Aceda à página de alertas na plataforma para grupos hoteleiros para monitorizar e resolver problemas de distribuição em toda a carteira de estabelecimentos. Veja erros e avisos que requerem atenção e tome medidas imediatas para evitar discrepâncias e reservas em excesso.
Para aceder à página de alertas:
Aceda a plataforma para grupos hoteleiros > Alertas.
A página de alertas apresenta os seguintes erros e mensagens:
Entregas de reservas falhadas — Veja as reservas que não foram entregues aos sistemas do estabelecimento (PMS/CRS/RMS) devido a problemas de ligação, desempenho do sistema ou mapeamento incorreto
Estado da distribuição e dos sistemas — Veja alertas sobre problemas de ligação que afetam atualizações de inventário, reservas ou manutenção de sistemas
Erros de mapeamento — Veja erros quando as tarifas não correspondem entre a SiteMinder e os canais ligados
Atualizações de canais atrasadas — Veja alertas quando as atualizações de inventário aos canais demoram mais tempo do que o esperado a sincronizar
Canais desativados — Veja os canais que estão desativados, seja por opção ou devido a um erro
Tarifas de canais desativadas — Veja tarifas específicas de canais que estão desativadas para determinados canais
Canais aguardando configuração — Veja tarifas de canais que estão a ser configuradas pela equipa
Tarifários sugeridos — Veja tarifários não atribuídos e sugestões para novos tarifários da plataforma para grupos hoteleiros
💡 Ao criar tarifários, use nomes consistentes nos estabelecimentos se partilharem as mesmas configurações. Nomes diferentes para o mesmo tipo de tarifário vão criar duplicados desnecessários.
Por exemplo, estes nomes semelhantes vão criar duas sugestões separadas:
"Oferta de reserva direta com pequeno-almoço incluído"
"Oferta de reserva direta c/ pequeno-almoço"