Aprenda a identificar sus principales tipos de huéspedes y a crear, en Interacción con los huéspedes, ofertas atractivas que se ajusten a sus necesidades e intereses.
Cómo dirigirse a distintos tipos de huéspedes
Comprender sus diferentes tipos de huéspedes le ayuda a crear, en Interacción con los huéspedes, ofertas específicas que les resulten atractivas. Al crear ofertas, concéntrese en los tipos de huéspedes que más se alojan en su alojamiento. Los huéspedes de hoy en día quieren algo más que productos o servicios: desean experiencias memorables que enriquezcan su estancia. Conecte con sus emociones para animarles a comprar.
Distintos tipos de huéspedes
Tenga en cuenta estas personas tipo al crear sus ofertas:
Parejas de vacaciones que buscan un descanso bien merecido y están dispuestas a darse un capricho.
Personas que celebran ocasiones especiales y quieren que cumpleaños, aniversarios u otros momentos importantes sean aún más memorables.
Jubilados con alto poder adquisitivo, que valoran las experiencias de calidad y están dispuestos a pagar por servicios premium.
Combinar ofertas de forma eficaz
Combine sus ofertas en Interacción con los huéspedes para facilitar la decisión de los huéspedes:
Agrupe elementos complementarios para crear experiencias completas.
Centre el mensaje en la experiencia global, no solo en los componentes individuales.
Muestre cómo el paquete mejora toda la estancia.
Ayude a los huéspedes a decidir ofreciéndoles combinaciones seleccionadas, en lugar de muchas opciones individuales.
Redactar descripciones atractivas
Transforme ofertas básicas en experiencias realmente sugerentes:
Use un lenguaje sencillo y cercano, que genere conexión emocional.
Ponga el foco en los beneficios, no solo en enumerar características.
Adapte el tono tanto al estilo de su alojamiento como al perfil de huéspedes al que se dirige.
Incluya los detalles suficientes para entusiasmar a los huéspedes sin abrumarlos.
Pruebe nuevas ideas creativas para ver qué es lo que más atrae a sus huéspedes.
Evite incluir demasiados detalles técnicos sobre los componentes de la oferta.
Ejemplos de ofertas atractivas
Convierta ofertas básicas en experiencias convincentes que conecten con sus huéspedes.
Experiencia gastronómica
Oferta básica: «Cena de 3 platos en nuestro restaurante»
Oferta atractiva: «Una velada de alta cocina. Disfrute del recorrido gastronómico que nuestro chef ha diseñado cuidadosamente con productos locales de primera calidad. Saboree tres exquisitos platos maridados con excelentes vinos de la región. Comience con nuestra entrada de marisco emblemática, continúe con un tierno solomillo de ternera madurada y termine con un decadente postre de chocolate.»
Celebración especial
Oferta básica: «Mejora de habitación con extras»
Oferta atractiva: «Haga que su celebración sea única. Lleve su ocasión especial al siguiente nivel alojándose en nuestra habitación premium. Brinde por el momento con champán bien frío, bombones artesanales y pétalos de rosa esparcidos para crear el ambiente festivo perfecto.»
Configurar el targeting de las ofertas
Controle qué huéspedes ven sus ofertas configurando reglas de segmentación:
Elija segmentos de huéspedes específicos a los que quiera dirigirse.
Establezca la disponibilidad de las ofertas según las fechas de reserva o de estancia.
Dirija las ofertas a huéspedes en función del tipo de habitación, el plan tarifario o la duración de la estancia.
Muestre ofertas diferentes según el número de huéspedes.
💡 Para crear ofertas de venta de servicios adicionales (Upsell), vaya a Interacción con los huéspedes > Venta de servicios adicionales > Ofertas. Recuerde: no se limite a vender una estancia; venda un recuerdo. Cree ofertas que ayuden a sus huéspedes a vivir experiencias duraderas en su alojamiento.