Tentang laporan performa pemesanan
Akses laporan Performa pemesanan di platform SiteMinder Anda melalui Business intelligence untuk hotel > Performa pemesanan.
Laporan performa pemesanan memberi Anda akses ke data performa properti berdasarkan pemesanan yang diterima dari semua channel yang terhubung, termasuk pemesanan langsung. Dapatkan wawasan mengenai kamar, tarif, channel, dan pasar asal mana yang menghasilkan reservasi terbanyak.
Catatan:
Beberapa channel tidak mencatat pendapatan reservasi. Pemesanan ini tetap disertakan dalam laporan performa pemesanan, tetapi tidak diperhitungkan dalam kalkulasi ADR.
Jika Anda menerima reservasi dalam berbagai mata uang, reservasi tersebut akan dikonversi ke mata uang default Anda berdasarkan kurs dari xe.com.
Saat memfilter berdasarkan tanggal menginap, pendapatan total tidak akan ditampilkan dan malam kamar hanya dihitung untuk periode yang dipilih.
Wawasan Pemesanan
Bagian wawasan pemesanan di bagian atas laporan Anda menampilkan ringkasan performa dengan data berikut:
Metrik | Deskripsi |
Pendapatan kamar | Total pendapatan kamar (tidak termasuk ekstra). |
Pendapatan total | Total pendapatan reservasi (termasuk ekstra). Perlu diketahui bahwa data pendapatan total tidak akan ditampilkan saat laporan difilter berdasarkan tanggal menginap. |
Reservasi (setelah pembatalan) | Jumlah total reservasi, tidak termasuk pembatalan apa pun. Catatan: Reservasi (setelah pembatalan) selalu mengecualikan reservasi yang dibatalkan dan tidak dapat diubah untuk menyertakan pembatalan. Pemesanan yang dibatalkan hanya dihitung dalam metrik terpisah Reservasi dibatalkan. |
Malam kamar | Jumlah total malam kamar yang terjual. Perlu diketahui bahwa saat laporan difilter berdasarkan tanggal menginap menggunakan filter "Tampilkan performa berdasarkan", malam kamar dalam kalkulasi hanya berlaku untuk periode tanggal menginap yang dipilih. Malam kamar mencakup reservasi yang tidak memiliki pendapatan tercatat. (Misalnya, pemesanan mungkin tidak memiliki pendapatan tercatat saat tamu menggunakan poin loyalitas dari program loyalitas.) |
Rata-rata masa tunggu | Berapa hari sebelumnya, rata-rata, kamar dipesan sebelum tanggal check-in. (Total masa tunggu dibagi dengan jumlah total reservasi.) |
Tarif harian rata-rata (ADR) | Rata-rata pendapatan yang diperoleh untuk kamar yang terisi, per hari. Dihitung dengan membagi pendapatan total dengan jumlah malam kamar. Perlu diketahui bahwa ADR tidak menyertakan reservasi tanpa pendapatan tercatat. (Misalnya, pemesanan mungkin tidak memiliki pendapatan tercatat saat tamu menggunakan poin loyalitas dari program loyalitas.) |
Rata-rata lama menginap (ALOS) | Rata-rata lama menginap. Dihitung dengan membagi total lama menginap dengan jumlah total reservasi. Perlu diketahui bahwa saat laporan difilter berdasarkan tanggal menginap menggunakan filter "Tampilkan performa berdasarkan", malam kamar dalam kalkulasi hanya berlaku untuk periode yang dipilih. Namun, ALOS tidak dibatasi pada periode yang dipilih dan akan menggunakan lama menginap penuh dari reservasi. |
Reservasi dibatalkan | Jumlah reservasi yang dibatalkan. |
💡Secara default, laporan performa pemesanan menampilkan data performa untuk bulan lalu hingga tanggal saat ini. Lihat performa pemesanan berdasarkan tanggal pemesanan atau tanggal menginap.
Tampilkan performa berdasarkan:
Pasar asal
Lihat negara asal pemesanan Anda dan gunakan data tersebut untuk mengoptimalkan harga dan promosi Anda:
Peluang pasar asal: Lihat negara asal pemesanan Anda.
Tren berdasarkan pasar asal: Bandingkan performa (malam kamar dan pendapatan kamar) berdasarkan negara.
Ringkasan berdasarkan pasar asal: Rincian hasil performa per negara.
Bauran channel
Lacak performa di seluruh channel Anda (OTA) dan pemesanan langsung:
Malam kamar dan pendapatan berdasarkan channel
Tren berdasarkan channel: Bandingkan performa di seluruh channel.
Ringkasan berdasarkan channel: Rincian hasil performa per channel.
Tipe kamar
Lihat tipe kamar mana yang menghasilkan pemesanan dan pendapatan terbanyak:
Pendapatan kamar berdasarkan tipe kamar
Malam kamar berdasarkan tipe kamar
Tren berdasarkan tipe kamar: Bandingkan performa di seluruh tipe kamar Anda.
Ringkasan berdasarkan tipe kamar: Rincian hasil performa per tipe kamar.
Paket harga
Lihat paket harga mana yang menghasilkan pemesanan dan pendapatan terbanyak:
Pendapatan kamar berdasarkan paket harga
Malam kamar berdasarkan paket harga
Tren berdasarkan paket harga: Bandingkan performa di seluruh paket harga Anda.
Ringkasan berdasarkan paket harga: Rincian hasil performa per paket harga.
💡Anda dapat memperoleh ringkasan cepat performa pemesanan Anda di halaman Ringkasan. Buka tab Business intelligence untuk hotel > Ringkasan. Halaman Ringkasan memuat data performa pemesanan utama Anda sekilas.
Dapatkan lebih banyak wawasan dengan Dynamic Revenue Plus
Tingkatkan performa Anda secara maksimal dengan data performa yang komprehensif, informasi acara lokal, dan intelijen pasar dari Dynamic Revenue Plus. Dapatkan data pasar yang komprehensif dan mudah dipahami, lalu bandingkan dengan performa pemesanan dan kecepatan pemesanan properti Anda sendiri.
Dynamic Revenue Plus dapat ditambahkan ke paket SiteMinder Anda yang sudah ada. Buka Business intelligence untuk hotel > Dynamic Revenue Plus untuk mempelajari lebih lanjut atau ajukan pertanyaan di sini.