Si vous avez besoin de nous contacter pour obtenir de l'aide, consultez nos options de contact ci-dessous.
Discuter avec nous
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide et de contacter notre équipe d'assistance est de démarrer une discussion avec nous. Connectez-vous à votre compte SiteMinder et cliquez sur l'icône de messagerie en bas à droite de votre écran pour démarrer une conversation.
Réponses instantanées : trouvez une aide immédiate en discutant avec Sim, notre assistant IA
Parler à un humain : si notre assistant IA ne trouve pas la réponse, vous pouvez demander à parler directement à notre équipe d'assistance humaine dans la discussion
Aucun code d'assistance requis : contrairement à l'assistance téléphonique, vous n'avez pas besoin de code pour démarrer une discussion avec nous
Assistance téléphonique
Vous préférez parler à un conseiller par téléphone ?
Appelez-nous pour parler à notre équipe d'assistance par téléphone. Consultez la liste complète des numéros de téléphone régionaux et des horaires d'ouverture ci-dessous.
Australie
Pays | Téléphone | Horaires d'ouverture |
International | +61 2 9221 4444 | Assistance en anglais 24h/24 |
Australie (numéro gratuit) | 1300 736 198 | Assistance en anglais 24h/24 |
Nouvelle-Zélande | 0800 452 450 | Assistance en anglais 24h/24 |
Amériques
Pays | Téléphone | Horaires en langue locale | Assistance en anglais |
International | +1 (972) 685 2160 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
États-Unis (numéro gratuit) | 1 800 511 6038 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Dallas | +1 469 930 5611 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Argentine | +54 112 041 6262 | Lundi–vendredi 10h00–20h00 (GMT-3) | Assistance en anglais 24h/24 |
Brésil | +55 114 632 0152 | Lundi–vendredi 05h00–14h00 (GMT-3) | Assistance en anglais 24h/24 |
Chili | +56 233 212 110 | Lundi–vendredi 10h00–20h00 (GMT-3) | Assistance en anglais 24h/24 |
Colombie | +57 605 654 6600 | Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais 24h/24 |
Costa Rica | +506 (4) 106 3309 | Lundi–vendredi 07h00–17h00 (GMT-6) | Assistance en anglais 24h/24 |
Mexique | +52 553 098 7688 | Lundi–vendredi 07h00–17h00 (GMT-6) | Assistance en anglais 24h/24 |
Panama | +5073782180 | Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais 24h/24 |
Pérou | +5180080488 | Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais 24h/24 |
Europe et Royaume-Uni
Pays | Téléphone | Horaires en langue locale | Assistance en anglais |
International | +44 20 3151 0730 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Royaume-Uni | +44 (0)20 3151 0730 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Irlande | +353 91 435 995 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Afrique du Sud (numéro gratuit) | +27 800 010 332 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Autriche | +43 720 115 211 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
France | +33 178 968 899 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
Allemagne | +49 408 553 8719 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
Italie | +39 (0) 252 207 003 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
Portugal | +351 211 232 904 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+1) | Assistance en anglais 24h/24 |
Espagne | +34 93 220 1590 | Lundi–vendredi 09h00–19h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
Asie
Pays | Téléphone | Horaires en langue locale | Assistance en anglais |
Cambodge (numéro gratuit) | +855 1800 201 736 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Malaisie | +604 224 2396 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Philippines | +63 282 312 355 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Singapour | +65 6690 7227 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Vietnam | +84 236 445 8170 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Hong Kong | +852 5819 5407 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais 24h/24 |
Indonésie (numéro gratuit) | +62 800 140 1641 | Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT+8) | Assistance en anglais 24h/24 |
Chine continentale — Shanghai (numéro gratuit) | +86 400 842 8023 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais 24h/24 |
Taïwan | +886 2 7753 7543 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais 24h/24 |
Thaïlande (numéro gratuit) | +66 1800 013 205 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+7) | Assistance en anglais 24h/24 |
Thaïlande | +66 2 105 4160 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+7) | Assistance en anglais 24h/24 |
Pour contacter notre équipe d'assistance par e-mail, envoyez votre demande à support@siteminder.com.
Contacter notre équipe commerciale
Besoin de contacter notre équipe commerciale ?
Pour contacter notre équipe commerciale, veuillez soumettre ce formulaire de contact et nous vous répondrons dès que possible :
Contacter l'équipe commerciale par téléphone
Pour téléphoner à notre équipe commerciale, utilisez les mêmes numéros de téléphone régionaux indiqués ci-dessus sous assistance téléphonique, et sélectionnez l'option 2 lorsque vous y êtes invité pour être mis en relation avec l'équipe commerciale.
Dépannage des appels téléphoniques : si vous essayez d'appeler notre équipe d'assistance et que vous entendez « Le code d'accès saisi n'est pas valide », il est possible que le système téléphonique de votre établissement nécessite un code de sortie (comme appuyer sur 9) pour composer des numéros externes. Veuillez plutôt essayer d'appeler depuis un téléphone portable ou une autre ligne téléphonique externe.
