Cos'è la Portineria digitale?
La Portineria è una pagina web che puoi utilizzare per migliorare il soggiorno dei tuoi ospiti fornendo un facile accesso ai servizi della struttura e alle informazioni locali. Attraverso la Portineria, gli ospiti possono accedere a:
Directory degli ospiti
Offerte di upselling
Indicazioni
Servizi extra
Cos'è la Directory digitale degli ospiti?
La Directory degli ospiti è una sezione nella pagina della Portineria che ti permette di fornire informazioni essenziali sulla struttura attraverso Schede informative digitali. Gli ospiti possono accedere facilmente ai dettagli su:
Orari di check-in e check-out
Parcheggi
Piscina e altri servizi
Mappe del resort e planimetrie della struttura
E molto altro
Gli ospiti possono accedere alla directory digitale scansionando i codici QR con i loro dispositivi mobili. Ti consigliamo di posizionare questi codici QR nelle camere e nelle aree comuni della struttura.
Personalizza l'aspetto della Portineria
Per modificare l'aspetto della Portineria, vai su Interazioni con gli ospiti > Impostazioni > Generale > Aspetto e modifica:
Colore tema Portineria: seleziona il colore principale scegliendo un colore personalizzato o aggiungendo un codice esadecimale specifico
Nome ospite: scegli come rivolgerti agli ospiti: nome, cognome, nome completo o nessun nome
Carattere predefinito personalizzato: seleziona il carattere utilizzato nella Portineria e nelle e-mail programmate
Logo: carica il logo della tua struttura
Immagine intestazione: carica un'immagine di intestazione (1600x400 pixel, senza testo)
Configura le impostazioni di upselling
Per aggiornare le impostazioni della pagina delle offerte di upselling:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Upselling > Impostazioni
Attiva o disattiva le funzionalità della Portineria come Messaggi, Mappa e Chat
Aggiungi un URL chat se utilizzi servizi alternativi come Facebook chat o WhatsApp
Aggiungi l'URL della pagina di iscrizione al programma fedeltà
Inserisci un testo di benvenuto per gli ospiti
Imposta i messaggi di conferma per gli ordini di upselling
Vai su Interazioni con gli ospiti > Upselling > Impostazioni per aggiungere il testo personalizzato per i tuoi messaggi relativi agli ordini:
Messaggio di richiesta ordine
Messaggio di conferma ordine
Messaggio di cancellazione ordine
Il tuo testo personalizzato apparirà insieme ai dettagli e alle immagini dell'ordine.
Aggiungi attività locali
Scegli come mostrare le attività locali sotto le tue offerte:
Viator: Mostra le attività di TripAdvisor vicino alla tua struttura, permettendo agli ospiti di visualizzare e prenotare attraverso TripAdvisor
Tourdesk: Collega il tuo account Tourdesk per aggiornare automaticamente le attività (l'aggiornamento avviene ogni domenica)