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Tipps zur Nutzung unseres Hilfe-Centers und unseres KI-Chatbots

Hier sind einige hilfreiche Tipps und Tricks zur Verwendung unseres Hilfe-Centers oder zum Chatten mit Sim, unserem KI-Chatbot.

Schnelle Tipps, um Antworten in unserem Hilfe-Center zu finden und Unterstützung von Sim, unserem KI-Chatbot, zu erhalten.

Antworten in unserem Hilfe-Center finden

Nutzen Sie unser Hilfe-Center für Hilfeartikel, Anleitungen, Schritt-für-Schritt-Anweisungen und häufig gestellte Fragen, das 24/7 kostenlos für den Self-Service zur Verfügung steht.

Sie können unser Hilfe-Center nicht nur direkt über die URL aufrufen, sondern auch, wenn Sie angemeldet sind. Öffnen Sie das Messenger-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm und klicken Sie auf die Registerkarte Hilfe.

  • Suchen Sie nach Artikeln innerhalb einer Sammlung oder erkunden Sie den Bereich mit den beliebtesten Artikeln, um das Gesuchte zu finden.
    Suchen Sie nach relevanten Stichwörtern, um die passenden Artikel anzuzeigen. Um beispielsweise einen Kanal zu verbinden, verwenden Sie die Stichwörter „Kanal verbinden“.

  • Geben Sie Feedback, indem Sie unten in einem Artikel auf die Emoji-Bewertung klicken. Dies hilft uns, unsere Inhalte zu verbessern.

  • Ändern Sie Ihre bevorzugte Sprache oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Unser Hilfe-Center ist mehrsprachig und in Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Indonesisch, Italienisch, Portugiesisch und Thailändisch verfügbar.

  • Wenn Sie in Ihrer bevorzugten Sprache keine Antworten finden, empfehlen wir Ihnen, zu Englisch zu wechseln.

Antworten mit Sim, unserem KI-Chatbot, finden

Chatten Sie mit Sim, unserem KI-Chatbot, um 24/7 sofort Antworten aus unserem Hilfe-Center zu erhalten.

  • Um einen Chat zu starten, melden Sie sich an, öffnen Sie das Messenger-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm und klicken Sie auf Frage stellen.

  • Formulieren Sie Ihre Frage als vollständigen Satz, so wie Sie es bei einer echten Person tun würden. Zum Beispiel: „Wie erstelle ich eine Zimmerkategorie?“

  • Stellen Sie jeweils nur eine Frage und seien Sie präzise, damit Sim eine genaue Antwort geben kann. Geben Sie Details an, wie den Namen des Kanals (zum Beispiel Booking.com), die genaue Fehlermeldung, die Sie sehen, den Bildschirm, auf dem Sie sich befinden, sowie die betreffende Zimmerkategorie oder den betreffenden Ratenplan.

  • Sie können 24/7 mit Sim auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Indonesisch, Italienisch, Portugiesisch und Thailändisch chatten.

Mit unserem Support-Team sprechen

Wenn Sim die Antwort nicht finden kann, können Sie direkt im Chat mit unserem menschlichen Support-Team sprechen.

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