Devi esaminare il tuo estratto conto di Demand Plus e riconciliare eventuali prenotazioni entro il 7 di ogni mese.
Perché devi effettuare la riconciliazione: devi contrassegnare le prenotazioni di Demand Plus come cancellate o come mancate presentazioni per assicurarti di pagare la commissione solo per i soggiorni completati. Una volta impostato lo stato della prenotazione su cancellata o mancata presentazione, questa verrà esclusa dagli addebiti delle commissioni.
💡 Per riconciliare le prenotazioni di Demand Plus, devi aver effettuato l'accesso da un computer desktop o portatile (la funzione non è disponibile nell'app per dispositivi mobili).
Visualizzare l'estratto conto di Demand Plus
Per visualizzare il tuo estratto conto di Demand Plus, che mostra tutte le prenotazioni effettuate tramite Demand Plus:
Vai a Distribuzione > Demand Plus.
Fai clic su Demand Plus (o sulla freccia accanto) per espanderlo.
Fai clic su Estratti conto.
Seleziona Anno e Mese.
Fai clic su Cerca.
L'estratto conto mostra i seguenti dettagli per ogni prenotazione:
Stato: Attiva, Completata, Cancellata o Mancata presentazione;
Nome dell'ospite e riferimento della prenotazione;
Importo della prenotazione: totale comprensivo di commissione, imposte e maggiorazioni della carta di credito;
Ricavi netti: importo al netto di commissione, imposte e maggiorazioni della carta di credito;
Commissione addebitata.
💡 Per scaricare l'elenco mensile delle prenotazioni di Demand Plus, fai clic sul pulsante Scarica CSV. Per maggiore sicurezza, dovrai verificare la tua identità tramite l'autenticazione a più fattori o la passkey.
💡 Puoi anche aprire gli estratti conto facendo clic sul pulsante Vai agli estratti conto nel promemoria per la riconciliazione nella pagina delle prestazioni di Demand Plus.
Scadenze per la riconciliazione
Date importanti
Completa la procedura entro il 7 di ogni mese;
La procedura riguarda le prenotazioni del mese precedente;
Dopo il 7 non sarà possibile apportare modifiche;
Se non effettui la riconciliazione in tempo, potrebbero esserti addebitate commissioni per prenotazioni cancellate o per mancate presentazioni;
Devi effettuare la riconciliazione finale anche dopo aver messo in pausa o sospeso Demand Plus.
Promemoria via e-mail
Riceverai due promemoria via e-mail per completare la riconciliazione:
Il primo giorno del mese: un riepilogo mensile delle prenotazioni e un promemoria per iniziare la riconciliazione;
Il 7 del mese: la scadenza definitiva per contrassegnare le prenotazioni come Cancellata o Mancata presentazione.
Riconciliare le prenotazioni (contrassegnarle come Cancellata o Mancata presentazione)
Se un ospite che ha prenotato tramite Demand Plus cancella la prenotazione o non si presenta, devi contrassegnarla come cancellata o come mancata presentazione (riconciliazione) per escluderla dagli addebiti delle commissioni.
Nota: dopo aver contrassegnato una prenotazione come cancellata, non potrai annullare questa azione. Ti consigliamo di confermare la situazione con l'ospite prima di apportare la modifica.
Vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Seleziona Anno e Mese.
Fai clic su Cerca.
Fai clic sulla prenotazione che vuoi aggiornare.
Seleziona Cancella prenotazione o Contrassegna come mancata presentazione.
Annullare lo stato “Mancata presentazione”
Se contrassegni accidentalmente una prenotazione come Mancata presentazione, puoi ripristinare lo stato precedente.
Vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Fai clic sulla prenotazione che hai contrassegnato come mancata presentazione.
Seleziona Annulla mancata presentazione.
Nota: se cambiano i dettagli della prenotazione di un ospite, modifica la prenotazione in modo che venga indicato il prezzo totale corretto e la commissione venga addebitata accuratamente. Puoi accedere alla prenotazione dalla pagina Prenotazioni o tramite Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Monitorare le prestazioni di Demand Plus
Vai a Distribuzione > Demand Plus per visualizzare:
Impression: numero di volte in cui la tua struttura è stata mostrata agli ospiti;
Importo totale delle prenotazioni: valore totale di tutte le prenotazioni;
Aliquota media della commissione;
Commissione totale dovuta.
Commissione
Le aliquote delle commissioni variano in base alla regione;
Puoi visualizzare i dettagli delle commissioni di prenotazione nel portale di fatturazione self-service, nella scheda Commissioni di prenotazione;
Consulta la suddivisione delle commissioni e l'importo fatturabile per ogni prenotazione.