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Assistance téléphonique
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Australie
Pays | Téléphone | Horaires d'ouverture |
International | +61 2 9221 4444 | Assistance en anglais 24h/24 |
Australie (numéro gratuit) | 1300 736 198 | Assistance en anglais 24h/24 |
Nouvelle-Zélande | 0800 452 450 | Assistance en anglais 24h/24 |
Amériques
Pays | Téléphone | Horaires en langue locale | Assistance en anglais |
International | +1 (972) 685 2160 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
États-Unis (numéro gratuit) | 1 800 511 6038 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Dallas | +1 469 930 5611 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Argentine | +54 112 041 6262 | Lundi–vendredi 10h00–20h00 (GMT-3) | Assistance en anglais 24h/24 |
Brésil | +55 114 632 0152 | Lundi–vendredi 05h00–14h00 (GMT-3) | Assistance en anglais 24h/24 |
Chili | +56 233 212 110 | Lundi–vendredi 09h00–19h00 (GMT-4) | Assistance en anglais 24h/24 |
Colombie | +57 605 654 6600 | Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais 24h/24 |
Costa Rica | +506 (4) 106 3309 | Lundi–vendredi 07h00–17h00 (GMT-6) | Assistance en anglais 24h/24 |
Mexique | +52 553 098 7688 | Lundi–vendredi 07h00–17h00 (GMT-6) | Assistance en anglais 24h/24 |
Panama | +5073782180 | Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais 24h/24 |
Pérou | +5180080488 | Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais 24h/24 |
Europe et Royaume-Uni
Pays | Téléphone | Horaires en langue locale | Assistance en anglais |
International | +44 20 3151 0730 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Royaume-Uni | +44 (0)20 3151 0730 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Irlande | +353 91 435 995 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Afrique du Sud (numéro gratuit) | +27 800 010 332 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Autriche | +43 720 115 211 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
France | +33 178 968 899 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
Allemagne | +49 408 553 8719 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
Italie | +39 (0) 252 207 003 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
Portugal | +351 211 232 904 | Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+1) | Assistance en anglais 24h/24 |
Espagne | +34 93 220 1590 | Lundi–vendredi 09h00–19h00 (GMT+2) | Assistance en anglais 24h/24 |
Asie
Pays | Téléphone | Horaires en langue locale | Assistance en anglais |
Cambodge (numéro gratuit) | +855 1800 201 736 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Malaisie | +604 224 2396 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Philippines | +63 282 312 355 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Singapour | +65 6690 7227 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Viêt Nam | +84 236 445 8170 | Assistance en anglais 24h/24 | Assistance en anglais 24h/24 |
Hong Kong | +852 5819 5407 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais 24h/24 |
Indonésie (numéro gratuit) | +62 800 140 1641 | Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT+8) | Assistance en anglais 24h/24 |
Chine continentale — Shanghai (numéro gratuit) | +86 400 842 8023 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais 24h/24 |
Taïwan | +886 2 7753 7543 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais 24h/24 |
Thaïlande (numéro gratuit) | +66 1800 013 205 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+7) | Assistance en anglais 24h/24 |
Thaïlande | +66 2 105 4160 | Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+7) | Assistance en anglais 24h/24 |
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