Accédez à la page Alertes dans la Plateforme pour groupes hôteliers pour surveiller et résoudre les problèmes de distribution au sein de votre portefeuille d'établissements. Consultez les erreurs et avertissements nécessitant votre attention, et agissez immédiatement pour éviter les écarts et les surréservations.
Pour accéder à la page Alertes :
Allez dans Plateforme pour groupes hôteliers > Alertes.
La page Alertes affiche ces erreurs et messages :
Échecs de transmission des réservations — Consultez les réservations qui n'ont pas pu être transmises à vos systèmes hôteliers (PMS/CRS/RMS) en raison de problèmes de connexion, de performances système ou d'un mapping incorrect
Statut de distribution et du système — Consultez les alertes relatives aux problèmes de connexion affectant les mises à jour d'inventaire, les réservations ou la maintenance du système
Erreurs de mapping — Consultez les erreurs lorsque les tarifs ne correspondent pas entre SiteMinder et vos canaux connectés
Retards de mise à jour des canaux — Consultez les alertes lorsque les mises à jour d'inventaire vers les canaux mettent plus de temps que prévu à se synchroniser
Canaux désactivés — Consultez les canaux désactivés, soit par choix, soit en raison d'une erreur
Tarifs de canaux désactivés — Consultez les tarifs de canaux spécifiques désactivés pour certains canaux
Canaux en attente de configuration — Consultez les tarifs de canaux en cours de configuration par notre équipe
Plans tarifaires suggérés — Consultez les plans tarifaires non attribués et les suggestions pour de nouveaux plans tarifaires dans la Plateforme pour groupes hôteliers
💡 Lors de la création de plans tarifaires, utilisez des noms cohérents dans vos établissements s'ils partagent les mêmes paramètres. Des noms différents pour le même type de plan tarifaire créeront des doublons inutiles.
Par exemple, ces noms similaires créeront deux suggestions distinctes :
« Offre de réservation directe Bed & Breakfast »
« Offre de réservation directe B&B »