Booking.com a mis en place des améliorations de sécurité conçues pour prévenir les attaques de hameçonnage via sa plateforme de messagerie client. Ces modifications peuvent avoir un impact sur la façon dont certains messages sont envoyés aux clients de Booking.com depuis SiteMinder.
Quels sont les changements ?
Pour renforcer la sécurité, Booking.com a implémenté des paramètres de sécurité qui bloquent tout système (y compris SiteMinder) d'envoyer des messages aux clients, sauf si l'adresse e-mail du système et tous les liens inclus sont approuvés.
Ces paramètres de sécurité ne sont pas automatiquement appliqués à tous les établissements connectés à Booking.com. Cependant, la mise à jour suivante garantira qu'il n'y ait aucune interruption des e-mails envoyés aux clients qui réservent votre établissement via Booking.com.
Que dois-je faire ?
Pour vous assurer que les demandes de paiement de SiteMinder ou les communications d'Engagement client soient bien reçus par vos clients ayant réservé via Booking.com, veuillez suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à l'extranet Booking.com (vous devez être un utilisateur Admin)
Sélectionnez Établissement > Préférences de messagerie
Cliquez sur Paramètres de sécurité
Effectuez l'authentification multi-facteurs
Assurez-vous que Bloquer toutes les communications par e-mail est réglé sur Désactivé
Cliquez sur Ajouter une adresse e-mail et ajoutez les domaines e-mail suivants :
@app.siteminder.com
@guestjoy.com
Assurez-vous que Bloquer tous les liens est réglé sur Désactivé
Cliquez sur Ajouter un lien et ajoutez les domaines suivants :
siteminder.com
guestjoy.com