Tentang penawaran upsell
Buat dan kelola penawaran upsell melalui keterlibatan tamu. Tamu dapat menjelajahi Concierge properti untuk membeli produk add-on, layanan, dan peningkatan kamar, dan dapat mengirimi mereka pesan yang tertarget tentang penawaran Anda. Siapkan penawaran efektif untuk memberikan nilai kepada tamu sekaligus meningkatkan pendapatan Anda.
Tip untuk penawaran yang efektif
Pertimbangkan poin-poin penting berikut saat membuat penawaran:
Ekspresikan kepribadian properti Anda untuk menciptakan hubungan emosional dengan tamu.
Berfokuslah pada pengalaman yang diberikan penawaran, bukan sekadar mencantumkan fitur produk.
Pikirkan kebutuhan tamu dan alasan mereka menginap di properti Anda untuk membuat penawaran yang menarik.
Buat penawaran
Untuk membuat penawaran baru di Keterlibatan Tamu:
Dalam Keterlibatan Tamu, buka Upsell > Penawaran.
Klik tombol Tambah di sudut kanan atas.
Masukkan nama yang menarik untuk penawaran Anda yang akan menarik perhatian tamu.
Tulis deskripsi yang jelas dengan informasi penting tentang penawaran tersebut.
Unggah gambar berkualitas tinggi yang menampilkan penawaran.
Tetapkan harga penawaran dan harga terpisah untuk anak-anak jika berlaku.
Tambahkan pertanyaan apa pun yang perlu dijawab tamu untuk menerima penawaran.
Pilih teks tombol pesanan Anda seperti "Pesan sekarang", "Buat pesanan", "Ajukan pertanyaan di sini", atau "Kirim pertanyaan".
menarik
deskripsi yang menarik
Banyaknya detail dalam deskripsi penawaran Anda berdampak signifikan pada keberhasilannya. Ciptakan keseimbangan antara memberikan informasi yang cukup untuk meyakinkan tamu dan membuatnya ringkas:
Sertakan manfaat utama yang membantu menjual peningkatan atau layanan.
Tulislah narasi yang pendek tetapi informatif, jangan hanya sekadar melakukan mencantumkan fitur.
Buatlah deskripsi singkat, terutama karena banyak tamu yang melihat penawaran di ponsel mereka.
Lakukan pendekatan manusiawi saat menjelaskan manfaatnya.
Hindari membanjiri tamu dengan terlalu banyak teks, karena ini dapat membuat mereka enggan membaca.
Pratinjau penawaran Anda
Untuk meninjau bagaimana penawaran Anda ditampilkan kepada tamu:
Buka Upsell > Buka concierge.
Lihat penawaran Anda di bagian Concierge.
Periksa apakah semua rincian ditampilkan dengan benar.