษีสำหรับระบบการจองของคุณ:
ไปที่ การชำระเงิน > ภาษี
เพิ่มภาษีที่จำเป็นให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับภาษีในประเทศ
ตั้งค่าภาษี: เลือก แสดงราคาค่าบริการรวมภาษีและค่าบริการบนระบบจองโดยตรง และ/หรือ รวมภาษีและค่าบริการบนตารางราคาอินเวนทอรีสำหรับระบบจอง การตั้งค่าเหล่านี้ส่งผลต่อวิธีการแสดงภาษีและราคาให้กับผู้เข้าพัก
กำหนดค่าการกำหนดนโยบายการจองราคาโดยตรง
กำหนดนโยบายการยกเลิก
สร้างนโยบายการยกเลิกที่ชัดเจนสำหรับระบบการจองของคุณ:
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก
กำหนดค่านโยบายการยกเลิกเฉพาะที่พักและห้องพัก
ตั้งค่าการลงโทษที่จะใช้เมื่อผู้เข้าพักยกเลิก
💡 นโยบายการยกเลิกของคุณจะแสดงบนระบบจองของคุณดังนี้:
“ไม่สามารถขอคืนเงินได้” - เมื่อชำระเงินเต็มจำนวนหากยกเลิก
“จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก” - เมื่อมีการเรียกเก็บเงินบางส่วนหากยกเลิก
"ยกเลิกได้ฟรี!" - เมื่อไม่มีค่าใช้จ่ายในการยกเลิก
“ยกเลิกได้ฟรีก่อนวันที่ [วันที่]” - เมื่อไม่มีค่าใช้จ่ายในการยกเลิกก่อนวันที่ระบุ
ตั้งค่ามัดจำ
ตั้งค่าการวางมัดจำการจองโดยตรง เพื่อรับเงินบางส่วนหรือทั้งหมด ในเวลาที่ทำการจอง:
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) สำหรับราคาโดยตรง
เลือกแก้ไขราคา
ในแท็บทั่วไป ให้คลิกที่ปุ่มเปิด/ปิดมัดจำเพื่อเปิดใช้งาน
เลือก ประเภทมัดจำ (เต็มจำนวน, คืนแรก, จำนวนคงที่, หรือ เป็นเปอร์เซ็นต์)โดยระบุจำนวนเงินหากต้องการกำหนดเป็นจำนวนคงที่ หรือจะระบุเป็นเปอร์เซ็นต์ก็ได้
กำหนดการตั้งค่านโยบายการจองของราคา เพื่อเลือกว่าต้องระบุรายละเอียดการชำระเงินเมื่อดำเนินการจองหรือไม่ เลือกต้องระบุรายละเอียดการชำระเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง, ไม่ต้องระบุข้อมูลชำระเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง หรือต้องระบุข้อมูลชำระเงินล่วงหน้าหากผู้เข้าพักต้องการเช็คอินหลังจากเวลาที่กำหนด
คลิก บันทึก
💡 ประเภทเงินฝากจะแสดงบนระบบจองของคุณดังนี้:
“จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง” - เมื่อไม่ต้องวางเงินมัดจำ
“ชำระเงินวันนี้” - เมื่อต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อจอง
“ต้องชำระเงินมัดจำหนึ่งคืน” - เมื่อต้องชำระเงินคืนแรก
จำนวนเงินที่เฉพาะเจาะจง - สำหรับเงินฝากประจำหรือเงินฝากแบบเปอร์เซ็นต์
💡 คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่ามัดจำเพื่อกำหนดให้ผู้เข้าพักกรอกข้อมูลรายละเอียดการชำระเงิน คุณสามารถจัดเก็บรายละเอียดบัตรขณะดำเนินการจองได้ โดยเลือกต้องระบุรายละเอียดการชำระเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง ภายใต้หัวข้อการตั้งค่านโยบายการจอง แม้ว่าปุ่มเปิด/ปิดมัดจำจะปิดใช้งานอยู่ก็ตาม
ปรับแต่งรูปลักษณ์ของเครื่องมือจอง และประสบการณ์ของผู้เข้าพัก
ปรับแต่งภาพแบนเนอร์และธีมสี
ปรับแต่งรูปลักษณ์ของระบบการจองของคุณ ให้ตรงกับเอกลักษณ์ของที่พักของคุณ:
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสร้างแบรนด์
เพิ่มภาพแบนเนอร์และกำหนดธีมสีให้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ
กำหนดค่าตัวเลือกการแสดงผลของผู้เข้าพัก
ตั้งค่าวิธีการแสดงราคาค่าห้องให้ผู้เข้าพักเห็นบนระบบจองของคุณ:
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > ตัวเลือกการแสดงผู้เข้าพัก
กำหนดค่าการตั้งค่าการสอบถาม หากคุณไม่ต้องการอนุญาตให้จองในทันที
ตั้งค่าตัวเลือกการแสดงจำนวนห้องว่าง: ซ่อนราคาห้องพักที่ไม่ว่าง แสดงการแจ้งเตือนห้องว่างน้อย และแสดง "ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่จองก่อน" สำหรับราคาห้องพักที่มีช่วงเวลาว่าง
ปรับแต่งแบบฟอร์มรายละเอียดผู้เข้าพัก ด้วยช่อง (ฟิลด์) ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และคำขอพิเศษ เป็นต้น
ตั้งค่าอายุการเข้าพัก และตัวเลือกการเข้าพักห้องสูงสุด
เพิ่มภาษาและคำแปล
ทำให้ระบบการจองของคุณพร้อมใช้งานได้หลายภาษา:
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > คำแปล
โดยคุณสามารถเปิดใช้งานการแปลอัตโนมัติด้วย AI เพื่อให้แปลและเผยแพร่เนื้อหาในระบบการจองของคุณเป็น 22 ภาษาทันที หรือจะเพิ่มคำแปลของคุณด้วยตนเองก็ได้เช่นกัน
ตั้งค่าเทมเพลตอีเมลการจองโดยตรง
ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักที่จองผ่านระบบการจองของคุณ เปิดใช้งานอีเมลขาออกใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก โดยเปิดสวิตช์ถัดจากอีเมลแต่ละฉบับที่คุณต้องการส่งถึงผู้เข้าพัก:
การยืนยันการจอง
การปรับเปลี่ยนการจอง
การยกเลิกการจอง
ข้อความก่อนที่จะเช็คอิน
ข้อความหลังจากที่เช็คเอาท์แล้ว
เมื่อคุณเปิดใช้งานประเภทอีเมลแต่ละประเภทแล้ว คุณจะต้องปรับแต่งเทมเพลตอีเมลแต่ละประเภท มิฉะนั้น ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลที่ว่างเปล่า
ผสานรวมระบบการจองของคุณเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ
เชื่อมต่อระบบจองของคุณกับเว็บไซต์ของคุณ:
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การผสานรวม
เลือกจากปุ่มจองเลย หรือวิดเจ็ตการค้นหา หรือตัวเลือกการแสดงห้อง
คัดลอกรหัสแล้วเพิ่มไปยังเว็บไซต์ของคุณ
จัดการการจองโดยตรง
ดูและจัดการการจองที่ผ่านระบบการจองของคุณ:
ไปที่ การจอง
กรองตาม "การจองโดยตรง" เพื่อดูการจองที่ทำผ่านระบบจองของคุณ
ดำเนินการแก้ไข หรือยกเลิกตามความจำเป็น โดยเรียนรู้เกี่ยวกับการแก้ไขการจองโดยตรงได้ที่นี่
เพิ่มประสิทธิภาพราคาการจองโดยตรง
สร้างโปรโมชันราคาการจองโดยตรง
ตั้งค่าส่วนลดพิเศษโดยใช้รหัสโปรโมชันสำหรับการจองโดยตรง:
ไปที่ การจองโดยตรง > รหัสโปรโมชัน
สร้างรหัสโปรโมชันพร้อมส่วนลด หรือข้อเสนอพิเศษใดๆ
แจกจ่ายรหัสให้กับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
เพิ่มบริการเสริม
เสนอบริการเสริมบนระบบจองของคุณ เช่น เช็กเอาต์ช้ากว่ากำหนดนิดหน่อย มื้ออาหาร ของว่าง หรือบริการรับส่งสนามบิน:
ไปที่ การจองโดยตรง > บริการพิเศษ
คลิกที่ปุ่ม เพิ่มบริการเสริม
กรอกชื่อบริการเสริม, คำอธิบาย, และราคา
เลือกวันที่ต้องการใช้บริการเพิ่มเติม
ทำเครื่องหมายราคาห้องพักที่คุณต้องการกำหนดบริการเสริม
อัปโหลดหรือกำหนดภาพบริการเสริมของคุณ
คลิก บันทึกบริการพิเศษ
ตั้งค่าส่วนลดแบบไดนามิก
กระตุ้นการจองโดยตรงมากขึ้น โดยการตั้งค่าส่วนลดแบบไดนามิก (ส่วนลดระยะเวลาเข้าพัก ดีลแบบแพ็กเกจ และดีลการชำระค่าเข้าพัก) สำหรับระบบการจองของคุณ
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
เพิ่มแผนราคาใหม่หรือแก้ไขแผนราคาที่มีอยู่
ภายใต้ การควบคุมการจองโดยตรง คลิกที่ปุ่มสลับ ส่วนลดแบบไดนามิก แล้วตั้งค่าส่วนลด
เน้นแผนราคาในระบบการจองของคุณ
แสดงแผนราคาที่ดีที่สุดของคุณ รวมถึงข้อเสนอและส่วนลดที่ด้านบนระบบการจองของคุณ
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
เพิ่มแผนราคาใหม่หรือแก้ไขแผนราคาที่มีอยู่
ในส่วน การควบคุมการจองโดยตรง ให้คลิกที่ปุ่มสลับ เน้นแผนราคาในระบบการจองโดยตรง
ตั้งค่าการแสดงผลรวมทั้งภาพฮีโร่ สโลแกน และคำอธิบาย
ตั้งค่าการควบคุมการจองโดยตรง
ควบคุมวิธีที่คุณขายราคาการจองโดยตรง โดยกำหนดค่าข้อจำกัดเฉพาะ เช่น วันที่ที่ออกผลบังคับใช้ และส่วนลดในแผนราคาของคุณ
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
แก้ไขราคาการจองโดยตรงที่คุณต้องการอัปเดต
กำหนดค่าการควบคุมการจองโดยตรง เช่น วันที่เกี่ยวข้อง วันที่โฆษณา จำกัดราคาเฉพาะอุปกรณ์เคลื่อนที่ และวันที่จองล่วงหน้าสูงสุด
คำถามที่พบบ่อย
ผู้เข้าพักสามารถแก้ไข หรือยกเลิกการจองของตัวเองได้ไหม?
ได้แน่นอน ผู้เข้าพักสามารถยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบางอย่างในการจองโดยตรงได้ หากว่าพวกเขาอยู่นอกกรอบค่าปรับการยกเลิก และการตั้งค่าการยกเลิกของคุณถูกตั้งค่าเอาไว้เป็น “อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิกได้” หากเป็นเช่นนั้น ผู้เข้าพักจะเห็นตัวเลือกการยกเลิกหรือแก้ไขในอีเมลยืนยันการจองของตน
ฉันสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินใดให้กับผู้เข้าพักได้บ้าง?
กำหนดค่าวิธีการชำระเงินที่ยอมรับได้ใน การชำระเงิน > การชำระเงินที่ยอมรับ ตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้ จะพร้อมใช้งานสำหรับผู้เข้าพัก เมื่อทำการจองผ่านระบบจองของคุณ
ฉันจะตั้งค่าการติดตาม Google Analytics สำหรับเครื่องมือจองของฉันได้อย่างไร?
หากคุณใช้ Google Analytics 4 ร่วมกับการติดตามข้ามโดเมน โปรดอัปเดตการกำหนดค่าเพื่อรวมโดเมนระบบการจองของคุณ ซึ่งการดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณติดตามการเดินทางของผู้เข้าพักจากเว็บไซต์ของคุณไปยังระบบการจองได้ โดยสามารถเรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อ Google Analytics 4 เข้ากับระบบการจองของคุณได้ใน คู่มือฉบับนี้
ระบบจองของฉันจะทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้หรือไม่?
ได้สิ เครื่องมือจองสามารถตอบสนองได้เต็มรูปแบบ และทำงานบนอุปกรณ์ทั้งหมด ซึ่งรวมไปถึงเดสก์ท็อป แท็บเล็ต และมือถือด้วย
ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (minLOS) ทำงานอย่างไรในระบบการจอง?
ระบบจองห้องพักรองรับ "การเข้าพักขั้นต่ำตามวันเดินทางมาถึง" ข้อกำหนดการเข้าพักขั้นต่ำมีผลใช้เฉพาะในวันที่เช็กอินเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากวันที่ 2 สิงหาคม มีกำหนดการเข้าพักขั้นต่ำ 3 คืน ผู้เข้าพักที่เช็กอินในวันนั้นจะต้องจองห้องพักอย่างน้อย 3 คืน
ระบบการจองของ SiteMinder รองรับการช่วยการเข้าถึงหรือไม่
ใช่ ระบบการจองของ SiteMinder ของคุณได้รับการออกแบบมาให้สอดคล้องกับมาตรฐาน Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ระดับ AA ซึ่ง WCAG เป็นมาตรฐานสากลที่ช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกายและสติปัญญา ไม่ว่าจะเป็นการมองเห็น การได้ยิน การเคลื่อนไหว การพูด และการรับรู้ สามารถเข้าถึงและใช้งานเนื้อหาบนเว็บได้อย่างเท่าเทียม
ฉันจะเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจองเพื่อเพิ่มการจองโดยตรงได้อย่างไร?
เพื่อเพิ่มการจองโดยตรงให้สูงสุด โปรดตรวจสอบว่าคุณ:
ผสานรวมระบบการจองของคุณเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ
อัปโหลดรูปภาพคุณภาพสูงของที่พัก และห้องพักของคุณแล้ว
ทำให้เนื้อหาทั้งหมดถูกต้อง และมีรายละเอียดที่ควรมี
ใช้การกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์ พร้อมโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษต่างๆ
ตั้งค่าเทมเพลตอีเมลสำหรับการสื่อสาร ก่อนการมาถึงและหลังการเข้าพัก
เชื่อมต่อกับเครื่องมือค้นหาผ่าน Demand Plus เพื่อการเข้าถึงนักเดินทางได้มากขึ้น
💡ศึกษาเคล็ดลับดีๆ เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มยอดการจองโดยตรงของคุณใน คู่มือฉบับนี้