Segui questa guida per risolvere i problemi quando le tariffe di prenotazione diretta non compaiono sul motore di prenotazione o vengono visualizzate come "esaurite" anche se hai disponibilità.
La visibilità delle tariffe può essere influenzata dallo stato "inattivo", dalle restrizioni dell'inventario, dalle impostazioni di occupazione, dai requisiti del codice promozionale o dai controlli di prenotazione diretta.
Verifica che le tariffe siano attivate per la prenotazione diretta
Verifica che le tariffe di prenotazione diretta siano attive:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Controlla la scheda Attiva per visualizzare tutte le tariffe attivate.
Se le tariffe mancanti non compaiono nell'elenco Attiva, fai clic sulla scheda Inattiva.
Cerca le tariffe mancanti nella scheda Inattiva.
Seleziona le caselle accanto alle tariffe che desideri attivare.
Fai clic sul pulsante blu Attiva tariffe.
Fai clic su Attiva tariffe per confermare.
Nota: se la casella è disattivata e mostra "Dettagli della tariffa della camera mancanti" o "Dettagli del tipo di camera mancanti", dovrai aggiornare le informazioni richieste prima di poter attivare la tariffa. Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (tre puntini) per la tariffa, seleziona Modifica, completa i dettagli mancanti e poi torna ad attivare.
Verifica le restrizioni dell'inventario che bloccano le tariffe
Gli stop sell e altre restrizioni dell'inventario possono nascondere completamente le tariffe dal motore di prenotazione, anche se sono attivate.
Verifica le restrizioni dell'inventario:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Fai clic su Tutte le tariffe e disponibilità > Prenotazione diretta.
Controlla le date che stai testando e verifica queste restrizioni sulle tariffe mancanti:
Stop Sell: blocca completamente le prenotazioni e nasconde la tariffa
Soggiorno minimo: nasconde la tariffa se la ricerca non soddisfa la durata minima
Durata massima del soggiorno: nasconde la tariffa se la ricerca supera la durata massima
CTA (Closed to Arrival): blocca i check-in in date specifiche
CTD (Closed to Departure): blocca i check-out in date specifiche
Verifica le impostazioni del periodo di rilascio del piano tariffario
I periodi di rilascio impediscono le prenotazioni entro un certo numero di giorni prima del check-in. Questo può far apparire le tariffe come "mancanti" per le date a breve termine.
Verifica e modifica il periodo di rilascio:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Trova il piano tariffario interessato e fai clic su Modifica.
Sotto Restrizioni e inclusioni, controlla l'impostazione Periodo di rilascio.
Se è impostato un periodo di rilascio (ad esempio, "2" giorni), le tariffe non verranno visualizzate per gli arrivi entro 2 giorni.
Modifica o rimuovi il periodo di rilascio se necessario.
Fai clic su Salva.
Verifica i controlli di prenotazione diretta sui piani tariffari
I controlli di prenotazione diretta aggiungono restrizioni aggiuntive che possono nascondere le tariffe in base alle date, ai periodi di prenotazione, agli sconti o al tipo di dispositivo.
Esamina i controlli di prenotazione diretta:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Trova la tariffa diretta che viene visualizzata come esaurita o mancante e fai clic su Modifica.
Scorri verso il basso fino alla sezione Controlli di prenotazione diretta.
Esamina ogni controllo abilitato: date applicabili, date pubblicizzate, date massime di prenotazione anticipata, restrizioni di sconto dinamico, restrizioni del dispositivo mobile
Verifica le impostazioni di occupazione a tutti i livelli
Le impostazioni di occupazione controllano quali tariffe compaiono in base al numero di ospiti.
Verifica l'occupazione massima a livello di struttura:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione ospiti.
Controlla l'impostazione Occupazione massima della camera.
Questa impostazione deve corrispondere o superare la capacità della camera più alta tra tutti i tipi di camera.
Se è impostata troppo bassa (ad esempio, a 2 ospiti), le tariffe per le camere che possono ospitare più ospiti non compariranno quando gli ospiti cercano 3 o più persone.
Verifica l'occupazione del piano tariffario:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Fai clic su Modifica per il piano tariffario interessato.
Controlla le impostazioni Occupazione inclusa e Occupazione massima.
Occupazione inclusa: il numero base di ospiti inclusi nel prezzo della tariffa.
Occupazione massima: il numero più alto di ospiti consentito per questa tariffa.
Verifica l'occupazione a livello di tariffa di prenotazione diretta:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (tre puntini) per la tariffa interessata, quindi seleziona Modifica.
Controlla le impostazioni Occupazione inclusa e Occupazione massima.
Queste impostazioni sostituiscono le impostazioni a livello di piano tariffario solo per la prenotazione diretta.
Verifica che i limiti di occupazione corrispondano alla capacità prevista per questa tariffa.
Verifica le restrizioni del codice promozionale
Verifica se è richiesto un codice promozionale:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (tre puntini) per la tariffa mancante, quindi seleziona Modifica.
Cerca il pulsante Limita tariffa.
Se questo pulsante è ATTIVO, la tariffa richiede un codice promozionale e non comparirà nelle ricerche normali.
Per rendere la tariffa visibile senza codice promozionale:
Disattiva il pulsante Limita tariffa se desideri che la tariffa sia sempre visibile.
Fai clic su Salva.
La tariffa ora comparirà per tutti gli ospiti senza richiedere un codice promozionale.
Nota: se desideri che la tariffa rimanga disponibile solo con codice promozionale, assicurati di aver creato e distribuito il codice promozionale ai tuoi ospiti. Vai su Prenotazione diretta > Codici promozionali per gestire i codici.