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Aggiungere domande alle offerte di upselling
Aggiungere domande alle offerte di upselling

Come aggiungere domande alle offerte di upselling nella sezione Interazioni con gli ospiti.

Aggiornato questa settimana

Crea offerte nella sezione Interazioni con gli ospiti per vendere servizi ed esperienze aggiuntive ai tuoi ospiti. Aggiungere le domande appropriate ti aiuta a calcolare i prezzi con precisione e raccogliere le informazioni essenziali per soddisfare gli ordini degli ospiti.

Informazioni sulle domande delle offerte

Le domande aiutano a raccogliere dettagli importanti dagli ospiti quando effettuano un acquisto. Ad esempio, per una prenotazione al ristorante, dovrai conoscere il numero di ospiti e l'orario preferito per la cena. Per il servizio in camera, potresti aver bisogno di sapere l'orario di consegna ed eventuali requisiti dietetici.

Aggiungere domande a un'offerta

Per aggiungere domande alla tua offerta:

  1. Vai su Interazioni con gli ospiti > Upselling > Offerte

  2. Trova la tua offerta e seleziona il pulsante con i tre puntini (...)

  3. Seleziona Modifica

  4. Seleziona la scheda Domande

  5. Seleziona le domande necessarie tra queste opzioni:

    1. Scegli quantità: Influisce sul prezzo totale. Si usa solitamente per prodotti come le bottiglie di vino.

    2. Numero di ospiti (non influisce sul prezzo totale): Non influisce sul prezzo totale. Da utilizzare quando il prezzo è fisso indipendentemente dal numero di ospiti.

    3. Numero di ospiti (influisce sul prezzo totale): Influisce sul prezzo totale. Da utilizzare quando il prezzo varia in base al numero di ospiti, come per la colazione o le escursioni.

    4. Bambini: Influisce sul prezzo totale. Attiva questa domanda se hai aggiunto un prezzo per bambini nella scheda Generale per calcolare il totale corretto.

    5. Notti: Influisce sul prezzo totale. Permette agli ospiti di selezionare per quanti giorni desiderano il servizio, ad esempio la colazione durante il soggiorno.

    6. Data: Permette agli ospiti di scegliere una data specifica per il servizio. Sono disponibili solo le date durante il loro soggiorno.

    7. Orario: Permette agli ospiti di selezionare l'orario preferito in intervalli di 15 minuti nell'arco delle 24 ore,

    8. Orario di arrivo: Permette agli ospiti di condividere l'orario di arrivo previsto. Utile per drink di benvenuto, check-in anticipato e transfer aeroportuali.

    9. Orario di partenza: Permette agli ospiti di condividere l'orario di partenza previsto. Utile per transfer aeroportuali e deposito bagagli.

    10. Seleziona fascia oraria preferita: Offre agli ospiti la scelta tra mattina, pomeriggio o sera. Potrai confermare l'orario esatto in seguito.

    11. Note: Fornisce un campo di testo libero per informazioni o domande aggiuntive, come requisiti dietetici.

    12. Numero di telefono: Permette agli ospiti di fornire un numero di contatto per servizi come transfer ed escursioni.

    13. Numero di targa: Permette agli ospiti di fornire il numero del loro veicolo per l'assegnazione del parcheggio.

    14. Numero del volo: Permette agli ospiti di fornire i dettagli del loro volo per i servizi di transfer.

💡 Suggerimenti per la creazione delle domande delle offerte:

  • Non utilizzare contemporaneamente le opzioni Orario e Seleziona fascia oraria preferita.

  • Non utilizzare contemporaneamente le opzioni Data e Notti.

  • Utilizza una sola domanda relativa all'orario per offerta.

  • Abilita le Note nella maggior parte delle offerte per gestire le richieste speciali.

Anteprima delle domande

Per vedere come appariranno le tue domande agli ospiti:

  1. Vai su Interazioni con gli ospiti > Upselling > Apri concierge

  2. Trova e seleziona la tua offerta

  3. Controlla le domande nel flusso di prenotazione.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?