Ein Support-Code ist ein sechsstelliger Code, mit dem Ihre Identität verifiziert wird, wenn Sie unser Support-Team telefonisch kontaktieren.
Sie finden Ihren Support-Code in Ihrem SiteMinder‑Konto. Das Interactive Voice Response (IVR)‑System fordert Sie auf, Ihren Support-Code einzugeben, bevor Sie mit unserem Support-Team verbunden werden.
Hinweis: Ein Support-Code ist nicht zwingend erforderlich. Er beschleunigt die telefonische Verifizierung. Wenn Sie jedoch keinen Code generieren können oder sich nicht in Ihr Konto einloggen können, überprüft unser Team Ihre Identität stattdessen, indem es Ihnen einige Fragen stellt.
Support-Code abrufen
So erhalten Sie einen Support-Code:
Melden Sie sich in Ihrem SiteMinder‑Konto an.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil‑Symbol.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Support-Code abrufen aus.
Ein Support-Code wird automatisch generiert und ist 24 Stunden lang gültig.
Folgen Sie den Anweisungen des Interactive Voice Response (IVR)‑Systems und geben Sie den Support-Code bei Aufforderung über die Nummerntastatur Ihres Geräts ein.
💡Hinweis:
Wenn Sie Zugriff auf mehr als eine Unterkunft haben, müssen Sie sich bei der Unterkunft anmelden/zu der Unterkunft wechseln, für die Sie Hilfe benötigen, um den entsprechenden Support-Code zu finden.
Support-Codes können nicht über die Seiten „Payments“ oder „Insights“ generiert werden.
Wenn Sie uns aus Ihrem eingeloggten Konto über den Chat eine Nachricht senden, ist kein Support-Code erforderlich.