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Consejos para utilizar nuestro centro de ayuda y nuestro chatbot con IA

A continuación, le ofrecemos algunos consejos y trucos útiles para utilizar nuestro centro de ayuda o chatear con Sim, nuestro chatbot de IA

Consejos rápidos para encontrar respuestas en nuestro centro de ayuda y obtener ayuda de Sim, nuestro chatbot con IA.

Encontrar respuestas en nuestro centro de ayuda

Acceda a nuestro centro de ayuda para consultar artículos de ayuda, guías prácticas, instrucciones paso a paso y preguntas frecuentes, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma gratuita y de autoservicio.

Además de acceder al centro de ayuda directamente a través de su URL, puede acceder a él cuando haya iniciado sesión. Abra el icono de mensajería en la parte inferior derecha de la pantalla y haga clic en la pestaña Ayuda.

  • Buscar artículos dentro de una colección, o explorar la sección de artículos populares para encontrar lo que necesita
    Buscar por palabras clave relevantes para mostrar los artículos correctos. Por ejemplo, para conectar un canal, utilizar las palabras clave "conectar canal".

  • Enviar comentarios haciendo clic en la valoración con emoji al final de un artículo. Esto nos ayuda a mejorar nuestro contenido

  • Cambiar el idioma preferido en la parte superior derecha de la pantalla. Nuestro centro de ayuda es multilingüe y está disponible en inglés, español, francés, alemán, indonesio, italiano, portugués y tailandés

  • Si no encuentra respuestas en su idioma preferido, le recomendamos cambiar al inglés

Encontrar respuestas con Sim, nuestro chatbot con IA

Chatear con Sim, nuestro chatbot con IA, para encontrar respuestas instantáneas en nuestro centro de ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Para iniciar un chat, iniciar sesión, abrir el icono de mensajería en la parte inferior derecha de la pantalla y hacer clic en Hacer una pregunta

  • Escribir la pregunta como una oración completa, como lo haría con una persona real. Por ejemplo, "¿Cómo creo un tipo de habitación?"

  • Hacer una pregunta a la vez y ser específico para que Sim pueda dar una respuesta precisa. Incluir detalles como el nombre del canal (por ejemplo, Booking.com), el mensaje de error exacto que aparece, la pantalla en la que se encuentra y el tipo de habitación o el plan tarifario correspondiente

  • Puede chatear con Sim las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en inglés, español, francés, alemán, indonesio, italiano, portugués y tailandés

Hablar con nuestro equipo de asistencia

Si Sim no puede encontrar la respuesta, puede hablar directamente con nuestro equipo de asistencia humano en el chat.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?