Este artigo descreve os requisitos e as funcionalidades específicas para ativar e utilizar o SiteMinder Pay em estabelecimentos na Tailândia.
Ativar o SiteMinder Pay em estabelecimentos na Tailândia
Para começar e ativar o SiteMinder Pay:
Tem de ser um utilizador Administrador para ativar o SiteMinder Pay.
Inicie sessão na sua plataforma e aceda ao separador Pagamentos.
Clique em Começar.
Após a ativação, terá acesso às funcionalidades do SiteMinder Pay, incluindo o processamento de pagamentos e reembolsos, os pedidos de pagamento e a configuração de regras de pagamento automatizadas, entre outras.
Nota: a funcionalidade Terminal virtual não está atualmente disponível na Tailândia.
O que é necessário para a ativação
Se o seu estabelecimento se encontra na Tailândia, antes de ativar o SiteMinder Pay certifique-se de que:
o seu estabelecimento tem o THB definido como moeda predefinida na plataforma;
se utiliza atualmente o PayPal ou o SiamPay, desliga primeiro o portal de pagamento existente, para que a opção de ativar o SiteMinder Pay fique disponível.
Se o seu estabelecimento se encontra na Tailândia e tem 8 ou mais quartos, é igualmente obrigatório apresentar uma licença hoteleira válida durante o registo. Trata-se de uma exigência regulamentar tailandesa.
Se tiver menos de 8 quartos, pode selecionar "Ignorar" durante o registo. Tenha em atenção que a licença lhe poderá ser solicitada após o registo, caso se verifique que é necessária.
Se a licença for necessária mas não for apresentada, verá uma mensagem a solicitar a verificação da sua conta.
A verificação tem de ser concluída no prazo de três semanas.
Os pagamentos de receitas só começam depois de a sua conta ser verificada e aprovada e de ser apresentada uma licença válida.
Licença hoteleira obrigatória
Emitida por:
Banguecoque: diretor-geral do Departamento de Administração Provincial
Restantes províncias: governador provincial
Preços do SiteMinder Pay na Tailândia
Taxas do SiteMinder Pay para estabelecimentos na Tailândia:
Não existem taxas de configuração nem mensalidades: cobramos apenas uma taxa por transação.
As taxas variam consoante a rede de pagamento do cartão de crédito (MasterCard, Visa, entre outras) e o tipo de cartão utilizado na transação: nacional, internacional ou premium.
Para saber que taxas se aplicam ao seu estabelecimento, consulte o seu formulário de ativação do SiteMinder Pay.
⚠️ As taxas de transação estão sujeitas a IVA de 7%. Se a sua empresa estiver registada como sociedade, aplica-se também uma retenção na fonte (WHT) de 3%. A retenção na fonte é uma exigência fiscal tailandesa: é paga à Autoridade Tributária da Tailândia e não à SiteMinder. Quem detém o estabelecimento a título individual está isento.
Retenção na fonte (WHT) na Tailândia
Se a sua empresa na Tailândia estiver registada como sociedade, aplica-se uma retenção na fonte (WHT) de 3% às taxas de transação da SiteMinder. Trata-se de uma exigência fiscal tailandesa e não de uma taxa da SiteMinder. Quem detém o estabelecimento a título individual está isento. A SiteMinder paga-lhe o montante correspondente à retenção de 3%. Em seguida, tem de:
pagar diretamente os 3% da retenção na fonte à Autoridade Tributária da Tailândia;
obter um certificado de retenção na fonte junto da Autoridade Tributária da Tailândia;
enviar o certificado por e-mail à SiteMinder no prazo de três meses para wht_th@siteminder.com;
enviar uma cópia física do certificado por correio para: Attn: Wanchanok Phoyim, ONLINE VENTURES (THAILAND) LIMITED (Head Office), Quant Building, 5th Floor, No. 2 Sukhumvit 25, Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110, Thailand.
Recibos automáticos na Tailândia
No caso do SiteMinder Pay na Tailândia, é gerado automaticamente um recibo por e-mail (PDF) que é enviado ao seu hóspede. Trata-se de uma exigência regulamentar tailandesa.
Se não existir nenhum endereço de e-mail do hóspede em registo, o recibo é enviado para o endereço de e-mail do seu estabelecimento. Reencaminhe o recibo para o hóspede assim que dispuser dos respetivos dados de contacto. Os recibos também podem ser descarregados a partir da página de detalhes da transação.
Faturas e notas de crédito
Se o seu estabelecimento se encontra na Tailândia, a SiteMinder gera automaticamente os seguintes documentos:
Fatura: é gerada automaticamente todas as semanas para cada período de pagamento de receitas. Inclui todas as taxas de transação do mês anterior, a discriminação do IVA de 7% e, no caso das contas de sociedades, uma rubrica relativa à retenção de 3%. As faturas estão disponíveis em Pagamentos > Faturas e as cópias físicas são enviadas por correio para o seu estabelecimento no início do mês seguinte.
Nota de crédito: é emitida apenas para reembolsos de taxas de transação, não para reembolsos a hóspedes. Se o reembolso for processado no mesmo período de faturação da transação original, a nota de crédito é gerada em simultâneo com a fatura. Se o reembolso disser respeito a um período de faturação anterior, a nota de crédito é gerada de imediato.
Pode consultar as suas faturas a qualquer momento em Pagamentos > Faturas.