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Impostare le opzioni di visualizzazione degli ospiti
Impostare le opzioni di visualizzazione degli ospiti

Imposta opzioni di visualizzazione del motore di prenotazione, incluse impostazioni per richieste, disponibilità, dati degli ospiti e altro.

Aggiornato oltre 3 mesi fa

💡Questo articolo illustra le impostazioni relative alle opzioni di visualizzazione degli ospiti per il tuo motore di prenotazione. Per iniziare, vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti.

Impostazioni della richiesta

Per abilitare/disabilitare le impostazioni relative alle richieste e alla prenotazione istantanea, vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti > Impostazioni della richiesta.

Se non vuoi consentire le prenotazioni immediate e hai bisogno che gli ospiti compilino un modulo per richiedere una prenotazione, spunta Consenti solo richiesta. Questa impostazione viene usata quando si devono disabilitare le prenotazioni online, per esempio quando la struttura è chiusa per ristrutturazione.

Quando è attiva, il pulsante "Prenota ora" è sostituito dal pulsante "Richiesta". Tutte le richieste verranno inviate all'indirizzo e-mail indicato in Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite > E-mail richieste.

Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato nel campo di testo, che verrà visualizzato sopra il modulo di richiesta.

Visualizzazione disponibilità delle camere

Per nascondere determinate tariffe e impostare come verranno mostrate determinate tariffe sul motore di prenotazione, vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti > Visualizzazione disponibilità delle camere.

  • Nascondi tariffe non disponibili: nascondi le tariffe che non sono disponibili per la prenotazione a causa dell'intervallo di date e dei criteri di prenotazione (disponibilità, numero di notti e altre restrizioni).

  • Mostra l'avviso di bassa disponibilità: informa i potenziali ospiti se non sono rimaste molte camere. L'avviso verrà mostrato quando la disponibilità delle camere raggiunge un determinato numero: un'impostazione utile per creare un senso di urgenza e incoraggiare gli ospiti ad agire rapidamente.

  • Mostra "Sconto speciale per la prenotazione anticipata"" per far sapere ai potenziali ospiti che la tariffa della camera ha un periodo di release (la prenotazione deve essere effettuata un certo numero di giorni prima della data di check-in). Avvisa gli ospiti quando il periodo di release è uguale o superiore al numero impostato, in modo che sul motore di prenotazione venga mostrata la dicitura "Sconto speciale per la prenotazione anticipata".

  • Nascondi le tariffe pubbliche quando viene applicato un codice promozionale: se i potenziali ospiti applicano un codice promozionale, vedranno solo le tariffe delle camere relative al codice promozionale.

Impostazioni relative alle prenotazioni

  • Consenti agli ospiti di aggiungere altre camere: abilita/disabilità l'opzione che permette agli ospiti di cercare e prenotare più di una camera sul tuo motore di prenotazione.

Criteri di ricerca predefiniti del motore di prenotazione

Il filtro e i parametri di ricerca predefiniti per il motore di prenotazione sono: una notte per due ospiti. Per personalizzare i parametri di ricerca, vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti > Criteri di ricerca predefiniti del motore di prenotazione.

  • Durata predefinita del soggiorno nel calendario: il numero predefinito di notti impostato

  • Numero di ospiti predefinito: il numero predefinito di ospiti impostato.

Modulo dettagli ospite

Per aggiungere più campi al modulo con i dettagli dell'ospite (per permettere agli ospiti di fornire ulteriori informazioni quando completano la prenotazione), vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti > Modulo per le informazioni degli ospiti.

Le risposte degli ospiti ai campi che sono stati aggiunti possono essere trovate nei dati della prenotazione (sulla pagina Prenotazioni). Aggiungi i seguenti campi (se pertinenti):

  • Chiedi agli ospiti il loro titolo: se richiedi il titolo dell'ospite, inserisci le opzioni (per esempio "Sig.", "Sig.ra", "Dott."). Gli ospiti vedranno queste opzioni in un menu a discesa.

  • Chiedi agli ospiti di includere il loro numero di telefono, se ne hai bisogno.

  • Chiedi agli ospiti di includere il loro indirizzo, se ne hai bisogno.

  • Chiedi agli ospiti se desiderano ricevere newsletter o e-mail di marketing (le quali prevedono il consenso al GDPR: durante il processo di prenotazione, l'ospite vedrà una casella di controllo accanto a una domanda personalizzabile. Se selezioni questa opzione, devi inserire un testo di consenso al Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR) da visualizzare nella casella di controllo del consenso al GDPR.

  • Chiedi agli ospiti "come hai saputo di noi?": chiedi agli ospiti come sono venuti a conoscenza della tua struttura. Se selezioni questa opzione, dovrai compilare la casella di testo Canali di riferimento. Nella casella di testo ci sono già alcune opzioni predefinite, che puoi aggiungere, modificare o cancellare (ad esempio, le possibili risposte potrebbero essere: "Da amici/familiari", "Passaparola" o "Banner pubblicitari online").

  • Inserire un campo personalizzato facoltativo: questa è l'etichetta di un campo personalizzato per acquisire ulteriori informazioni sull'ospite. Ad esempio, nel campo personalizzato Etichetta del campo personalizzato facoltativo, potresti aggiungere "Hai qualche allergia?", “ID fedeltà cliente” o “Richieste speciali”.

⚠️ Riguardo al Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR):

  • Il GDPR è un insieme di rigorose linee guida legali che disciplinano il modo in cui i dati personali dei cittadini e dei residenti nell'Unione europea (UE) possono essere raccolti ed elaborati.

  • Il nostro motore di prenotazione non ha la possibilità di inviare newsletter. Le risposte degli ospiti a questa opzione vengono registrate solo a scopo di reporting.

  • Come indicato nel GDPR, non inviare mai e-mail di marketing ai clienti che hanno scelto di non riceverle.

  • Ti consigliamo vivamente di ricercare e comprendere il regolamento. La mancata osservanza può comportare delle sanzioni. Per maggiori informazioni, consulta il sito web del GDPR.

Impostazioni relative all'età degli occupanti

Per configurare le impostazioni relative all'età degli occupanti, vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti > Impostazioni relative all'età degli occupanti. Puoi abilitare l'età massima per i bambini e l'età massima per i neonati. Ti consigliamo di abilitare queste impostazioni, se la tua struttura addebita costi aggiuntivi per eventuali bambini o neonati extra. I tuoi ospiti vedranno la fascia d'età dei bambini e dei neonati quando selezionano il numero di occupanti nel motore di prenotazione.

Occupazione massima della camera

Per impostare l'occupazione massima per le camere, vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti > Occupazione massima camera.

  • Numero massimo adulti: il numero massimo di adulti a cui è consentito soggiornare in una camera.

  • Numero massimo bambini: il numero massimo di bambini a cui è consentito soggiornare in una camera.

  • Numero massimo neonati: il numero massimo di neonati che possono soggiornare per notte in una camera.

  • Includi bambini e neonati nell'occupazione massima: conta i bambini e i neonati nell'occupazione massima di ciascuna camera. Se questa opzione non è selezionata, i bambini e i neonati verranno conteggiati oltre all'occupazione massima.

💡 Per impostazione predefinita, nell'Occupazione massima vengono conteggiati solo gli adulti.

Ordine di visualizzazione

Per personalizzare l'ordine in cui le tariffe del motore di prenotazione diretta verranno mostrate sul motore di prenotazione, vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti > scheda Ordine di visualizzazione.

  • Dalla più economica: mostra agli ospiti le tue tariffe dirette organizzate dalla più economica alla più costosa.

  • Ordine personalizzato: personalizza l'ordine in cui le tipologie di camere e le tariffe dirette vengono visualizzate dagli ospiti. Se scegli Ordine personalizzato, puoi cliccare sul pulsante Personalizza. Per riordinare, trascina e rilascia. Le tariffe possono essere ordinate in base alla tipologia di camera. È anche possibile ordinare le tipologie di camera.

URL del motore di prenotazione

Per visualizzare l'URL del motore di prenotazione rivolto al pubblico, vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti > scheda URL del motore di prenotazione.

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