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Australie

Pays

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International

+61 2 9221 4444

Assistance en anglais 24h/24

Australie (numéro gratuit)

1300 736 198

Assistance en anglais 24h/24

Nouvelle-Zélande

0800 452 450

Assistance en anglais 24h/24

Amériques

Pays

Téléphone

Horaires en langue locale

Assistance en anglais

International

+1 (972) 685 2160

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

États-Unis (numéro gratuit)

1 800 511 6038

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Dallas

+1 469 930 5611

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Argentine

+54 112 041 6262

Lundi–vendredi 10h00–20h00 (GMT-3)

Assistance en anglais 24h/24

Brésil

+55 114 632 0152

Lundi–vendredi 05h00–14h00 (GMT-3)

Assistance en anglais 24h/24

Chili

+56 233 212 110

Lundi–vendredi 09h00–19h00 (GMT-4)

Assistance en anglais 24h/24

Colombie

+57 605 654 6600

Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5)

Assistance en anglais 24h/24

Costa Rica

+506 (4) 106 3309

Lundi–vendredi 07h00–17h00 (GMT-6)

Assistance en anglais 24h/24

Mexique

+52 553 098 7688

Lundi–vendredi 07h00–17h00 (GMT-6)

Assistance en anglais 24h/24

Panama

+5073782180

Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5)

Assistance en anglais 24h/24

Pérou

+5180080488

Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT-5)

Assistance en anglais 24h/24

Europe et Royaume-Uni

Pays

Téléphone

Horaires en langue locale

Assistance en anglais

International

+44 20 3151 0730

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Royaume-Uni

+44 (0)20 3151 0730

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Irlande

+353 91 435 995

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Afrique du Sud (numéro gratuit)

+27 800 010 332

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Autriche

+43 720 115 211

Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2)

Assistance en anglais 24h/24

France

+33 178 968 899

Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2)

Assistance en anglais 24h/24

Allemagne

+49 408 553 8719

Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2)

Assistance en anglais 24h/24

Italie

+39 (0) 252 207 003

Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+2)

Assistance en anglais 24h/24

Portugal

+351 211 232 904

Lundi–vendredi 09h00–18h00 (GMT+1)

Assistance en anglais 24h/24

Espagne

+34 93 220 1590

Lundi–vendredi 09h00–19h00 (GMT+2)

Assistance en anglais 24h/24

Asie

Pays

Téléphone

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Assistance en anglais

Cambodge (numéro gratuit)

+855 1800 201 736

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Malaisie

+604 224 2396

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Philippines

+63 282 312 355

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Singapour

+65 6690 7227

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Viêt Nam

+84 236 445 8170

Assistance en anglais 24h/24

Assistance en anglais 24h/24

Hong Kong

+852 5819 5407

Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8)

Assistance en anglais 24h/24

Indonésie (numéro gratuit)

+62 800 140 1641

Lundi–vendredi 08h00–18h00 (GMT+8)

Assistance en anglais 24h/24

Chine continentale — Shanghai (numéro gratuit)

+86 400 842 8023

Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8)

Assistance en anglais 24h/24

Taïwan

+886 2 7753 7543

Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+8)

Assistance en anglais 24h/24

Thaïlande (numéro gratuit)

+66 1800 013 205

Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+7)

Assistance en anglais 24h/24

Thaïlande

+66 2 105 4160

Lundi–vendredi 08h00–17h00 (GMT+7)

Assistance en anglais 24h/24


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