Geben Sie einen Support-Code ein, um Ihre Identität zu bestätigen. Dann werden Sie telefonisch mit unserem Kundendienst verbunden.
Ein Support-Code ist ein sechsstelliger Code, der zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet wird, wenn Sie unser Kundendienst telefonisch kontaktieren.
Sie finden Ihren Support-Code in ihrem SiteMinder-Konto.Das Interactive Voice Response(IVR)-System fordert Sie auf, Ihren Support-Code einzugeben, bevor Sie mit unserem Kundendienst verbunden werden.
Wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, werden Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität eine Reihe von Fragen gestellt.
So erhalten Sie einen Supportcode:
Melden Sie sich bei Ihrem SiteMinder-Konto an.
Klicken Sie auf Ihr Profil und dann auf Supportcode abrufen.
Ein Supportcode wird automatisch generiert und ist 24 Stunden gültig.
Folgen Sie den Anweisungen des Interactive Voice Response(IVR)-Systems und geben Sie den Supportcode über die Tastatur Ihres Geräts ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
💡 Hinweis
Wenn Sie Zugriff auf mehr als eine Unterkunft haben, müssen Sie sich bei der Unterkunft anmelden/zu ihr wechseln, für die Sie Hilfe benötigen, um den entsprechenden Supportcode zu finden.
Supportcodes können nicht auf den Seiten Zahlungen oder Insights generiert werden.
Kontakt
Für telefonische Unterstützung finden Sie unsere Kontaktdaten hier auf unserer Website.
Sie können uns auch eine Nachricht schicken. Klicken Sie einfach auf das Messenger-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm, wenn Sie angemeldet sind. Wenn Sie uns eine Nachricht über den Chat senden, ist kein Support-Code erforderlich.
Oder senden Sie uns eine E-Mail an support@siteminder.com.