Un codice di assistenza è un codice di sei cifre utilizzato per verificare la tua identità quando contatti il nostro team di assistenza clienti per telefono.
Puoi trovare il tuo codice di assistenza nel tuo account SiteMinder. Il sistema di risposta vocale interattiva (IVR) ti chiederà di inserire il tuo codice di assistenza prima di metterti in contatto con il nostro team di assistenza.
Nota: il codice di assistenza non è obbligatorio. Rende però più veloce la verifica telefonica. Se non riesci a generarlo o non puoi accedere al tuo account, il nostro team verificherà la tua identità facendoti alcune domande.
Ottieni un codice di assistenza
Per ottenere un codice di assistenza:
Accedi al tuo account SiteMinder.
Fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra.
Seleziona Ottieni codice di assistenza dal menu a discesa.
Verrà generato automaticamente un codice di assistenza, valido per 24 ore.
Segui le istruzioni del sistema di risposta vocale interattiva (IVR) e inserisci il codice di assistenza sul tastierino del tuo dispositivo quando ti verrà richiesto.
💡Nota:
Se hai accesso a più di una struttura, dovrai accedere/selezionare la struttura per cui ti serve assistenza per trovare il relativo codice di assistenza.
I codici di assistenza non possono essere generati dalle pagine Pagamenti o Insights.
Se ci invii un messaggio tramite chat dopo aver effettuato l’accesso, non è necessario alcun codice di assistenza.