Acceda a la página de Alertas en la plataforma para grupos hoteleros para supervisar y resolver problemas de distribución en toda su cartera de alojamientos. Consulte errores y advertencias que requieren atención y tome medidas inmediatas para evitar discrepancias y sobrerreservas.
Para acceder a la página Verificación del estado:
Vaya a la Plataforma para grupos hoteleros > Alertas.
La página de Alertas muestra los siguientes errores y mensajes:
Entregas de reserva fallidas: consulte las reservas que no llegaron a sus sistemas de alojamiento (PMS/CRS/RMS) debido a problemas de conexión, rendimiento del sistema o mapeo incorrecto
Estado de la distribución y del sistema : consulte las alertas sobre problemas de conexión que afectan las actualizaciones de inventario, las reservas o el mantenimiento del sistema
Errores de mapeo: consulte los errores cuando las tarifas no coinciden entre SiteMinder y sus canales conectados
Actualizaciones de canal con retraso: consulte las alertas cuando las actualizaciones de inventario a los canales tardan más de lo esperado en sincronizarse
Canales desactivados: consulte los canales que están desactivados, ya sea por elección o debido a un error
Tarifas de canal desactivadas: consulte las tarifas específicas del canal que están desactivadas para los canales
Canales pendientes de configurar: consulte las tarifas de canal que están siendo configuradas por nuestro equipo
Planes tarifarios sugeridos: consulte los planes tarifarios no asignados y las sugerencias para nuevos planes tarifarios de la plataforma para grupos hoteleros
💡 Al crear planes tarifarios, use nombres consistentes en todos sus alojamientos si comparten la misma configuración. Los nombres diferentes para el mismo tipo de plan tarifario crearán duplicados innecesarios.
Por ejemplo, estos nombres similares crearán dos sugerencias separadas:
«Oferta de reserva directa desayuno incluido»
«Oferta de reserva directa con desayuno»