Como funciona o formulário de check-in
Torne o check-in mais fácil para os seus hóspedes recolhendo as suas informações antes da chegada, com um formulário de check-in. Crie um formulário de check-in personalizado na Fidelização dos hóspedes e, em seguida, envie uma mensagem aos hóspedes antes da chegada, pedindo-lhes que concluam o check-in on-line. Pode definir a mensagem programada para ser enviada numa altura adequada ao seu estabelecimento; a maioria dos estabelecimentos envia-a 2 dias antes da chegada.
Quando os hóspedes clicam no botão de check-in na mensagem, podem, por exemplo:
Escolher o número de hóspedes para o check-in.
Fornecer os seus dados como hóspede principal.
Acrescentar detalhes para hóspedes adicionais.
Aceitar os seus termos e condições.
Assinar o formulário digitalmente, utilizando o rato ou o dedo no seu dispositivo inteligente.
Os seus hóspedes também podem aceder ao formulário de check-in a qualquer momento, através da sua página de Concierge.
Criar o seu formulário de check-in
Para criar o seu formulário de check-in:
Aceda a Fidelização dos hóspedes > Check-in > Formulário de check-in
Clique no botão Adicionar.
Selecione o tipo de pergunta que deseja adicionar a partir de opções predefinidas ou personalizadas
Introduza o texto da pergunta no campo fornecido.
Adicione as traduções necessárias para os idiomas ativos;
Defina regras de validação, se necessário, para a pergunta.
Assinale Esta pergunta é obrigatória se a pergunta tiver de ser respondida.
Depois de configurar cada pergunta, clique em Guardar alterações
Utilize a função de arrastar e largar para organizar as perguntas na ordem que preferir.
Depois de ter criado o seu formulário, ative-o através do botão "Ativo".
💡 Nota: As perguntas aparecerão no seu idioma predefinido se não forem fornecidas traduções. Configure o seu idioma predefinido em Definições > Geral > Localização e região > Idioma predefinido.
Criar uma mensagem de check-in agendada
Para configurar mensagens agendadas no seu formulário de check-in:
Aceda à Fidelização dos hóspedes > Comunicação > Mensagens agendadas
Junto a Pré-estadia, clique no botão Criar nova.
Clique em Check-in;
Crie a sua mensagem e defina as regras de envio e a segmentação.
Se necessário, adicione traduções personalizadas para os idiomas ativados.
Clique em Guardar.
Depois dos hóspedes preencherem o formulário
Depois dos hóspedes submeterem a sua informação de check-in:
O seu perfil é atualizado automaticamente na Fidelização dos hóspedes.
Recebe as informações necessárias para uma chegada sem problemas.
Os hóspedes recebem uma mensagem de confirmação automática com os seus dados de check-in.