Ein Support-Code ist ein sechsstelliger Code, mit dem Ihre Identität bestätigt wird, wenn Sie unser Kundensupport-Team telefonisch kontaktieren.
Ihren Support-Code finden Sie in Ihrem SiteMinder-Konto. Das Interactive Voice Response (IVR)-System fordert Sie auf, Ihren Support-Code einzugeben, bevor Sie mit unserem Support-Team verbunden werden.
Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, werden Ihnen eine Reihe von Fragen zur Bestätigung Ihrer Identität gestellt.
So erhalten Sie einen Support-Code:
Loggen Sie sich in Ihr SiteMinder-Konto ein.
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > klicken Sie auf Support-Code abrufen.
Ein Support-Code wird automatisch generiert und ist 24 Stunden lang gültig.
Folgen Sie den Anweisungen des Interactive Voice Response (IVR)-Systems und geben Sie den Support-Code über das Nummernfeld Ihres Geräts ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
💡Hinweis:
Wenn Sie Zugang zu mehr als einer Unterkunft haben, müssen Sie sich bei der Unterkunft einloggen bzw. zu ihr wechseln, für die Sie Unterstützung benötigen, um den entsprechenden Support-Code zu finden.
Support-Codes können nicht über die Seiten „Zahlungen" oder „Insights" generiert werden.
Wenn Sie uns eine Nachricht über den Chat senden, während Sie eingeloggt sind, wird kein Support-Code benötigt.