Sobre o relatório de desempenho de reservas
Aceda ao relatório de Desempenho de reservas na sua plataforma SiteMinder > Inteligência empresarial hoteleira > Desempenho de reservas.
O relatório de desempenho de reservas dá-lhe acesso aos dados de desempenho do seu estabelecimento, com base nas reservas recebidas de todos os canais ligados, incluindo a reserva direta. Obtenha informações sobre que quartos, tarifários, canais e mercados de origem geram mais reservas.
Nota:
Alguns canais não registam receita das reservas. Estas reservas continuam a ser incluídas no relatório de desempenho de reservas, mas são excluídas do cálculo da tarifa média diária (ADR).
Se receber reservas em várias moedas, estas serão convertidas para a sua moeda predefinida com base nas taxas do xe.com.
Ao filtrar por data de estadia, a receita total não é apresentada e as noites de quarto são calculadas apenas para o período selecionado.
Informações sobre reservas
A secção de informações sobre reservas, na parte superior do relatório, mostra um resumo do desempenho com os seguintes dados:
Métrica | Descrição |
Receita de quartos | A receita total dos quartos (excluindo extras). |
Receita total | A receita total das reservas (incluindo extras). Note que os dados de receita total não são apresentados quando o relatório é filtrado por data de estadia. |
Reservas (após cancelamentos) | O número total de reservas, excluindo cancelamentos. Nota: Reservas (após cancelamentos) exclui sempre as reservas canceladas e não pode ser alterado para as incluir. As reservas canceladas só são contabilizadas na métrica separada Reservas canceladas. |
Noites de quarto | O número total de noites de quarto vendidas. Note que, quando o relatório é filtrado por data de estadia através do filtro "Mostrar desempenho por", as noites de quarto no cálculo correspondem apenas ao período de estadia selecionado. As noites de quarto incluem reservas sem receita registada. (Por exemplo, uma reserva pode não ter receita registada quando o hóspede utiliza pontos de fidelização de programas de recompensas.) |
Prazo médio de antecedência | Quantos dias, em média, os quartos são reservados antes da data de check-in. (O prazo total de antecedência dividido pelo número total de reservas.) |
Tarifa média diária (ADR) | A receita média obtida por um quarto ocupado, por dia. Calculada através da receita total dividida pelo número de noites de quarto. Note que a ADR exclui reservas sem receita registada. (Por exemplo, uma reserva pode não ter receita registada quando o hóspede utiliza pontos de fidelização de programas de recompensas.) |
Duração média da estadia (ALOS) | A duração média da estadia. Calculada através da duração total da estadia dividida pelo número total de reservas. Note que, quando o relatório é filtrado por data de estadia através do filtro "Mostrar desempenho por", as noites de quarto no cálculo correspondem apenas ao período selecionado; no entanto, a ALOS não está limitada ao período selecionado e utiliza a duração total da estadia da reserva. |
Reservas canceladas | O número de reservas canceladas. |
💡O relatório de desempenho de reservas mostra, por predefinição, os dados de desempenho desde o início do mês até à data. Veja o desempenho de reservas com base na data de reserva ou na data de estadia.
Ver desempenho por:
Mercado de origem
Veja de que países chegam as reservas e utilize os dados para otimizar os seus preços e promoções:
Oportunidades por mercado de origem: veja de que países chegam as reservas.
Tendência por mercado de origem: compare o desempenho (noites de quarto e receita de quartos) por país.
Vista geral por mercado de origem: uma análise detalhada dos resultados de desempenho por país.
Combinação de canais
Acompanhe o desempenho em todos os seus canais (OTAs) e na reserva direta:
Noites de quarto e receita por canal
Tendência por canal: compare o desempenho entre canais.
Vista geral por canal: uma análise detalhada dos resultados de desempenho por canal.
Tipos de quarto
Veja que tipos de quarto geram mais reservas e receita:
Receita de quartos por tipo de quarto
Noites de quarto por tipo de quarto
Tendência por tipo de quarto: compare o desempenho entre os seus tipos de quarto.
Vista geral por tipo de quarto: uma análise detalhada dos resultados de desempenho por tipo de quarto.
Tarifários
Veja que tarifários geram mais reservas e receita:
Receita de quartos por tarifário
Noites de quarto por tarifário
Tendência por tarifário: compare o desempenho entre os seus tarifários.
Vista geral por tarifário: uma análise detalhada dos resultados de desempenho por tarifário.
💡Pode obter um resumo rápido do seu desempenho de reservas na página Vista geral. Aceda ao separador Inteligência empresarial hoteleira > Vista geral. A página Vista geral apresenta os principais dados de desempenho de reservas de relance.
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