Aviso importante:
Sólo puede editar la configuración de su Política de reserva (en la sección Controles adicionales de reservas directas) una vez que las tarifas de las habitaciones se hayan añadido a su motor de reservas directas.
Para configurar los ajustes de la política de reserva de tarifas directas, vaya a Reserva directa > Tarifas de reserva directa.
Más información sobre la configuración de la política de reservas
La Configuración de la política de reserva de sus tarifas de reserva directa le permite establecer reservas no garantizadas; en otras palabras, liberar automáticamente una habitación si un huésped no llega y no se registra antes de una hora determinada, lo que le proporciona flexibilidad para ofrecer la habitación a otros huéspedes que necesiten alojamiento de última hora.
Un estado no garantizado es un tipo de acuerdo de reserva entre un huésped y un alojamiento con las siguientes condiciones:
Los huéspedes no tendrán que introducir ningún dato de su tarjeta de crédito (a menos que se haya configurado un depósito o decidan garantizar la reserva).
El alojamiento se compromete a mantener la habitación hasta una hora determinada del día de entrada (por ejemplo, las 6 de la tarde, que aparecerá como "18:00" en el motor de reservas directas). Si el huésped no llega a la hora especificada, el alojamiento podrá liberar la habitación.
Nota: puede liberar la habitación, pero el inventario no se ajustará automáticamente; tendrá que cancelar manualmente la reserva para que se actualice el inventario.
Si ha elegido una configuración sin garantía para una tarifa de reserva directa, los huéspedes tendrán dos opciones a la hora de reservar:
Reservar la habitación sin tener que introducir los datos de su tarjeta de crédito.
Marque una casilla para garantizar la reserva más allá de la hora especificada, lo que requiere que los huéspedes introduzcan los datos de la tarjeta de pago para completar la reserva y asegurar la habitación aunque lleguen después de la hora de entrada.
Configurar la política de reserva de tarifas directas
Vaya a Reserva directa > Tarifas de reserva directa.
En el filtro Mostrar tarifas por estado, selecciona Todas.
Localice el tipo de habitación correspondiente y haga clic en la tarifa directa que quieras configurar.
En el menú Acciones directas de reserva, seleccione Editar. (Se abrirá una ventana.)
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección Controles adicionales de reservas directas > Configuración de la política de reservas.
Seleccione una de las tres opciones siguientes y haga clic en Guardar.
Es necesario aportar los datos de pago con antelación para garantizar la reserva - esta es la opción por defecto: todas las reservas directas realizadas a través de esta tarifa directa serán reservas garantizadas. Todos los huéspedes que reserven esta tarifa de reserva directa tendrán que introducir sus datos de pago para poder reservar.
No es necesario el pago anticipado de la reserva para garantizarla - todas las reservas directas realizadas a través de esta tarifa directa serán reservas no garantizadas: la reserva estará garantizada el día de llegada hasta la hora de entrada. Todos los huéspedes que reserven con esta tarifa de reserva directa no tendrán que introducir sus datos de pago al hacer la reserva (a menos que la tarifa directa solicite un depósito). Si el huésped no paga antes de la hora de entrada, la habitación puede ser liberada inmediatamente.
Es necesario efectuar el pago por adelantado si el huésped desea efectuar el check-in después de: - todas las reservas directas realizadas a través de esta tarifa directa serán reservas no garantizadas que se mantendrán hasta una hora específica del día después del registro de entrada. Si el huésped no paga antes de esa hora, la habitación puede quedar libre; también puede optar por garantizar la reserva más allá de esa hora introduciendo los datos de su tarjeta de crédito y/o pago por adelantado. Si escoge esta opción, asegúrese de utilizar el campo Seleccionar hora para establecer la hora del día a la que se puede liberar la habitación.
Aviso:
Sólo puede editar sus Configuraciones de política de reserva una vez que las tarifas de las habitaciones se hayan añadido a su motor de Reservas directas.
Si los depósitos están activados para esta tarifa de habitación, el formulario de la tarjeta de crédito se mostrará siempre, independientemente de la hora que haya seleccionado en Seleccione una hora.
Asegúrese de haber configurado las tarjetas de crédito que acepte su alojamiento para que los huéspedes tengan la opción de garantizar su reserva.