💡 Remarques importantes :
Pour gérer vos applications connectées, connectez-vous et accédez à Réservation directe > Configuration > Applications connectées.
Vous devez disposer d'un compte auprès de l'application connectée pour pouvoir l'intégrer à votre moteur de réservation directe. Il se peut que l'application facture des frais pour l'utilisation de ses services. En cas de doute, veuillez contacter directement le fournisseur de l'application.
Votre moteur de réservation directe s'intègre à de nombreuses applications connectées tierces, spécialement conçues pour le secteur hôtelier. Parmi ces applications, on retrouve notamment les applications de gestion des avis. Celles-ci s'intègrent aux services de collecte d'avis les plus populaires pour vous aider à améliorer votre présence en ligne.
Cet article explique quelles applications de gestion des avis sont disponibles, comment elles peuvent profiter à votre entreprise hôtelière et la marche à suivre pour les connecter à votre moteur de réservation directe.
Présentation d'Avis Express de Tripadvisor
Avis Express est une plateforme gratuite et puissante de collecte d'avis par e-mail. Elle permet aux hôteliers d'inviter facilement les clients ayant récemment séjourné dans leur établissement à laisser un avis sur Tripadvisor.
En intégrant la fonctionnalité à votre moteur de réservation directe, vous pouvez envoyer des e-mails Avis Express automatiquement aux clients qui ont réservé sur votre moteur de réservation et séjourné dans votre établissement.
💡 Vous devez disposer d'un compte auprès d'Avis Express de Tripadvisor pour pouvoir l'intégrer à votre moteur de réservation directe.
Intégration d'Avis Express de Tripadvisor
Connectez-vous et accédez à Réservation directe > Configuration > Applications connectées.
Localisez Avis Express de Tripadvisor et cliquez dessus.
Saisissez l'URL de votre établissement sur Tripadvisor.
N'oubliez pas de cliquer sur Activer. Le mappage entre votre établissement et Tripadvisor prend généralement jusqu'à 24 heures. L'extranet affichera le statut Activé après l'activation du mappage par Tripadvisor.
Après 24 heures, connectez-vous à Avis Express de Tripadvisor, recherchez votre établissement, sélectionnez-le et choisissez de définir Siteminder TBB automatiquement comme fournisseur. Une fois ce processus terminé, vos clients commenceront à recevoir des e-mails Avis Express leur demandant de laisser un avis sur votre établissement.