Scegli quando mostrare il questionario o indirizzare gli ospiti su Tripadvisor
Scegli se mostrare agli ospiti il questionario di valutazione, inviarli su Tripadvisor o attivare entrambe le funzioni.
Nella funzione Interazioni con gli ospiti, vai su Feedback > Impostazioni.
Seleziona lo Stato questionario che preferisci. Puoi scegliere di mostrare il questionario per valutazioni fino a 3 stelle, fino a 4 stelle o fino a 5 stelle.
Per attivare l'integrazione con Tripadvisor, seleziona Tripadvisor nel campo Fornitore della recensione.
Scegli la Soglia raccolta recensioni. Le opzioni sono: Sempre, Raccogli le recensioni con almeno 3 stelle, Raccogli le recensioni con almeno 4 stelle, Raccogli solo le recensioni con 5 stelle o Disattivato.
Configura le notifiche dei feedback
Per configurare le notifiche via e-mail per i questionari completati:
Vai su Impostazioni > Notifiche.
Inserisci l'indirizzo e-mail desiderato nel campo Feedback.
💡 Per inviare le notifiche a più indirizzi email, separa ciascun indirizzo con una virgola.
Visualizza i feedback degli ospiti
Per vedere le risposte individuali al questionario:
Vai su Attività degli ospiti > Feedback.
Seleziona la scheda Feedback dopo il soggiorno o Feedback durante il soggiorno.
Fai clic sul nome dell'ospite per aprire il suo profilo.
Seleziona la scheda Feedback dopo il soggiorno per visualizzare i risultati del questionario.
Accedi all'analisi dei feedback
Per visualizzare l'andamento generale dei feedback.
Vai su Statistiche > Feedback.
Da qui puoi visualizzare:
Valutazioni dopo il soggiorno: Visualizza le tendenze di soddisfazione degli ospiti, le statistiche delle e-mail e le analisi delle valutazioni ricevute.
Risultati del questionario: Visualizza il riepilogo delle risposte ai questionari per giorno, settimana o mese.