Visualizzare le transazioni di SiteMinder Pay
Per visualizzare tutte le transazioni di SiteMinder Pay (gli addebiti e i rimborsi effettuati tramite SiteMinder Pay), vai su Pagamenti > scheda Transazioni. Gli addebiti e i rimborsi includono i pagamenti elaborati tramite i Pagamenti automatici, le Richieste di pagamento e il Terminale di pagamento.
Clicca su una transazione per visualizzarla in modo dettagliato, incluso quanto segue:
Dettagli addebito: inclusi la data e l'ora, il canale di origine, le commissioni e l'importo.
Etichetta stato situata nell'angolo in alto a destra dei dettagli dell'Addebito (può essere: Eseguito con successo, Pagamento rimborsato oppure Non riuscito).
ID transazione: un identificativo univoco della transazione.
ID prenotazione: un riferimento alla prenotazione a cui si riferisce la transazione.
Commissione: la commissione di transazione è inclusa nell'importo totale.
Accredito associato: se la transazione è stata accreditata, questo campo conterrà un link al pagamento di accredito. Se la transazione non è stata accreditata, questo campo riporterà la dicitura "Da generare".
Dati di pagamento: i dettagli della carta usata per effettuare il pagamento. Il numero della carta non sarà visibile, a meno che tu non sia un Utente amministratore o abbia le Autorizzazioni per i dettagli di pagamento degli ospiti.
Rimborsi correlati: se sono stati emessi dei rimborsi per questo pagamento, verranno elencati in questa sezione. Questo vale sia per i rimborsi parziali sia per i rimborsi integrali.
Dalla pagina Transazioni puoi anche elaborare i rimborsi, stampare le conferme di pagamento, esportare le transazioni e visualizzare un riepilogo del saldo del tuo account e degli accrediti.
Filtra ed esporta un elenco delle transazioni
Per filtrare le tue transazioni ed esportarle in un file CSV:
Vai su Pagamenti > scheda Transazioni.
Filtra le transazioni applicando i dettagli del nome o del numero di prenotazione, l'Intervallo di date, l'Importo, la Tipologia di transazione e il Metodo di pagamento.
Per esportare le transazioni in un file CSV, clicca sul pulsante Esporta.
Elaborare i rimborsi
I rimborsi possono essere elaborati per tutti i pagamenti effettuati tramite SiteMinder Pay, inclusi i pagamenti per le prenotazioni e i pagamenti una tantum tramite il Terminale di pagamento. Per elaborare i rimborsi tramite la pagina Transazioni:
Vai su Pagamenti > scheda Transazioni.
Clicca sulla transazione per cui vuoi elaborare un rimborso.
Clicca su Rimborso.
Inserisci l'Importo da rimborsare (parziale o totale).
Clicca su Esegui rimborso.
Stampare o salvare le conferme
Le conferme di pagamento possono essere stampate o salvate come prova dell'elaborazione del pagamento. Sono utili per fini contabili e di sicurezza, per preservare la fiducia dei clienti, risolvere eventuali controversie e per la gestione aziendale in generale.
Per stampare o salvare le conferme di pagamento:
Vai su Pagamenti > scheda Transazioni.
Clicca sulla transazione per cui vuoi stampare o salvare una conferma.
Clicca su Stampa la conferma. Da qui puoi stampare la conferma o scaricarla come documento PDF.