ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองโดยตรงของตนได้อย่างไร

อัปเดตแล้ววันนี้

ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองแบบจองโดยตรงของตนได้เองหรือไม่?

ได้ ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองแบบจองโดยตรงของตนได้เองในกรณีต่อไปนี้

  • การจองอยู่นอกกรอบเวลาที่มีค่าปรับหากยกเลิก (สามารถยกเลิก/แก้ไขได้)

  • การตั้งค่าการยกเลิกของคุณถูกกำหนดว่า "อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก" สำหรับทั้งการตั้งค่าการยกเลิกที่พักและการตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก

ผู้เข้าพักจะยกเลิกหรือแก้ไขการจองของตนได้อย่างไร?

เมื่อยกเลิกหรือแก้ไขได้ ผู้เข้าพักจะเห็นตัวเลือกสองอย่างในอีเมลยืนยันของตนดังนี้

  • ปุ่มยกเลิกการจองของคุณ

  • ปุ่มแก้ไขการจองของคุณ

เมื่อคลิก หน้าการจองจะปรากฏขึ้น หากมีค่าปรับ ผู้เข้าพักจะเห็นข้อความ "เราอาจคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก"

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ได้เปิดใช้งานการยกเลิกของผู้เข้าพัก?

หากไม่ได้เปิดใช้งานอนุญาตการยกเลิกของผู้เข้าพักทั้งสำหรับการตั้งค่าของที่พักและของห้องพัก:

  • ผู้เข้าพักจะไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขด้วยตนเองได้

  • ผู้เข้าพักต้องติดต่อคุณโดยตรงเพื่อขอเปลี่ยนแปลง

  • ปุ่มยกเลิก/แก้ไขจะไม่ปรากฏในอีเมลยืนยัน

Direct booking guest self-service enablement: cancel/modify

ฉันจะเปิดใช้งานการตั้งค่าการยกเลิกของผู้เข้าพักได้ที่ใด?

ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก

หมายเหตุ: การจองช่องผ่านช่องทางต่างๆ (OTA) จะไม่สามารถแก้ไขในแพลตฟอร์มของคุณได้ คุณต้องเข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของแต่ละช่องทางหรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางนั้นๆ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตประจำช่องทางหากคุณต้องการความช่วยเหลือ

ผู้เข้าพักสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองใดได้บ้าง?

สำหรับการจองโดยตรง ผู้เข้าพักสามารถแก้ไขรายละเอียดต่อไปนี้ได้ หากอยู่นอกกรอบเวลาค่าปรับการยกเลิก และการตั้งค่าการยกเลิกของคุณถูกตั้งไว้เป็น "อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก" สำหรับทั้ง การตั้งค่าการยกเลิกที่พัก และ การตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก

  • วันที่ที่เช็กอินและเช็กเอาต์: ตราบใดที่ห้องพักเดิมยังว่างอยู่

  • จำนวนผู้เข้าพัก: หากห้องพักนั้นสามารถรองรับผู้เข้าพักทั้งหมดได้

  • รายละเอียดส่วนบุคคล: รวมถึงชื่อ นามสกุล ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ หมายเหตุ: ชื่อผู้เข้าพักหลักจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

  • เวลาเดินทางมาถึง: หากมี

  • คำขอส่วนบุคคล: หากมี

  • ช่องข้อมูลแบบกำหนดเองใดๆ

ผู้เข้าพักไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองใดได้บ้าง?

  • เปลี่ยนประเภทห้องพักหรือแผนราคา

  • การจองสำหรับห้องพักหลายประเภท

  • การจองที่มีบริการเสริม (บังคับหรือไม่บังคับ)

  • การจองที่มีราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือถูกลบ

  • การจองที่ยกเลิกเรียบร้อยแล้ว

  • การจองแบบเช็กอินภายในวันเดียวกัน

  • หากวันที่เช็กอินผ่านไปแล้ว

  • การจองที่อยู่ในช่วงเวลาที่ต้องเสียค่าปรับหากยกเลิก

  • ชื่อผู้เข้าพักหลัก

  • รายละเอียดบัตรเครดิต

  • รหัสโปรโมชันที่ใช้

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม