ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองแบบจองโดยตรงของตนได้เองหรือไม่?
ได้ ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองแบบจองโดยตรงของตนได้เองในกรณีต่อไปนี้
การจองอยู่นอกกรอบเวลาที่มีค่าปรับหากยกเลิก (สามารถยกเลิก/แก้ไขได้)
การตั้งค่าการยกเลิกของคุณถูกกำหนดว่า "อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก" สำหรับทั้งการตั้งค่าการยกเลิกที่พักและการตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก
ผู้เข้าพักจะยกเลิกหรือแก้ไขการจองของตนได้อย่างไร?
เมื่อยกเลิกหรือแก้ไขได้ ผู้เข้าพักจะเห็นตัวเลือกสองอย่างในอีเมลยืนยันของตนดังนี้
ปุ่มยกเลิกการจองของคุณ
ปุ่มแก้ไขการจองของคุณ
เมื่อคลิก หน้าการจองจะปรากฏขึ้น หากมีค่าปรับ ผู้เข้าพักจะเห็นข้อความ "เราอาจคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก"
จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ได้เปิดใช้งานการยกเลิกของผู้เข้าพัก?
หากไม่ได้เปิดใช้งานอนุญาตการยกเลิกของผู้เข้าพักทั้งสำหรับการตั้งค่าของที่พักและของห้องพัก:
ผู้เข้าพักจะไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขด้วยตนเองได้
ผู้เข้าพักต้องติดต่อคุณโดยตรงเพื่อขอเปลี่ยนแปลง
ปุ่มยกเลิก/แก้ไขจะไม่ปรากฏในอีเมลยืนยัน
ฉันจะเปิดใช้งานการตั้งค่าการยกเลิกของผู้เข้าพักได้ที่ใด?
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก
หมายเหตุ: การจองช่องผ่านช่องทางต่างๆ (OTA) จะไม่สามารถแก้ไขในแพลตฟอร์มของคุณได้ คุณต้องเข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของแต่ละช่องทางหรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางนั้นๆ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตประจำช่องทางหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
ผู้เข้าพักสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองใดได้บ้าง?
สำหรับการจองโดยตรง ผู้เข้าพักสามารถแก้ไขรายละเอียดต่อไปนี้ได้ หากอยู่นอกกรอบเวลาค่าปรับการยกเลิก และการตั้งค่าการยกเลิกของคุณถูกตั้งไว้เป็น "อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก" สำหรับทั้ง การตั้งค่าการยกเลิกที่พัก และ การตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก
วันที่ที่เช็กอินและเช็กเอาต์: ตราบใดที่ห้องพักเดิมยังว่างอยู่
จำนวนผู้เข้าพัก: หากห้องพักนั้นสามารถรองรับผู้เข้าพักทั้งหมดได้
รายละเอียดส่วนบุคคล: รวมถึงชื่อ นามสกุล ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ หมายเหตุ: ชื่อผู้เข้าพักหลักจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
เวลาเดินทางมาถึง: หากมี
คำขอส่วนบุคคล: หากมี
ช่องข้อมูลแบบกำหนดเองใดๆ
ผู้เข้าพักไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองใดได้บ้าง?
เปลี่ยนประเภทห้องพักหรือแผนราคา
การจองสำหรับห้องพักหลายประเภท
การจองที่มีบริการเสริม (บังคับหรือไม่บังคับ)
การจองที่มีราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือถูกลบ
การจองที่ยกเลิกเรียบร้อยแล้ว
การจองแบบเช็กอินภายในวันเดียวกัน
หากวันที่เช็กอินผ่านไปแล้ว
การจองที่อยู่ในช่วงเวลาที่ต้องเสียค่าปรับหากยกเลิก
ชื่อผู้เข้าพักหลัก
รายละเอียดบัตรเครดิต
รหัสโปรโมชันที่ใช้