Sobre o relatório de desempenho das reservas
Aceda ao relatório Desempenho das reservas na sua plataforma SiteMinder > Insights > Desempenho das reservas.
O relatório de desempenho das reservas dá-lhe acesso aos dados de desempenho do seu estabelecimento, com base nas reservas recebidas de todos os seus canais associados, incluindo de Reserva direta. Saiba que quartos, tarifas, canais e mercados de origem geram mais reservas.
💡 Nota:
Alguns canais não registam as receitas de reserva. Estas reservas ainda são incluídas no relatório de desempenho das reservas, mas são excluídas do cálculo da tarifa média diária (ADR).
Se receber reservas em diferentes moedas, estas serão convertidas para a sua moeda predefinida, com base nas taxas de xe.com.
No caso de filtragem por data da estadia, as receitas totais não serão apresentadas e as diárias são calculadas apenas para o período selecionado
Insights de reservas
A secção Insights de reservas, na parte superior do seu relatório, apresenta um resumo do desempenho com os seguintes dados:
Receita do quarto - a receita total do quarto (excluindo extras).
Receita total - a receita total da reserva (incluindo extras). Note que os dados da receita total não serão apresentados quando o relatório for filtrado por Data de estadia.
Reservas (após cancelamentos) - o número total de reservas, excluindo cancelamentos.
Diárias - o número total de diárias vendidas. Note que quando o relatório é filtrado por Data de estadia com o filtro “Mostrar desempenho por” as diárias no cálculo corresponderão apenas ao período da data de estadia selecionado.
As diárias incluem reservas que não têm receitas registadas. (Por exemplo, é possível que uma reserva não tenha qualquer receita registada quando um hóspede utiliza pontos de fidelização de programas de recompensas.)
Período médio entre reserva e check-in - com quantos dias de antecedência, em média, os quartos são reservados antes da data de check-in. (O período médio entre reserva e check-in dividido pelo número total de reservas).
Duração média diária (ADR) - receita média obtida por quarto ocupado, por dia. É calculada ao dividir a receita total pelo número de diárias.
Note que a tarifa média diária (ADR) não inclui as reservas sem receitas registadas. (Por exemplo, é possível que uma reserva não tenha qualquer receita registada quando um hóspede utiliza pontos de fidelização de programas de recompensas.)
Duração média da estadia (ALOS) - o valor médio da duração da estadia. É calculada ao dividir a duração total da estadia pelo número total de reservas.
Note que quando o relatório é filtrado por Data da estadia com o filtro “Mostrar desempenho por” as diárias no cálculo corresponderão apenas ao período selecionado. No entanto, a ALOS não está restrita ao período selecionado e utilizará a duração total da estadia da reserva.
Reservas canceladas - o número de reservas canceladas.
💡Por predefinição, o relatório de desempenho das reservas mostra-lhe os dados de desempenho do último mês até à data. Veja o desempenho das reservas com base na data da reserva ou na data de estadia.
Ver desempenho por:
Mercado de origem
Veja de que países as reservas provêm e utilize os dados para otimizar os seus preços e promoções:
Oportunidades de mercado de origem - veja de que países são oriundas as reservas.
Tendências por mercado de origem - compare o desempenho (diárias e receitas de quarto) por país.
Panorama por mercado de origem - uma vista detalhada dos resultados de desempenho por país.
Canais
Monitorize o desempenho nos seus canais (OTAs) e das Reservas diretas:
Diárias e receita por canal
Tendência por canal - compare o desempenho entre canais.
Visão geral por canal - uma vista detalhada dos resultados de desempenho por canal.
Tipos de quarto
Veja que tipos de quarto geram mais reservas e receitas:
Receita de quarto por tipo de quarto
Diárias por tipo de quarto
Tendência por tipo de quarto - compare o desempenho dos tipos de quarto.
Visão geral por tipo de quarto - uma vista detalhada dos resultados de desempenho por tipo de quarto.
Tarifários
Veja que tarifários geram mais reservas e receitas:
Receita de quarto por tarifário
Diárias por tarifário
Tendência por tarifário - compare o desempenho dos seus tarifários.
Visão geral por tarifário - uma vista detalhada dos resultados de desempenho por tarifário.
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