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Aggiungere domande alle offerte di upselling

Come aggiungere domande alle offerte di upselling nella sezione Interazioni con gli ospiti.

Aggiornato oltre 4 mesi fa

Crea offerte nella sezione Interazioni con gli ospiti per vendere servizi ed esperienze aggiuntive ai tuoi ospiti. Aggiungere le domande appropriate ti aiuta a calcolare i prezzi con precisione e raccogliere le informazioni essenziali per soddisfare gli ordini degli ospiti.

Informazioni sulle domande delle offerte

Le domande aiutano a raccogliere dettagli importanti dagli ospiti quando effettuano un acquisto. Ad esempio, per una prenotazione al ristorante, dovrai conoscere il numero di ospiti e l'orario preferito per la cena. Per il servizio in camera, potresti aver bisogno di sapere l'orario di consegna ed eventuali requisiti dietetici.

Aggiungere domande a un'offerta

Per aggiungere domande alla tua offerta:

  1. Vai su Interazioni con gli ospiti > Upselling > Offerte

  2. Trova la tua offerta e seleziona il pulsante con i tre puntini (...)

  3. Seleziona Modifica

  4. Seleziona la scheda Domande

  5. Seleziona le domande necessarie tra queste opzioni:

    1. Scegli quantità: Influisce sul prezzo totale. Si usa solitamente per prodotti come le bottiglie di vino.

    2. Numero di ospiti (non influisce sul prezzo totale): Non influisce sul prezzo totale. Da utilizzare quando il prezzo è fisso indipendentemente dal numero di ospiti.

    3. Numero di ospiti (influisce sul prezzo totale): Influisce sul prezzo totale. Da utilizzare quando il prezzo varia in base al numero di ospiti, come per la colazione o le escursioni.

    4. Bambini: Influisce sul prezzo totale. Attiva questa domanda se hai aggiunto un prezzo per bambini nella scheda Generale per calcolare il totale corretto.

    5. Notti: Influisce sul prezzo totale. Permette agli ospiti di selezionare per quanti giorni desiderano il servizio, ad esempio la colazione durante il soggiorno.

    6. Data: Permette agli ospiti di scegliere una data specifica per il servizio. Sono disponibili solo le date durante il loro soggiorno.

    7. Orario: Permette agli ospiti di selezionare l'orario preferito in intervalli di 15 minuti nell'arco delle 24 ore,

    8. Orario di arrivo: Permette agli ospiti di condividere l'orario di arrivo previsto. Utile per drink di benvenuto, check-in anticipato e transfer aeroportuali.

    9. Orario di partenza: Permette agli ospiti di condividere l'orario di partenza previsto. Utile per transfer aeroportuali e deposito bagagli.

    10. Seleziona fascia oraria preferita: Offre agli ospiti la scelta tra mattina, pomeriggio o sera. Potrai confermare l'orario esatto in seguito.

    11. Note: Fornisce un campo di testo libero per informazioni o domande aggiuntive, come requisiti dietetici.

    12. Numero di telefono: Permette agli ospiti di fornire un numero di contatto per servizi come transfer ed escursioni.

    13. Numero di targa: Permette agli ospiti di fornire il numero del loro veicolo per l'assegnazione del parcheggio.

    14. Numero del volo: Permette agli ospiti di fornire i dettagli del loro volo per i servizi di transfer.

💡 Suggerimenti per la creazione delle domande delle offerte:

  • Non utilizzare contemporaneamente le opzioni Orario e Seleziona fascia oraria preferita.

  • Non utilizzare contemporaneamente le opzioni Data e Notti.

  • Utilizza una sola domanda relativa all'orario per offerta.

  • Abilita le Note nella maggior parte delle offerte per gestire le richieste speciali.

Anteprima delle domande

Per vedere come appariranno le tue domande agli ospiti:

  1. Vai su Interazioni con gli ospiti > Upselling > Apri concierge

  2. Trova e seleziona la tua offerta

  3. Controlla le domande nel flusso di prenotazione.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?