Qu'est-ce qu'une clé d'accès ?
Les clés d'accès offrent un accès sécurisé sans mot de passe. Il vous suffit d'utiliser votre empreinte digitale ou votre visage pour vous connecter à votre compte. Une fois configurées, les clés d'accès peuvent également être utilisées pour accéder aux informations clients protégées et aux actions sécurisées.
Avantages des clés d'accès :
Connexion plus rapide : Utilisez votre visage ou votre empreinte digitale au lieu de saisir des mots de passe
Sécurité renforcée : Protection intégrée contre l'hameçonnage et chiffrement de bout en bout
Confidentialité : Vos données biométriques, comme votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale, sont stockées sur votre appareil personnel et ne sont jamais partagées avec nous
Qui peut utiliser les clés d'accès ?
Les clés d'accès sont disponibles pour vos appareils de bureau qui disposent de capacités d'authentification biométrique, comme les scanners d'empreintes digitales ou de reconnaissance faciale.
Remarque : Les clés d'accès ne sont actuellement prises en charge que sur les navigateurs de bureau et ne sont pas encore disponibles sur les appareils mobiles.
Versions de bureau prises en charge :
Utilisateurs Mac avec macOS Ventura 13 et versions ultérieures
Utilisateurs Windows 10 et 11 (via Windows Hello)
Compatibilité des navigateurs :
Google Chrome (version 109 ou ultérieure)
Apple Safari (version 16 ou ultérieure)
Microsoft Edge (version 109 ou ultérieure)
Mozilla Firefox (avec prise en charge limitée actuellement)
Pour en savoir plus sur les clés d'accès, cliquez ici.
Comment configurer les clés d'accès ?
Important : Avant de pouvoir créer des clés d'accès, vous devez d'abord configurer l'authentification multi-facteur. Cela garantit que vous disposez d'une méthode d'authentification pour les appareils mobiles et comme solution de secours si vous supprimez vos clés d'accès. Pour configurer l'authentification multi-facteur : cliquez sur l'icône de notification en haut à droite, accédez à Mon compte, allez dans la section Sécurité, puis cliquez sur Configurer l'authentification multi-facteur.
Créer votre clé d'accès
Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
Faites défiler jusqu'à la section Clés d'accès
Cliquez sur Créer une clé d'accès
Saisissez votre mot de passe actuel lorsque vous y êtes invité·e pour vérifier votre identité
Votre appareil vous invitera à créer une clé d'accès en utilisant votre empreinte digitale ou votre visage
Dépannage des clés d'accès
Pourquoi je vois le message d'erreur « Les clés d'accès ne sont pas prises en charge » ?
Si vous ne parvenez pas à créer une clé d'accès parce que vous voyez le message d'erreur « Les clés d'accès ne sont pas prises en charge », vérifiez :
Votre navigateur est pris en charge et mis à jour vers la dernière version.
Votre appareil dispose d'une caméra, d'un scanner d'empreintes digitales ou d'une capacité de reconnaissance faciale.
Que l'authentification biométrique de votre appareil est activée.
Comment me connecter avec les clés d'accès ?
Pour vous connecter avec les clés d'accès (utilisez votre visage ou votre empreinte digitale au lieu de saisir des mots de passe) :
Rendez-vous sur la page de connexion
Cliquez sur Continuer avec une clé d'accès. Inutile de saisir votre adresse e-mail.
Sélectionnez votre clé d'accès enregistrée dans l'invite
Utilisez la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale pour vous authentifier et vous connecter
Remarque : Une fois les clés d'accès configurées, elles peuvent également être utilisées pour accéder aux informations clients protégées et aux actions sécurisées au sein de la plateforme, par exemple, lors de la consultation des coordonnées des clients ou des informations de carte de paiement.
Je ne vois pas l'option « Continuer avec une clé d'accès »
Si vous ne voyez pas l'option « Continuer avec une clé d'accès » sur la page de connexion ou lorsque vous devez vous authentifier pour accéder aux informations protégées :
Êtes-vous sur un appareil de bureau ? Les clés d'accès ne sont actuellement pas disponibles sur mobile
Assurez-vous d'avoir configuré les clés d'accès via votre page Mon compte
Assurez-vous d'utiliser un navigateur pris en charge
Utilisation des clés d'accès sur plusieurs appareils
Puis-je utiliser ma clé d'accès sur plusieurs appareils ?
Oui, chaque clé d'accès est liée à votre appareil unique ou à votre gestionnaire de mots de passe (par exemple, votre compte Google ou votre trousseau iCloud). Vous pouvez utiliser votre clé d'accès sur n'importe quel appareil connecté au même gestionnaire de mots de passe.
Puis-je utiliser ma clé d'accès sur mon appareil mobile ?
Les clés d'accès ne sont actuellement prises en charge que sur les navigateurs de bureau et ne sont pas encore disponibles pour les appareils mobiles ou notre appli. Pour vous connecter à l'appli, vous devrez utiliser votre mot de passe et vous authentifier avec l'authentification multifacteur.
Comment supprimer ma clé d'accès ?
Pour supprimer votre clé d'accès :
Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
Faites défiler jusqu'à la section Clés d'accès.
Cliquez sur l'icône de corbeille à côté de votre clé d'accès.
Une fois les clés d'accès supprimées, vous devrez utiliser l'authentification multi-facteurs ou vous pouvez configurer une nouvelle clé d'accès à tout moment.
Puis-je continuer à utiliser mon mot de passe et l'authentification multifacteur après avoir configuré les clés d'accès ?
Oui, vous pouvez toujours choisir de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe au lieu d'utiliser l'option « Continuer avec une clé d'accès ».
Si vous choisissez cette méthode, vous serez invité·e à saisir votre code d'authentification authentification multifacteur comme d'habitude.
Ainsi, vous disposez toujours d'une solution de secours pour vous connecter à votre compte, notamment sur mobile ou en cas de souci avec votre clé d'accès.