💡 Pour créer une condition d'annulation, définissez d'abord votre langue principale dans la page Public.
Configurer votre politique d'annulation pour les tarifs de réservation directe dans la plateforme pour groupes hôteliers.
Accédez à la plateforme pour groupes hôteliers > Distribution > Plan tarifaire.
Cliquez sur un plan tarifaire mappé à Réservation directe.
Cliquez sur l'onglet Canaux.
Dans la section Réservation directe, cliquez sur Gérer.
Cliquez sur l'onglet Conditions.
Cliquez sur Modifier pour mettre à jour les paramètres.
Saisissez la description de vos conditions dans Conditions d'annulation affichées.
Pour les paramètres de remboursement, activez ou désactivez Non remboursable. Activez cette option pour rendre toutes les réservations non remboursables. Désactivez-la pour autoriser les remboursements avec pénalités.
Si vous autorisez les remboursements, sélectionnez une Pénalité par défaut pour les annulations ou les non-présentations le jour de l'arrivée.
Ajoutez des règles d'annulation et des pénalités pour différentes périodes avant l'arrivée.
Cliquez sur Ajouter un remplacement saisonnier pour créer différentes pénalités pour des plages de dates spécifiques.
Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Configurer votre politique de paiement
Aidez les clients à comprendre quels paiements sont requis et à quel moment en configurant votre politique de paiement. Sélectionnez l'une de ces options de garantie de réservation :
Toujours garantir le réservation (pas de données de carte requises)
Demander les données de carte pour garantir la réservation
Demander les données de carte pour garantir la réservation, seulement si arrivée après une heure spécifique
Demander un acompte pour la première nuit, un montant fixe ou un acompte en pourcentage
Demander le prépaiement intégral pour garantir la réservation
Ajouter un champ personnalisé
Activez un champ personnalisé pour recueillir des informations supplémentaires auprès des clients lors de la réservation, telles que des demandes spéciales ou des préférences. Ajoutez le libellé de votre champ personnalisé et les traductions requises.