Configurer les notifications par e-mail des offres de vente incitative
Pour recevoir un e-mail lorsqu'un client commande une offre spécifique par l'intermédiaire de votre conciergerie :
Dans Engagement client, allez dans Vente incitative > Offres.
Cliquez sur Modification en regard de l'offre choisie.
Allez dans l'onglet Paramètres avancés.
Saisissez l'adresse e-mail dans Sur quelles adresses e-mail doivent être envoyées les notifications de commande d'un client ?.
⚠️ Si aucune adresse e-mail n'est spécifiée, les demandes de commande seront envoyées à l'adresse indiquée dans Paramètres > Notifications > Confirmations d'offres. Si ce paramètre est vide, les e-mails sont envoyés à l'adresse principale de votre établissement.
Configurer la confirmation automatique des commandes
Pour les offres dans Engagement client qui ne nécessitent pas d'approbation manuelle, telles que les surclassements sous réserve de disponibilité :
Allez dans Vente incitative > Offres.
Cliquez sur Modification en regard de l'offre choisie.
Allez dans l'onglet Paramètres avancés.
Cochez l'option Confirmer automatiquement.
Ajouter une URL de redirection après l'achat
Redirigez les clients vers un site web spécifique une fois qu'ils ont passé une commande par l'intermédiaire de votre conciergerie :
Dans Engagement client, allez dans Vente incitative > Offres.
Cliquez sur Modification en regard de l'offre choisie.
Allez dans l'onglet Paramètres avancés.
Sous Envoyer le client sur ce site web une fois qu'il a passé commande, saisissez votre URL.
Si vous n'ajoutez pas d'URL, les clients peuvent continuer à naviguer dans votre conciergerie.
Gérer les e-mails de confirmation des clients
Configurez et personnalisez les messages de confirmation que les clients reçoivent pour les commandes passées par l'intermédiaire de votre conciergerie :
Dans Engagement client, allez dans Vente incitative > Offres.
Cliquez sur Modification en regard de l'offre choisie.
Allez dans l'onglet Paramètres avancés.
Sous E-mails de confirmation pour cette offre, cliquez sur Modification pour modifier :
les messages de demande de commande,
les messages de confirmation de commande,
les messages d'annulation de commande.
Pour ne plus envoyer d'e-mail de confirmation aux clients, cochez l'option Désactiver les messages au client.