Consejos rápidos para encontrar respuestas en nuestro centro de ayuda y obtener ayuda de Sim, nuestro chatbot con IA.
Encontrar respuestas en nuestro centro de ayuda
Acceda a nuestro centro de ayuda para consultar artículos de ayuda, guías prácticas, instrucciones paso a paso y preguntas frecuentes, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma gratuita y de autoservicio.
Además de acceder al centro de ayuda directamente a través de su URL, puede acceder a él cuando haya iniciado sesión. Abra el icono de mensajería en la parte inferior derecha de la pantalla y haga clic en la pestaña Ayuda.
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Encontrar respuestas con Sim, nuestro chatbot con IA
Chatear con Sim, nuestro chatbot con IA, para encontrar respuestas instantáneas en nuestro centro de ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para iniciar un chat, iniciar sesión, abrir el icono de mensajería en la parte inferior derecha de la pantalla y hacer clic en Hacer una pregunta
Escribir la pregunta como una oración completa, como lo haría con una persona real. Por ejemplo, "¿Cómo creo un tipo de habitación?"
Hacer una pregunta a la vez y ser específico para que Sim pueda dar una respuesta precisa. Incluir detalles como el nombre del canal (por ejemplo, Booking.com), el mensaje de error exacto que aparece, la pantalla en la que se encuentra y el tipo de habitación o el plan tarifario correspondiente
Puede chatear con Sim las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en inglés, español, francés, alemán, indonesio, italiano, portugués y tailandés
Hablar con nuestro equipo de asistencia
Si Sim no puede encontrar la respuesta, puede hablar directamente con nuestro equipo de asistencia humano en el chat.
